——不要急着做什么，站在那里。
在这以前，自认为我是一个善于倾听的人，但是在看完本章内容之后才发现其实我根本就没有弄清楚什么是真正的倾听。即要做到全身心倾听：我们需要，先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。
一般情况下，朋友找我倾诉，首先我会安慰她，然后急于给予建议，提出认为合理的意见。结果朋友没有采纳我提出的意见，其实他她只是想找一个树洞说出自己的心里话。从此以后我都基本只是听，因为我提出建议她也不会采纳，所以不会给予任何建议，导致彼此的沟通越来越表面化。在看过今天的读书内容，我发现问题出在哪里？只是彼此之间少了共情的部分。
要倾听他人意味着我们要学会观察，一心一意的体会他人。让对方知道你，明白他的感受与需要，即你懂他，那么就会有助于彼此更好的沟通。反省自己，当别人倾诉烦恼时，我是站在我的角度，给予自以为是很好的建议，造成的局面就是朋友不会再诉说下去。
书中给予有效实践全身心倾听的有效方法是：倾听并进行观察，明白对方的感受与需要，然后通过疑问句的形式进行反馈。突然联想到办公室的交际达人，其实在处理矛盾问题时，经常用的就是这种方法。站在对方的角度上倾听他，经常用疑问句询问对方的需要和感受，最后达成的效果就是有效解决了问题。
所以做到更好的倾听，要明白对方的需要与感受，然后进行反馈。当然在掌握理论的基础上不断实践，才能更好的有效沟通。
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