每天工作上的事情,还是生活上的事情,我们都保持着人与人之间的沟通。
你的谈话方式对吗?你会沟通吗?是否曾经因为自己的一句话而激怒了对方?
比如下面的对话:A:”老板:小李,我觉得你最近老迟到,影响工作上的事情,我希望你能改善过来。” “小李心里特别的纳闷,说:好的,我会改正的,保证下次不会迟到。这样的沟通,出现几个问题,第一:老板只说出了自己的直觉评判,而不是说出这件事情的事实。第二,老板没有说出这件事情对他的感受是什么? 第三:小李,没有找到老板的需要什么。
而下面这些话: B:“老板:小李,最近的一周你迟到了三次,作为老板的我感觉非常的不开心,持续这样子下去公司就没有了规矩,并会影响工作上的事情,我希望员工们最基本的能遵守公司的规章制度。这样的沟通,首先老板说出了事实,从而说出了自己的感受,并表达了自己的需要。
所谓的非暴力沟通,要遵循几个要素:1、区分观察和评论 2、体会和表达感受 3、感受的根源--需要 4、请求帮助
那么暴力是从哪儿来的呢?有以下几种表现:1、道德评判 2、进行比较 3、回避责任 4、强人所难。
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