【书 目】《情绪急救》
【课程领拆】王志凤（嘟嘟）老师
【上课时间】2017年7月18日
之所以我们的道歉不被对方接受，是因为我们没有进行“有效”道歉。书中提到，有效道歉共有六个成分，三个基本成分是：（1）对发生的事表示遗憾；（2）明确声明对不起；（3）请求原谅。除此以外，还有三个影响道歉效果的至关重要的因素：肯定对方的感受、要求赎罪（这个听起来有点夸张，可以理解为提出补救措施）、承认我们违背的对方的期望。
【作 业】
作业一：练习有效道歉的6个成分。可以是自己的实际情况，也可供以用下列情景来进行案例练习：
小李之前开了一个好朋友的玩笑，说他是个花心的人。朋友说过不喜欢她这样说，但她以为只是说说而已，第二次又开了类似的玩笑，也遭到了朋友的反对。四天前，因为一件什么事，她又不小心说了类似的话，结果朋友就炸了。要跟她断交。
小李感觉自己真的错了，认真道了歉，“对不起，我保证以后真的不会再这样说你了，请相信我。”然而朋友就是一直很愤怒，说枉我把你当最好的朋友，你竟然也这样看我，亏我一直以为你是知书达理的人，你经常一再的做出这种事来，我再也不想理你了。
小李觉得这次是说什么也挽不回了。非常内疚，四天都没怎么吃下去饭了，她非常不想失去这个朋友，难过得要死，大家觉得用今天学的道歉方法可以怎样试一下呢？
我的思考：
我对我不合适的玩笑话令到你这么生气表示非常抱歉，对不起，请你原谅我。
你是一个对待感情负责认真的人，我开玩笑说你花心，确实会让你很难过，这样说确实不应该，不负责任，即便是开玩笑也不对。请给我一个补偿的机会，好吗？我保证以后再不回这样说了。～记得你之前说很想看《深夜食堂》（电影），我已经买了票，咱们晚上一起去看吧：）
作业二：选出以下应该规则中你同意或者非常同意的项目用“改写应该规则”方法改写
1.亲朋好友的感受和行为都和我有关,我应该负责。
如果我能负责，我当然希望能令他们都有愉快的心情和正确的行为，但每个人都对自己负责，我做好自己，对自己负责，则会是对别人的最好负责。
2.如果我批评别人做事方法不当,只要他们生气或心烦了,那就应该是我的错。
如果是我的错，我则会改进我的方式方法，多换位思考，让别人心服口服。如果不是我的问题，则别人自己的心态问题，那他要自己改进调整。
3.要想成为一个有价值的人、有道德的好人,不管谁需要帮忙,我都应该尽力帮助。
没有人是全能全知的，如果这个忙我能帮，我力所能及去帮。如果确实能力有限帮不了，则会明确告诉别人帮不了，表示抱歉，并提供建议别人可向谁谁寻求帮助。
4. 如果一个孩子有情绪问题或行为问题,那应该是因为孩子的父母在一些重要方面失败了。
孩子情绪问题是多方面的，既有内在的未得到满足的需求引起，也有外部给他的压力。如果是父母方便的原因，作为父母应该关注改进，教育当面“言传身教”确实非常重要。如果是其他方面的原因，则多观察，对症下药。
5.我应该能讨好所有人。
我是全能全知吗？不是，所以我不能讨好所有人。每个人都有他的三观，他的喜好，不可能完全相同。喜欢你的人，你不讨好他们，他们也会喜欢你，不喜欢你的人，讨好他们也没用。我们能“讨好”的，只能是真心喜欢欣赏我们的人、和我们志趣相投的人，因此，对此你只要做自己，忠于内心就好。而对于不喜欢你的人，则尽量做到求同存异，寻求“最大公约数”就好了。
网友评论