最近在看《深度模仿》,主要讲的是人工智能AI相关的概念。其中提到丰田汽车的生产系统的诞生过程,让我很吃惊。
话说这套丰田生产系统(Toyota Production System,TPS),以前以为是日本人自己想的,毕竟日本文化中,对于“精致”还是很讲究。没想到这个灵感,竟然是从美国得到灵感而产生。
丰田生产系统之父大野耐一听说了美国超级市场(极有可能是沃尔玛)的传闻,决定把它应用到自己想建立的“Just In Time”生产中。
于是就琢磨出来了TPS,俗称精益生产体系。
美国超市(图源:网络)1
我现在给企业做辅导,做员工技能快速落地,其中用到的技术,也是日本技术。
我的这套技术,也被加藤功(有着33年丰田管理经验,在丰田公司内最受尊敬的培训师)所推崇:
"TPS之所以取得成功,就是因为原汁原味地推行了这套方法。如果在丰田没有这套实操方法,就没有TPS。"
这套方法这么好,怎么以前没听到过呢?
其实这套方法也在国内宣传超过10年了,可是由于市场导向的原因,其中有效实操的部分被刻意省略了。所以很多人并不知道这套方法的真正价值。
虽然这套方法源自美国,但是由于美国后期的战略转型,主攻新技术研发。整个美国的教育界都在以创新为结果进行研究,所以我们在学美国方法的时候,现在的教育培训界都是以创新为导向的。
但是问题就来了,美国是靠卖专利来盈利的,而我们是靠制造业盈利。专利来自于研发新技术,所以创新性教育对于美国战略发展,是合适的。而我们是靠制造业发展,尤其现在也在打造产业升级的口号,但是核心,仍然是产业,产业要创新的地方并不多。
毕竟在产业当中,尤其是制造业当中,我们只需要在系统中的局部进行创新,而不是颠覆型创新。
所以美式教育对于我们来说,并不合适。
因为制造业中强调更多的是:标准化。
而今天,我们还在鼓励通过创新,来实现改善绩效。
没学好走路,就开始跑了。
未稳先快(图源:网络)2
培训就应该先要落实标准化的技能,才能让工作做的更规范。
我最近在给几个销售团队做辅导,用的也是这套方法。成果还是出来的很快、很明显,从上两周的9个小时复制4个技能(具体请看……),到前天的一个小时复制一个技能。
效率可谓加快了一倍。
效率还可以加快,但是我觉得已经没有必要精进下去。
毕竟已经领先太多,再快也没太多价值,尤其是识货的人不多,现在我要加大宣传力度。
其实复制销售技能并不难,只要学会方法就好。
最难的,是找到好的销售苗子。
从挫折到自我激励,只需要两分钟。比如像这种销售新人,从我们培训完,下午6点开始进行陌生电话拜访,到晚上10点前,已经打50个电话。被拒绝了这么多次,还能给自己鼓劲,这种素质的新员工,现在还真难找了。
当然,我也知道,这几个新员工,是经过一个月魔鬼训练后,精挑细选下来的精英苗子,不然哪里可能有这么强的心理素质。毕竟他们是大公司,有钱招人,有本钱筛选精英。
而大部分的大公司,现在只能用更好的方法,把技能快速复制给任何员工。保证员工能快速学习技能和快速适应新的环境,而且还要能熟练使用多工种、多技能。
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现在能招来员工已经很不容易。
不过话说回来,这种现象在二十多年前的发达国家,比如德国、日本,就已经是常态。而华为之所以那么厉害,不过是20年前,就已经铁了心去学习先进技术。据我所知,任老爷子在20年前就已经请IBM、北大的专家做咨询,那钱是每年上千万的砸的,当然他们也学的认真,而且挖专家也毫不吝啬。
华为才有了今天的人才储备。
思想上普及狼性企业文化,操作上贯彻任务标准化,这才是王道。
Ps:最近也想把门店导购的训练成才的周期压缩成2天,体验的名额只有两个,有兴趣的伙伴私聊我,。
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