在一段倾听过后(当事人抽牌讲三分钟故事),给予三个层次的反馈,分别是三个角色:
角色一:用最简短的语言提炼当事人讲诉哪几个点,观察到的表情,听到的声音变化。
角色二:带着欣赏的眼光去看待故事里有哪些可以反应主角身上的闪光点,可以是正面的、积极的,基于“每一个行为的背后一定有一个正向动机”这样的观点,深入挖掘每一个闪光点。
角色三:感受(主人公的感受、我的感受)
由于抽牌讲述的可能是自己的、也可能是故事里所塑造出来的主角,所以在反馈的时候需要注意使用措辞。
结束
这一次的倾听要求比较高,需要具备一定的基本功去进行练习。
做不到不要气馁,因为这就是我们奋斗的目标。
网友评论