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这是永澄老师重点推荐的自创的模型。这个模型,基本上可以用在任何一个需要“推进、发展”的领域,比如说:教练技术、HR的员工绩效约谈、生涯咨询、个人成长、目标设定、问题解答……GROW模型可以说是模型领域中的万用模型、神来之笔,尤其是对于那些想要提升的人们,你看,它的名字都很成长有关。
这个模型概念如下:
•Goal:目标
• Reality:现状
• Options:方案、路径、策略
• Will:下一步行动
这个模型可以用图像化的方式直接呈现出来:
GROW模型给出了一个非常简单、但是又极其常见的套路:从现状到目标,我们选择不同的路径,然后去不断达成。
GROW模型在咨询过程是必备的,每次咨询都需要使用,专业名词被称为会话过程。经常就会问来访者:
你给我说说你的现状情况吧?
你再给我说说你的期待吧?
如果你希望从现状到目标,你觉得怎么走比较好呢?
你的下一步行动是什么呢?
你看,这就是话术,你甚至都不需要背这个话术,只需要记着那副图像,就可以向自己或者他人提问了。而这个提问很容易把事情弄的清楚。
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对待一些非常难回答的开放式问题,比如“周计划要怎么提高完成率啊?”因为每个人的情况都不同:A可能是因为有意外紧急事件发生;B可能是因为忽然生病了;C可能是因为畏难而不敢前行;D可能是因为中奖出去领奖了……所以,没有办法回答的问题必须用提问来应对。这个时候,这个提问的技术就派上用处了,就按照套路询问即可:
• Reality:你现在的完成率是多少啊?
• Goal:那你期待自己能够提升到多少的完成率啊?
• Option:如果你要提高到这样的完成率,你要怎么做呢?
• Will:那你接下来首先要做什么呢?
通常来说,一个困住自己的问题都会被解决的。
GROW模型虽然是一个通用模型,但是在解决复杂问题的时候,只有通用模型还是不够的,必须嵌套新的模型来使用。比如说,关于发展战略制定的相关问题,你觉得我未来3-5年应该怎么发展?如果这个时候,还用话术询问对方,那就不靠谱了。
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对于类似的问题,就要启用GROW模型的高级用法。
比如说常见的问题:“每次读完一本书,都没有办法记住书中的要点,没有办法串联成一幅画面。怎么样才能高效地把一本书读懂呢?”问:“你都有什么办法呢?”回答:“通常都会做脑图、在文字下面画线……”
这就是一种在低维世界思考的典型。如果只是关注高效读书,得到的不过是一切技术手段罢了。
要真正使用好GROW模型,最重要的是关注每个要素背后的假设。如果想要读懂一本书(Goal),一定不要着急给出思路和方法(Option),首先要想一下:如何才能读懂一本书?为什么这样做就能读懂一本书?
这就是神奇的黄金思维圈!
• What:读懂一本书
• How:如何才能读懂一本书?
• Why:为什么这样做就能读懂一本书?
所以,GROW模型的高级用法是GROW + 黄金思维圈。
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我们试着用全新的模型组合来感受一下力量。请跟着话术一起往下走:
• 假设我们要制定下个月的目标,如果只能设定一个目标的话,你会设定什么?
• 对于这个目标来说,你希望要如何达成呢?
• 为什么你会认为这样做目标就能达成呢,这个背后有什么假设么?
• 这个假设是不是一个高概率假设?
再来看一个复杂的例子,假如要制定一个和A公司合作的方案,那么成型的方案就是Goal。来看看到底如何做这个方案:
首先,任何一个方案必须要谈PORT模型(目的、目标、成果、任务),所以必须要先谈目的。假如说目的是:抱A公司的大腿,获得全新资源,那么这里就对应好几个Why,比如说:
• 为什么你觉得抱A公司的大腿,就能获得全新资源?
• 为什么A公司愿意和我们合作呢?
每个条目都要思考,并且得到不自嗨的前提假设,这样,这件事情才值得推进,否则很有可能会浪费时间。
其次,如果目标已经确定好了(要使用RSQC模型),就要谈目标实现路径说明,用3-5步说清楚。在拥有路径之后,继续询问自己,为什么这个路径可以实现目标?背后的前提假设是什么?
最后,请把GROW模型的表格调整一下:
越是简单的模型,越是难以瞬间把握精髓。GROW作为管理者首位模型,基本上成为职场人士的必备工具,但是,只有想清楚是远远不够的,想清楚、想得对,才是关键。
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