面对产品和服务过剩，企业如何做好差异化

今天是一个过剩的时代。各个行业产品过剩，服务过剩，我们都面临行业竞争不停地加剧，竞争的手段，产品都有极大的相似性，要想在未来获得很好的成长，要想在竞争中获胜，我们今天都在找，如何与众不同。如何找到自己的差异化，那我们就对差异化这三个字来做一些我们自己的解读。

如何让企业实现自己真正的差异化，我个人认为差异化，如下几个方面：

产品的差异化

产品的差异化又分为如下几个方面：第一产品外形的差异化。如何让自己的产品设计得更时尚，外形更流行，更符合今天年轻人的审美，这个是需要有很多的设计，很多的市场调研在里面。第二所谓的设计本身的差异化。我们说当一个产品出来，如何更好地符合人体的工学，更好的适合人体使用产品的这些设计本身的一些特点特征，这也是一种很好的差异化的体现。第三我们说耐久性。这样的产品如何使用得长久更持久。举例说不易褪色不易损坏等等是耐久性的差异化。另外一个是可靠性的差异化，产品设计出来生产出来如何更可靠，要用数据参数，要用消费者的认可来表达这种差异化。下一个产品更容易得到维修，或者更容易得到服务，这也是一种产品的差异化。

服务的差异化

大家知道，海尔卖空调已经单纯在满足于产品差异化的本身，它更多是从服务的差异化来来体现自己的差异化的基础。海尔派自己的员工到家里去维修去安装，都带上自己的鞋套，强调他的服务的意识。海底捞今天卖火锅也是从服务化的角度，从服务差异化的角度来重新定义了餐饮业。所以今天我们很多的产业行业或者产品都会从服务差异化的角度来重新思考，重新考量。

人员的差异化

我们说工作人员的差异化，简单称为人员的差异化，这也是一种重要的差异化，今天这也是一种重要的能力。大家知道麦当劳里面的员工见人都会微笑，就会很有礼貌地跟你说：欢迎光临。而很多我们国内的餐饮的饭店，工就没有这种意识，或者没有这种礼貌和热情。这就是人员差异化的一个表现，人员差异化还表现在工作的努力程度上，有些企业的员工可能每周工作超过60小时，努力拼命工作也是一种差异化的体现，这是我们说的人员差异化。

文化的差异化

一个企业经过多年的发展奋斗，形成了自己独具特色的企业文化，也是它区别于其它企业，其他行业一个重要的点，文化的差异也会给员工的工作状态，还有竞争格局带来很大的影响，有人是狼性文化，有人是和善的文化，这样的文化的差异化也会带来非常大的竞争优势。

任何一个企业都要思考到底是从哪方面来寻找自己的差异化，在产品的差异化上做努力，还是在服务的差异化上做努力，还是你在你的人员的整个素质上，就是人员的工作的表现上来找差异化，还是你要在你强大的企业文化上做差异化，我想这个是每个企业家需要认真思考和总结的。