文/老春（原创）

前一段时间，本地移动公司开展促销活动，说一个移动号码赠送一个免费的移动宽带。家里的宽带正好到期，于是妻子就去移动营业厅办理了免费宽带业务。

但是，接下来的事情却着实让我们生气。申请宽带是在清明节前的4月3日，结果4月4日来人安装没弄明白就搁那了。期间正好赶上清明节放假，我们外出，这件事也就没有放在心上。

清明节假期结束后，我们返回家中，以为不用催他们也会派人来给安装，所以就一直没有打电话催。可是快过去一周了，也没人来给安装。在此期间，家里的宽带也早就到期停用，我们就只能用手机流量上网。

大前天，妻子开始于对方沟通，对方很是爽快地答应第二天就给安装。结果，我们傻等了一天也没个动静。昨天上午，妻子又打电话，他们答应的很是痛快，可一上午也还是没有来。昨天下午，妻子实在是忍不住了，直接打了投诉电话。结果电话打完没多久，一个安装人员就匆匆地找上门来，并在十五分钟内快速完成了安装调试工作。

安装调试完毕后，我恳请他给帮忙安装和调试电视机顶盒。工作人员看了一眼我的网络机顶盒说，这个东西他不会，让我另外请人安装。我只好作罢，并感谢他能来给安装宽带，他不好意思地笑笑下楼走了。

等他走了以后，我开始自己安装电视机顶盒。我按照提示一步步的把所有该连接的线插好后，打开机顶盒电源，完成了宽带连接和电视机调频，满以为接下来会出现画面。可令人诧异的是，电视机屏幕上只有节目信息，却无法播放画面和声音。

我反复检查了多次，又对照网上的资料查找自己的安装过程是否存在问题，可检查结果显示我的都连接都正确，但就是不能正常播放。后来，好歹能播放了，结果画面却不流畅，总是出现卡顿的问题，根本就无法正常观看。

我首先考虑到的就是宽带质量有问题，于是我打开电脑开始检测网速，结果显示网速是20M——50M之间，而移动公司宣称的网速是100M！

接下来，我又检查了网络机顶盒的性能，发现这个网络机顶盒的性能倒是颇为优良，但或许因为制造时间的关系（三年前）无法快速解码，所以导致了那样的结果也说不定。所以，我打算再买一个全新的网络机顶盒看看再说。

网速虽然没有预想中的那么快，但对于手机和电脑倒也基本够用。不过，移动公司这样的管理与服务方式的确是让人意想不到。毕竟，与他们竞争的还有联通、电信等网络供应商。在这样一个拼服务、拼管理的年代，采取这样的方式来管理自己的业务，着实不是明智的办法。难怪很多人都选择了其他的服务商，这种不负责任的服务方式任谁也都不会喜欢。

我也正考虑换的问题，如果新买来的机顶盒依旧出现这样的情况，那肯定就换别的网络服务商了。毕竟免费的往往就是最贵的，也是最让人闹心的。何况，究竟免不免费，我们也并不十分清楚，得等用过了才能知道。