在网络另一端的朋友，你好！我是想入行、正在学习的产品小白。即将面临校招，在努力补充知识备战。这是我阅读整理出来的纯干货，拿出来分享一下，有需要的同学可以看一看。思维导图是我自己制作的，便于理解书中每章节的要点。
大家有什么问题尽管说哟！我们可以一起交流、探讨一下。还请多多指教！O(∩_∩)O~
今天只写到第五章，未完待续~~

前言

互联网最大的价值和魅力在于，它让人们在虚拟世界中模拟各种各样的现实生活（聊天、购物、交友、获取资讯等），并使这些生活变得更加便捷、有趣。而产品经理这个岗位所要做的主要工作就是规划产品功能，用互联网的手段将现实生活中各种活动的关键环节移植到虚拟世界中，以一种更合理的方式让这些环节能够更加顺畅、更加美妙地运行。

1 从用户需求出发

任何产品要想有用户使用，就必须具备一定的价值，即要通过满足用户的某种需求，给用户带去切实的、可感知的利益。而用户在使用产品的过程中，他们的需求又往往不是单一地、孤立地存在的。当用户有一个主要需求时，伴随这个主要需求产生的同时还会有其他一系列的需求产生。

既然用户的需求不是单一的，那么产品要很好地满足用户的需求，也就不能只是提供单一的功能，而是应该提供一系列的功能，用不同的功能满足用户不同的需求。

互联网产品也一样，每款产品也都是由若干满足不同用户需求的功能组合而成的。

产品是否能够获得市场上用户的认可，根本上是由产品的功能所满足的用户需求决定的，而不是由我们认为的产品的功能决定的。

核心功能所满足的用户需求往往就是用户对于该产品的核心需求，是用户使用该产品最根本的目的。简单来说，产品效果就是由产品的使用人数、用户使用频率和每次使用时长共同决定的。而当产品的核心功能确定下来之后，产品这三个指标可能的最大值基本上也就确定下来了。

马斯洛需求学说：八大需求（生理需求、安全需求、归属于爱的需求、尊重需求、认知需求、美学需求、自我实现需求、超越需求）。

2 围绕用户需求打造产品竞争力

无论产品的战略、概念、模式、技术、体验多么“非凡”，产品的竞争最终还是要看谁能取悦用户，谁能为用户带去更多、更大的价值。

产品如果只是麻木地满足用户一个个需求，那么创造的产品价值并不能做到最大化，正确的做法是：我们要对不同用户需求进行区别对待，将有限的精力投入到那些可以有效提升产品价值的用户需求上。

根据卡诺模型，我们可以将用户需求分为三种类型：基本型、期望型和兴奋型。基本型需求：用户认为产品必须提供功能来充分满足该需求。如果这类需求没能得到充分满足，那么用户就会产生极大的不满情绪；如果这类需求得到了满足， 用户也无所谓满意或不满意。期望型需求：用户认为产品应该提供比较优秀的功能来更好地满足该需求。这类需求并不是用户必需的，但却是用户希望得到的。如果这类需求得到满足或表现良好，那么可以使产品变得更加优秀，用户的满意度也会显著增加；反之，如果这类需求得不到满足或表现不好，用户的不满也会显著增加。兴奋型需求：这类需求往往是用户的潜在需求，需求的满足可以给用户带来极大的惊喜。这类需求即使得不到满足，用户一般也不会有不满；但这类需求一旦得到满足，即使表现不佳，也能够极大地提升用户的满意度。

纵观人类的发展历史，我们会发现，产品满足用户需求的方式的变化过程有一定规律，它们总是朝着增加产品自动化，降低人们使用成本，为人们带来更多的便利和享受的方向发展。如果产品能够遵循这一规律，采用具有颠覆性的方式满足用户的需求，那么产品产生的价值将会是巨大的；而且如果产品满足的核心需求是人们的基本需求，那么这款产品就很可能成为一款杀手级的产品。

我们通常采用的策略是：结合产品的定位，选择一两个重要的期望型需求或需求组合给予充分满足，其他期望型需求则尽力去满足。

总而言之，一款产品是否强大，表面上看是取决于它是否有强大的功能，而事实上，产品功能所能满足的用户需求才是产品俘获用户的决定性因素。因此， 互联网产品要想在激烈的市场竞争中存活下来，不应该麻木地去开发新的产品功能，而是要结合每个阶段产品的实际情况，选择最佳的用户需求组合，围绕用户需求打造产品的竞争力。

3 为什么我们的产品总是失败

作为产品的专职管理人员，产品经理在思考、规划一款新产品或一个产品的新功能时，都必须先清楚地回答三个问题：用户是否有需求？用户的需求是否足够普遍？提供的功能是否能够很好地满足这些需求？

公司要生存和发展，考虑自身的商业利益是无可厚非的，公司利益与用户利益相矛盾也是难以避免的，关键就在于如何在两者间寻找合理的平衡点，使产品能够更加健康、长远地发展。

产品能否成功，关键还得看围绕概念创新出来的产品是否能够和用户的需求顺利对接，只有满足用户需求，才有可能获得用户的认可。

流行的产品概念可以为我们拓宽思维，帮助我们找到更好的产品解决方案，进而去更好地满足用户需求，但是在产品创新时，产品经理还是应该回归产品的原点，从用户需求出发。

要想产品赢得更多用户，在完成指标时，我们仍然要坚守一个前提，那就是充分尊重用户，尊重用户的需求。

产品方案的对错、好坏并不是老板说了算，也不是产品经理说了算，而是用户说了算。谁更理解用户，站在用户的角度替用户说话，就应该听谁的。

要搞清楚用户的需求，产品经理必须以用户的视角去看产品，深入理解用户在需求上对产品的使用场景。

产品经理或是要让自己成为产品的深度用户，或是要多走到用户中间去；否则，要准确理解产品的用户需求就非常困难。

如果产品能够顺应时代的潮流，符合当前的主流需求，那么产品成功就会水到渠成；否则即使产品再优秀，用户也会一时难以适应。

4 简单，让产品更加锋利

要让产品获得成功，一方面要不断提升产品的自身价值，另一方面则要不断降低产品的用户使用门槛。

虽然每个产品功能对于用户都是有价值的，但是最大的问题在于，产品价值的主要部分来源于产品的核心功能和关键功能，一旦我们麻木地增加新功能来满足用户的各种需求，这些重要的功能就会被大量的边缘功能所削弱。

如果我们能够聚集全部的资源，专注于最正确的事情，就能够更有效地取得成功。

事实上，一款有竞争力的产品，往往不是因为它的功能比别人多，而是因为它有着清晰、独特的定位，并能够在这个定位的指导下专注地将产品做到极致。

在实际工作中，产品经理要以清代著名书画家郑板桥先生所题的对联“删繁就简三秋树，领异标新二月花”为准则，不仅要懂得不断在产品上进行创新，更要懂得根据产品的定位把握产品的重点，坚决拒绝不重要的产品功能，让产品像三秋之树一样，没有细枝密叶，只有劲挺的枝干。正如乔布斯所说，“最重要的决定不是你要做什么，而是你决定不做什么。”

在任何一个界面，用户常用的主要功能都要绝对地突出，那些使用率低的满足用户深层次或个性化需求的功能则要弱化，甚至隐藏。

产品的智能化实际上就是将更多用户的困难留给我们自己，以换取用户更多的便利。这通常意味着我们需要付出更多额外的巨大成本。但是事实证明，这些额外的投入都是值得的，因为这些看似微小的改进，用户却能够直观地感受到。当产品不断给用户带来小惊喜、小感动时，产品离成功也就不远了。

5 用运营构筑产品竞争壁垒

一般情况下，产品的功能是由产品人员负责的，产品的内容是由运营人员负责的，产品人员和运营人员相互配合，他们的共同目标就是服务好用户，让产品更好地满足用户的需求。

虽然不同产品承载的内容是不同的，但是内容运营的核心目标都是为用户提供更多、更优质的内容。而在实际操作中，这个目标又可以分解为两部分：一是增加内容数量，二是提升内容质量。

运营人员要做的主要工作就是引导用户持续不断地生产更多优质的内容。要提升用户生成内容的积极性，就要在用户生成了内容，尤其是高质量的内容的时候，让他们可以获得相应的利益。
一款产品想通过获取外部现成内容来形成自己的内容，就必须考虑清楚一个关键的问题——如何与别人取得共赢，在获取别人内容的同时，是否能够为别人带去足够多的利益。

用户运营的工作，指的是运营人员通过一系列的运营手段，诱发用户去做所要 求的行为，让用户为产品创造更多的价值，进而实现产品的商业目标。

在产品运营过程中，最重要的商业目标有三个：扩大使用用户数、提升用户活跃度和增加营收。

产品运营人员在制订有效的产品推广计划时，不仅要积极开拓用户来源渠道，而且要有策略地提升渠道目标用户到使用用户的转化率。

营销信息中传达的产品价值不宜过多，否则每个价值点都会被弱化，主要价值点也无法得到凸显。事实上，营销信息聚焦传达产品最核心的那一个价值往往才是最有效果的。这个价值可以是功能价值，表达产品功能将帮助人们解决什么问题；也可以是情感价值，表达产品可以给人们带来哪些正面的心理感受。

在这个阶段，用户运营的主要工作就是用户关系维护，具体来说就是采用双向沟通策略与用户进行互动，最终与用户建立起一种持久的亲密关系。

产品要骨感，内容则要丰满；产品人员要把功能做简单，运营人员则要把内容做饱满。

长期的运营可以为产品构筑起坚实的市场竞争壁垒。

一款产品不仅要在产品功能上不断持续打磨，而且要围绕产品的内容和用户不断地运营。只有运营人员和产品人员配合默契，才能够实现产品价值的最大化，让产品越来越强大，并长久立于不败之地。

未完待续~~