作为咨询师，需要在咨询开始的5分钟之内，传递给来访一个信息：你在我这里，是绝对安全的。
那如何传递出“绝对安全”的信息呢？
这就如同画家画画，始终都会画在画框内一样，定好框架，为来访者建立一个基本的关于心理咨询的预期，他才会有安全感。这个框架，叫做心理咨询的设置，包括以下三步——
第一步，你要让来访者知道，你在这里的信息我不会向外说，这叫做保密。
保密会带来信任，这不用多解释。一般来说，来访者初次咨询，我们会签一个协议，书面承诺我会保密。但这样还不够，我还要在咨询一开始，口头上再作出郑重承诺，为了让来访者感知到：保密这件事，我是认真的。
我会这么说：“你好，你在这里咨询的所有信息，我都不会带出这个房间，这是我们这一行的职业规范。”
盯着来访者的眼睛，确认他接收到这个信息之后，我再说：“除了有几点例外：第一，涉及到人身伤害，也就是万一你会伤害自己或者别人，我会通知你的紧急联系人或者是有关部门；第二，涉及到未成年人正在遭受性侵犯或者虐待的情况，我有义务向有关部门提出预警。第三，涉及重大刑事案件，法律规定我必须出庭作证，我也没法保密。除了上面这三种情况，其他的我都会严格保密。”
其实，这三种情况，除了第一种情况偶尔发生，第二和第三种情况，我做了这么多年心理咨询师，一次都没遇到过，但我还是要说出来。
为什么呢？一方面，心理咨询师的伦理守则就是这样规定的。另一方面，我的经验是，直接告诉来访者我会保密，他可能还是不放心，觉得我只是随便说说。但是听到我用这么正襟危坐的方式介绍，有哪些规定，有哪些例外，这就能让来访者意识到，这是一个经过了无数次验证的专业设置，他会更放心。
第二步，你要让来访者看到，咨询是有时间界限的。
我们一次咨询的时间通常是一小时或50分钟，这一点也会写到协议里。咨询师会在咨询一开始就明确告诉来访者：“我们是几点开始，几点结束，如果没有谈完，我们下次咨询接着谈。在咨询以外的时间，我们不联系。”在咨询室里有一个钟表，方便咨询师和来访者随时把握时间进度。
有的咨询师会执行得很严格，他用一个计时器，结束铃一响，不管说没说完，他都会说“时间到了”，然后起身离开咨询室。
我个人的风格会适当有一点弹性，比如说来访者迟到了，或者谈到特别重要的话题，我可以往后延一点，但是延时最多不超过10分钟。有的咨询师弹性更大。这都是个人偏好，但无论如何，“有时间界限”这一点是所有咨询师的共性。
你可能会想：说停就停，这不会让来访者很慌吗？他会不会更不安全了？并不会。
你想，假如不加限制，来访者随便聊，想聊多久我陪你多久，不尽兴我们还可以加上微信，回家接着聊，他会觉得更安全吗？他会觉得，你过于热心了，这样一个人潜伏在他的生活中，还掌握着他的很多秘密，这只会让他更不安。
所以，你需要设置一道围栏，把咨询跟来访者的生活区区分开，让他知道：“只要从这里离开，我还是我，我的生活还是我的生活”，他才会有掌控感，这道围栏就是时间。
除此之外，你们也不能交换手机号码、微信。不在咨询时间里，你们就不联系。如果需要改时间或者有事情要通知，可以请一个助理专门做这些事。
那如果来访者迟到，甚至忘了来，怎么办？咨询师也必须坐满这个时间，不能用这段时间做别的事儿。
这么做目的是让来访者感受到，这段关系的每个环节都是稳定、可预测的：“每周这个钟头就是你的。时间一到，我会在这里等你，时间一过，也不会再跟你的生活产生任何交集。”这种稳定性，也会增加来访者的安全感。
有了保密性和稳定性，是不是就可以给来访者足够的安全感呢？还不够。
想想我们自己，跟一个不熟悉的人打交道，你还担心什么呢？你会想，这段关系谁说了算？他做事情之前会跟我商量吗，还是直接替我做决定？——如果一切都是别人给我安排好的，哪怕他做得很妥帖很专业，我仍然会担心。道理很简单，因为这都是别人给我安排好的，万一他哪里做得不对呢？我怎么办？
所以，你还要让来访者看到：心理咨询的操作，都要在他理解和同意的基础上才会发生。
第三步，就是让来访者知情并且征求同意。
怎么做到呢？你需要使用透明、尊重、征求同意的语言。
就拿时间设置为例，如果咨询师对来访者说：“每次时间都是约好的，上午9点开始，9点50结束，你必须准时到场，时间不延长。有事都在咨询里谈，结束之后我们不交流，明白了吗？”你听听，这哪是征求同意，这是在用命令的口吻下通知。作为来访者，你肯定感觉不舒服，会觉得这是咨询师的主场，他安排了一切。
如果是我，我会说：“每次时间都是约好的，上午9点开始，9点50结束，把时间固定下来，会让你更有掌控感。不过也有一个风险，如果你迟到或者不来，这个时间也会照常计费。所以，有事情一定提前取消。另外，为了保证你的利益，我们在咨询以外的时间不联系。所以，我没办法帮你应付生活中的紧急状况。不管发生什么，都只能等到下一次咨询再讨论。你可以接受吗？”我还会说：“如果在咨询中有任何的不舒服，你可以提出来，你也有权利随时中断咨询。”
你看到了吗？我在这段话里做了三件事：第一，我向他解释为什么这么做，有哪些好处和哪些风险；第二，我在征求他的同意；第三，我提醒他可以拒绝。把这三件事情做完，他就知道，在这段关系里他有权利了解各种信息，有权利发表不同的意见。最重要的是，只要他想，他有权利随时叫停。
来访者确认自己是可以拒绝的，安全感的建立才算正式完成。
它就像是医学里的“知情同意”。医生做手术之前，会告诉患者或者家属，手术带来的结果是什么，有哪些风险，哪些注意事项，这叫“知情”。接下来请家属签字，代表“同意”，这是在医患关系中的平等。
这也是你和我学心理咨询，要有的基本服务态度，这个态度要贯穿整个咨询过程，不光是在介绍咨询设置时这样。
比如说在以后的咨询你要给来访者提建议，你要说：“这样做的好处是什么，可能的风险是什么，你想不想试一试？”如果你想对来访者说一句有挑战的话，你可以说：“我有一个想法，可能会带来不一样的角度，也可能会冒犯你，你想听吗？”
有人会觉得，这也太谨慎了吧，你不就是说一句话吗，又不是承受不起，直接说也没关系。但这是你判断可以承受，不代表来访者也觉得没关系。
很多心理咨询的课程都会说，做咨询，首要的伦理就是“不伤害”。在我看来，怎么才叫“不伤害”？说一百遍“我不伤害”，都不如对来访者说一句“你可以拒绝”来得重要。因为有没有受伤，只有当事人才能说了算。一件事情，哪怕你觉得有百利而无一害，但当事人觉得不舒服，那就是伤害。反过来，我连说一句话这么小的动作，都先要确认一下，这会让来访者更加安心。
本讲小结
心理咨询师要在保密、有时间边界、知情同意的设置里做咨询。这些设置越早让来访者感知到，他就会越早把心事托付给你。
除此之外，一个稳定、干净的设置，也是咨询技术的一部分。在稳定的设置下，小矮人可以更好地观察来访者的反应。有的来访者经常迟到，有的时间到了还不肯走，有的把时间记错了，或者临时要求增加咨询。在这样一个清晰的设置下，你就可以看到形形色色的来访者的不同，进而分析他们内心发生了怎样的变化。
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我是水沐，刚刚经受了再一轮的冲击，激起底层『自恨』的部分，及时觉察，不被感受的漩涡带走。回来。屡战屡败，屡败屡战。相信明天会是新的一天。从头再来。活着，不仅是试错的资本，更是开创的底气。✊✅
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