R原文:
摘自《新版一分钟经理人》
“你能就你刚才说的举个例子吗?”年轻人请求道。
“当然可以。”保罗回答,“我开始在这里工作不久就注意到,我的经理人跟我一起设定好一分钟目标后,会一直与我保持密切的联系。”
“他是怎么做的?”年轻人问。
“有两种方式。”保罗解释道,“首先,他仔细地观察我的行动。即使不在我的周围,他也能从各种数据中看出我干得怎么样。其次,他要求我写工作进度报告给他看。”
“你觉得这种方式怎么样?”年轻人问。
“起初我很不安,后来想起他说过,为了发现我做对了什么事,一开始他会特别留意我。”
“发现你做对了什么事情?”年轻人不解地问。
“是这样。”保罗答道,“我们这儿有这样一条座右铭:
通过发现别人做对的事,来帮助他们充分发挥潜力
即使年轻人见过这么多经理人也没听说谁会这样做。保罗继续解释道:“在大多数的公司中,经理人通常花费大量的时间在挑什么?”
年轻人笑了笑,会意地说:“挑错。”
“对极了!”保罗说,“但在这里,我们却把重点放在相反的一面。我们总是去发现人们做对了什么,尤其是他们接手一项新工作时。”
年轻人记了几句,抬眼问道:“当他发现你做对了一件事后,又会怎样?”
这个时候,他就会给我一分钟称赞。”保罗开心地说。
“那是什么意思?”年轻人好奇地问。
“哦,一旦发现你做对了什么,他会明确地告诉你这件事对在哪里,跟你说这让他感到多么高兴,他会停一会儿让你好好感受一下,然后鼓励你保持好势头再多称赞一下。”
“我好像从没听说过哪个经理人会这么做,”年轻人插了一句,“那肯定让你感觉很不错。”
“当然,这其中原因很多。第一,我刚刚做对了一件事,就得到了称赞。”他笑了笑,向前探身凑到年轻人面前坦言:“这样我就用不着等什么年度业绩考核,懂我的意思吗?”
“理解,”年轻人说,“等待工作评价的滋味太难受了。”
“非常同意,”保罗说,“第二,既然他能具体说出我对在哪里,就证明他对我的称赞是真心的,而且对我做的事情很熟悉。第三,说明他很可靠。”
“可靠?”年轻人不明白他为什么这样说。
是的,”保罗说道,“只要我做得好他就会称赞我,即使工作其他方面进行得不顺利,也不影响这件事。我知道可能有别的事情让他心烦,但当他面对我时,只针对我的情况做出反应——而不是他自己当时的状况。对这一点,我非常欣赏。”
“经常称赞下属,不会占用经理人很多时间吗?”年轻人问。
“实际上并不会,”保罗回答道,“记住,并不是非得对某个人称赞很长时间他才知道你关心、关注他。其实,有效的称赞常常连一分钟都用不了。”
“这就是叫它‘一分钟称赞’的原因。”年轻人说。
“没错。”保罗说。
I便签
WHAT
作者讲解的是一个激励员工的方法,通过称赞让员工建立自信,完成自我成长。
HOW
1、和一分钟目标衔接。
2、保持密切联系,关注员工的行动和工作进度报告。
3、从中发现员工做的对的,做的好的事情。
4、用一分钟时间真诚的称赞他,感谢他,鼓励他继续保持。
5、当员工能够熟练完成时,不再过多的监督。
WHY
真诚的称赞,能够积极员工的工作积极性,建立自信,从而更主动更好的完成工作。
如果只看到员工的问题,会使员工失去工作自信,变得谨小慎微,看颜色行事。
WHERE
适合于对新人,或在新项目中的协同辅助。
对已经熟练掌握方法,并有自信完成工作的员工,没必要密切关注,只需要适时称赞即可。
A1便签
故事
最近两个星期,和孩子在家里共同锻炼身体,用的都是keep里面的课程。
我也能做到时不时的鼓励他,但更多的时候我是在给他挑毛病。可能是因为内心对完美的偏执,我对动作的标准特别在意。
运动过程中,我总会提醒他:腿踢的不够高,胳膊再上举一些,等等。
最近几天,孩子也没有说停止运行,但明显积极性降低了。
反思
对比一分钟称赞的方法,我能做到引导孩子制定目标,能做到密切联系,保持观察和辅助。
但我没能做到发现亮点,也没有做到及时称赞。反而用批评式提醒,降低他运动的乐趣,挫伤他的积极性。
A2便签
目标
这周之内,给同事每人一个一分钟称赞。
行动
1、分析每人列出的目标,选择对他们来说最生疏,最有难度的目标,进行关注。
2、密切联系,关注他们的行动,通过日报,了解工作数据和工作进度。
3、发现他们做的对的地方。标准不要苛刻,对于年轻人来说,开展一项新工作,能够不出错,就值得称赞。
4、一分钟称赞。面谈,指出做对的事,真心的对他的努力表示感谢,鼓励他继续保持。
5、过程中注意,只对员工有挑战的新工作目标跟进,不要对他们的熟悉工作进行这样的贴身辅助。
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