一、产品概述

1.1体验环境

体验产品：小红书

软件版本：v.5.17.0

设备型号：Redmi Note5A Android

体验时间：2018-06-14

体验人：Cinnamon

1.2产品定位

小红书APP于2013年上线，起初只是一个UGC购物笔记分享社区。开始用户只是注重在社区分享海外购物经验，后来小红书上分享的内容除了美妆、个护，还出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面。2014年它又建立了自营海外购电商平台，采用B2C自营模式，直接与海外品牌商或大型贸易商合作，通过保税仓和海外直邮的方式发货给用户，为用户提供更优质的海外购物体验。如今它已经逐渐发展成为生活分享社区和海外购物平台。

1.3产品第一印象

小红书的logo很简单，以红色圆角正方形为底，白色的“小红书”三个字位居中央。整体大方简洁，突出主题，使人一看就能记住app的名字。

产品初始界面

产品的初始界面也就相当于是注册登录框，但是做的比较有格调，以一张张错落排列的精美图片为底，附上一张半透明的黑色遮罩层，相比于白色背景不会显得那么单调，同时因为有遮罩层也不会让背景完全吸引了用户眼球。产品名称和logo位于页面上方中央,突显主题；下方就是注册登陆按钮（已经注册的用户直接登陆，未注册的用户需要注册才能登陆，登陆有两种方式：直接用手机号注册、第三方平台登陆（微信、QQ等））。小红书的用户只能是注册登陆用户，不能是游客。

注册登陆之后，还不能直接进入首页，这时候用户需要完善自己的个人信息（生日和性别）才能进入下一步；然后用户选择4个自己感兴趣的内容（以后可以修改）

用户选择感兴趣的内容之后，平台会根据用户的选择推荐用户可能感兴趣的本平台的其他用户，然后为用户生成个性化首页。

小结：第一次打开小红书首先就是注册登陆界面，可能会有一部分用户暂时放弃，大部分用户可能会选择第三方登陆（不过小红书的登陆界面做的很精致，能够吸引用户继续操作下去）；然后还需要完善个人信息（生日和性别），虽然信息不多，但是也有一点点麻烦；最纠结的还是选择四个最感兴趣的内容，可能用户想选五个或者三个，或者每个都想选，所以会有一些纠结。总的来说，我觉得刚开始的注册登陆过程还是显得有点繁琐。根据用户感兴趣的内容是一个趋势，平台帮助用户过滤了其他的相关内容，大量节省了用户时间，但是用户一直浏览相关的内容也会疲倦，也会想看看其他相关的内容；所以在注册登陆过程没有必要这么繁琐，首页的“推荐“可以根据用户的浏览（搜索）记录和频率来生成个性化界面。

1.4用户分析

1.4.1用户需求分析

用户核心需求：

1）记录自己生活的点滴，以后可以回忆查看；

2）把自己的生活分享给他人，获得安慰或满足感；

3）通过他人种草或者自己选购海外商品；

4） 查看其他用户（明星等）的生活点滴，并学到东西

用户延伸需求：

1） 通过自己的生活分享可以获得物质收入；

2）能够在平台交到志同道合的朋友

1.4.2用户群体分析

1）性别比例

从上图可以看出，小红书的用户的男女比例将近1：9，主要用户是女性

2） 年龄分布

使用小红书的用户年龄主要集中在25到35岁，其中31到35岁的用户占比高达34.08%，25到30岁的用户仅次于31到35岁的用户，占比29.83%；24岁以下的用户占据了21.78%，36岁以上的用户仅仅占了14.31%，，可见使用小红书的用户主要还是20到35岁的年轻用户。

3） 地域分布

小红书的用户主要集中在一二线城市，例如在广东的用户高达9.66%；山东的用户达到了7.46%；江苏仅次于山东，达到了7.11%。

小结：小红书的核心用户主要集中在一二线城市的20到35岁女性，她们热爱购物（海淘）、喜欢分享、热爱穿搭、美食等，分享生活的点滴并从中获得满足感。

1.4.3用户使用场景

小张，女，29岁，白领，国庆长假到泰国旅游；在当地吃了很多美食，浏览了很多风景名胜以及一些好看的衣服和化妆品；她想把这些经历记录下来，于是打开小红书（标记我的生活），记录了这次旅行中的点滴

小李，女，35岁，经理，经历了很长一段时间的勤苦加班，看到自己眼角的皱纹，于是决定购买好一点的海外护肤品，打开小红书，看看平时关注的用户的推荐

小王，女，23岁，小职员；作为一名刚入职转正的小职员，每天利用闲暇时间看看小红书上的其他用户的生活点滴，学习穿搭和美食，发现优质海外商品

1.5市场现状

1.5.1行业现状

（1）用户需求增强：

随着国内经济的持续发展，逐渐扩大中的新一代中产阶级人群的经济条件已经达到了新的高度。同时，在新的文化和市场环境下成长起来的他们对生活方式有着超越传统认知的新诉求，由此产生了更高的消费需求。而就目前国内企业的产品生产理念、能力而言，很难满足中高端消费群体的高层次需要，因此这一部分人群将目标投向产品市场更为成熟的海外，使得海外购物越发火热。

（2）跨境电商平台快速发展：

根据不完全数据统计，我国现在已经有超过5000家的电子商务平台企业，还有不止20万家的外贸企业借助这些电商平台发展跨境外贸交易。电子商务平台带来的是中间贸易环节的缩减，从而使得国内电商企业与境外客户的交易成本大幅降低，缩短了交易流程和运营周期，加快了资金周转速度。

（3）政府的大力支持：

近年来跨境电子商务的蓬勃发展吸引了政府部门的密切关注。各级政府积极出台政策措施，旨在扫除广大跨境外贸企业发展道路上的各种阻碍，为跨境电商的发展营造了有利环境。

1.5.2竞争市场

如今海外购物平台很多，除了淘宝、京东这样的综合类电商平台在做海购以外，很多垂直类的海购平台也逐渐发展起来，比如网易考拉海购等；如今主打女性社区电商的平台也有很多，比如像小红唇等，但是小红唇不是主打海购，目标用户群也没有多大的重叠部分

从上图可以看出，目前小红书的排名还是远远高于网易考拉海购和小红唇，可见目前小红书在跨境社区电商平台还是很不错的。相比于网易考拉海购，小红书的社区做的很好；相比于小红唇，小红书主打海购。

从上图可以看到，在2017年5月到2018年3月，小红书的用户量逐月攀升；在2018粘月到4月略有下滑

小结：目前国内市场上类似于小红书这样主打女性海购的社区电商平台还不多见，小红书目前来说无论是在海购还是在社区方面都具有它独特的优势。

二、产品分析

2.1产品结构图

2.2产品使用流程图

（1） 注册登陆流程：

（2）发布笔记：

（3）社区/购物：

2.3核心功能

2.3.1购物/社区

用户可以通过两种方式进入购物界面：1）当用户在首页浏览其他用户发布的内容时，如果发现不错的适合自己商品，有的点进去就可以查看商品的相关信息，选择是否购买

用户选择一件商品，在浏览商品的相关信息（商品详情、用户评价等），可以选择立即购买，也可以选择加入购物车或者心愿单

2）在首页发现其他用户推荐的商品但不能直接购买，就可以到“商城”搜索该商品；用户任何时候想购买商品都可以在商城页面搜索浏览

商城分为了两个版块：活动推荐专区和分类商品陈列。活动专区包括“限时购”、“明星大人都在买”等；商品陈列根据商品属性分为了“美妆个护”、“服饰鞋包”、“母婴”等版块，其中“推荐”版块是根据用户平时的搜索浏览记录来进行推荐。

小结：对于刚开始没有购物意愿的用户来说，也许只是在首页浏览其他用户发布的一些分享内容，发现某款商品确实很适合自己，于是决定是否购买；对于抱着购物意愿的用户来说，可能一开始就会浏览一下“商城”或者平时关注的用户的推荐。小红书与其他电商平台类似的是它的个性化推荐，它会根据用户的搜索和浏览记录来进行个性化推荐，如今这也是电商类平台的一大特点和趋势。小红书的购物版块不同于一般的购物平台的是它有自己的独立的社区版块，将社区与商城相结合，用户通过其他用户的推荐或者评价对商品的信任度更高；目前虽然其他电商类平台也在做社区类的版块，但相比于小红书还不是很完善，也许正是因为小红书刚开始是由社区向电商转型，所以现在这也成为它独特的竞争优势。

2.3.2发布

用户发布的内容可以两种方式：“图片+文字”、“视频+文字“；其中图片可以直接在小红书上拍摄也可以从相册中选择

1）拍照：如上图，户在拍摄时可以选择画布比（只有3：4和1：1两种画布比）、美颜开关、是否开闪光灯、选择前置/后置摄像头、滤镜；

用户拍摄完成之后可以对照片进行美化（滤镜、编辑、添加标签和贴纸）；滤镜就分了很多种，可供用户尽情选择；“编辑”可以对照片进行裁剪、调整亮度、对比度、色温和饱和度；添加标签（用户可以自定义标签，可以从平台提供的标签中选择）；添加贴纸时用户可以选择可以选择添加文字类贴纸或者图片类贴纸。

3）从相册中选择：用户从相册中选择合适的图片并对图片进行美化（滤镜、编辑、标签等）

3）：用户在拍摄视频（必须3秒以上）可以选择美颜、摄像头前置/后置、滤镜；拍摄完成之后可以在视频的任意时刻添加标签，还可以选择添加贴纸

无论是“图片”还是“视频”，最后发布时用户都还可以进行编辑

用户可以添加文字心得、标签、地点等；也可以选择分享给QQ/微信好友、朋友圈、微博等第三方平台；同时如果用户不想发布可以选择放弃或者也可以存入草稿箱。发布完成之后可以在个人首页的“笔记查看。

小结：小红书摄影摄像功能已经做的比较全面，相比于其他专业的摄影摄像类还多了一点就是“添加标签“；用户可以直接在平台拍摄发布，方便简单。我觉得可以改进的就是用户从本地上传视频进行编辑在小红书上发布

2.4其他功能

2.4.1黑卡会员

全年卡266元、半年卡166元、季卡96元；用户办理之后就可以享受六大优惠：顺丰包邮、限时购提前抢、七天保价自动退等等。对于一些喜欢海淘的人群来说，办理会员不仅可以增加用户黏性，还可以增加用户的消费欲望。

三、竞品分析

目前小红书的同类竞品还不是太多，我主要分析一下网易考拉和小红唇

1）从用户在百度的搜索频率来看：

目前从百度的搜索来看，在2018年5月14号到6月12号这将近一个月的时间内，小红书的搜索指数最高，整体日均值达到了17434次，相当于网易考拉的3倍多，远远高于小红唇；目前还呈上升趋势。

2）从应用人数上进行比较：

2018年4月，小红书的用户量远远超出小红唇，相当于3倍多；目前小红书无论在海淘还是社区方面相比于同类竞品还是很占优势的

在2017年4月，小红书和网易考拉的用户量相差无几，可是从2017年4月到2018年3月，小红书的用户量逐月增加到网易考拉的3倍多，而网易考拉的用户量波动幅度相比于小红书来说不是太大；小红唇的用户量只有在2017年9月有了一次大增长，截止到2018年4月，相比于小红书来说，小红唇的用户量还是太少。

3.1社区

从社区的页面设计来看，小红书和网易考拉都是采用两列图片排列，小红唇则采用了一张图片占据一行；从排列方式来说不能说哪个更好，小红书和网易考拉都对用户内容进行了分类（推荐、美妆、美食等），但是小红唇只有内容没有分类。从内容上来看，小红书的内容种类最多（用户量大），涉及了生活的方方面面（服装、母婴、数码等）；网易考拉的内容种类仅次于小红书，小红唇上面只有美妆的相关内容，可能这正是它没有分类的原因。

3.2商城

先比较一下三款app的活动专区：

小红书和小红唇都是活动专区和详细分类在同意页面，网易考拉则采用了将商品分类单独用一个页面显示（在首页也有分类，这种做法类似于淘宝）。从活动内容来说的话则相差无几，例如“新人优惠”、“618活动”等。

商品的分类排版也大有不同，网易考拉专门把分类独立做出了一个页面；小红书的小红唇则是将商品分类和活动专区相结合在一个页面。小红书的商品分类还是采用两列分布、一行两张图片；网易考拉则类似淘宝的分类页面；小红唇采用一个商品占据一行，整个页面只有一列的形式。

下面我们来简单看一下三个平台的同类商品比较：

比如我同时搜索“防晒霜”，出翔下面的结果：

从上面的搜索结果可以看出，单从商品价格来看，商品普遍价格：网易考拉>小红书>小红唇；商品种类：小红书=网易考拉（大约）>小红唇。小红书和网易考拉比较的优势在于用户社区做的更好，缺点在于商品的质量的评价没有网易考拿么高；小红书相比于小红唇做的已经很好了，无论是商品种类的多样性、质量等，还是社区版块。

四、总结

小红书和网易考拉作为海淘类电商平台，最重要的还是要保证商品的质量，在这一点上从用户评价来看网易考拉做的要好一些，小红书的优势就是它的社区功能，能够把大量的用户汇聚在一起，用户不易流失；目前来说小红唇相比于小红书来说道路还比较长，小红唇的购物性质不于海淘，目前主要的经营产品还是化妆品，社区内容也不是特别优质多样。目前对于小红书来说最重要的还是要保证商品质量，在用户海购的同时必须保证正品；同时也需要继续保持和完善社区功能，例如能够让用户从本地上传视频等。