徐亮《管理学教育的反思》19

徐亮《管理学教育的反思》19

2017.12.25

利用互联网的手段，充分发挥每一个人的个性，协同起来为顾客做贡献!

自己看到包老师在文章中讲到的三个趋势，来对比自己的行业

第一个是供求关系，消费者主导市场，消费者主权的时代已经来临，需要提高对消费者的关怀、

以前工作餐饮管理，后来来到保险行业，这四年的时间下来，感受到消费者和市场的转化，原先市场不透明，消费者多数只是沟通理念，其实对于产品并不做比较，后期消费者升级，对于主动选择的产品进行比较，产品也相应进行升级，重疾，轻疾，中疾等产品也开始对应出现，再到近期一年开始，客户的选择不再是性价比的比较，而是符合客户需求，有不同需求而进行的定制产品。从理念升级，产品升级，再到需求定制，消费者主权已经到来

第二个是知识劳动的兴起，发挥他们的主动性和创造性，是创造财富的源泉，需要提高对企业成员的关怀。

保险市场的从业人员架构也出现了变化，以前是初中毕业就可以进行产品售卖，后来慢慢提高到高中以上，现在保险公司的管理人员已经至少提高到本科，有的公司已经要求到研究生甚至是金融专业毕业，从业人员的素质也逐步提高。

以前保险工作叫做“跑保险”的，都是靠拉人头数进行业务的积累和提升，现在要把保险做好，业务上要对于保险知识进行深入学习，对于医学知识和法律知识都要进行基本了解，我了解到的一些从业人员都取得理财规划师和律师的资质；团队经营上也进行管理，管理4，5个人，到百人，甚至千人万人的团队，同时还有讲师的要求，能够进行知识的传承。知识劳动在工作中的要求也会越来越高，管理人员也是要求能学习，会规划，懂管理的管理干部，发挥自己的主动性和创造性

第三是互联网工具的发展与应用，拓展了每个人信息传递与获取的时间和空间，需要提高对每一个会成员的关怀。

保险发展到今天，不是一个买与不买的问题，而是买多少的问题，怎么让客户能够更好的知道自己并提供更好的服务，运用工具，互联网的工具，是未来每个从业者的必需技能，在经营过程中，就是社会成员的关系经营，信息拓展传递的过程，互联网也会改造这个行业！

为顾客做好贡献，每个人发挥自己的个性，利用好互联网的工具，未来是自己要必须走的路，感谢包老师的文章，照亮前方的路！