“素心,我怎么找到对方表达的潜在立场,我有时候就不太清晰,站错了队?”小白询问。
小白是一位刚入职场1年的产品经理,想要增强沟通力,前来咨询。
“对,与其说是对方表达的立场,不如说是他在背后的价值观假设和价值倾向,这对于我们理解他人非常重要。”
@素心人生设计:对于同一件事,不同的人有不同的价值观假设。
例如,上班比规定时间晚几分钟打卡,有人不赞同这种行为,因为这就是不遵守规则,违反了公平;有人则会认为可以允许员工晚几分钟,这是在体谅员工,体现了宽容。
这就是在其背后不同的价值观假设。一个人的价值观,会影响他提供的理由和结论。
《学会提问》一书将价值观假设定义为——在特定情形下没有明说出来的喜欢一种价值观超过另一种价值观的倾向。它的同义词是价值倾向和价值取向。
它可以让我们的理由成立,从而支持到结论。
价值观假设,其实会随着情境的改变而改变。就如之前提倡上班打卡时间可以比规定时间晚几分钟的领导,之前他一直提倡对员工宽容,但如果有一天,当他发现一位员工因为晚了几分钟而错过了关键的沟通内容造成公司损失时,他就有可能改变自己的价值取向。
如果你能够明确他人的价值观假设,你就能够准确判断他接下来要把表达的内容,包括理由和结论。
但他人一般不会明说价值观假设,我们如何找到他人的价值观假设呢?
《学会提问》一书中也给了我们相应的指导。
第一,可以调查表达者的背景。
尽量找出像表达者这样的人通常会持有的价值取向,越多越好。这会有利于我们判断对方大概率的地表达立场。
第二,可以将可能发生的后果作为寻找的重要线索。
我们对某个问题,如果采用不同的立场,就会得到不同的后果,而每个潜在的后果都有一定的可能性会发生。
所以,我们就需要去注意表达者用来证实结论的各种理由,再判断哪些价值倾向会导致作者认为这些理由比其它理由更可取。
被抛弃的理由也可以作为我们的分析对象,因为我们可以从论题的反面来进行论证,从而更清晰地了解表达者放弃了什么,又得到了什么。
第三个技巧,就是使用反串。
我们可以问这样的问题:如果论证中这些人采取相反的立场,他们会关心些什么?
这就让我们能找到相互冲突的价值观,从而能更清晰对方的价值倾向。
“清晰对方的立场,我就清楚是接受对方的理由还是不接受,如果要说服对方,就更知道如何去应对了。”小白总结。
找到对方的立场非常重要,你有什么方法?欢迎分享和交流。
#每天一个职场故事# DAY 258
@咨询师素心:国家二级心理咨询师,生涯规划师,美国正面管教父母讲师,沙盘游戏治疗师,人际关系咨询顾问,英国思维导图导师。
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