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转行做产品经理,怎么自我“补课”。

转行做产品经理,怎么自我“补课”。

作者: 银海系 | 来源:发表于2018-12-06 14:02 被阅读455次

    1 学点什么?

    产品经理的工作,或者说任何一个工作,都需要知识、技能和实战经验的三者结合。知识永远是基础,必须要积累足够的行业和业务的相关知识。在知识的基础上,还要学习和培养产品经理相关的技能。有了足够的知识积累和工作技能,产品经理才能在具体工作的实战中取得突破。

    表明看起来,产品经理在具体的某个工作中用到的理论知识和技能很少,实际上知识和技能就像冰山在水面之下的部分一样巨大而隐秘,没有水面之下的这些部分,就无法支撑冰山运动的雄伟壮观,也就无法正常的完成工作。

    1.1 知识

    1.1.1 基础知识

    1.1.2 发现产品

    1.1.3 设计产品

    1.1.4 开发产品

    我在上面简单描述了产品经理需要掌握的知识点,很多,但都不是今天的重点,只是知识点的罗列。

    我要说的重点是:忘记上面的内容,刚入门的小白产品经理要关注在自身的核心能力上,核心能力就是干活、工作。

    初级产品经理的工作集中在产品设计(翻译过来,就是写PRD和画产品原型)和产品管理(翻译过来,就是开PRD评审会,盯着项目的进度)。

    除了这些,你还会被老板或师傅指派做一些其他事情,美其名曰领导交办的其他工作,诸如:发会议通知、进行会议记录、安排电话会议、进行客户回访等。

    这些才是初级产品经理需要花大力气,深入学习和研究的内容。任何一项工作都没有想象中那么复杂,也没有那么简单。自己上手做一做,都会有自身的心得体会。

    再次强调,初级产品经理请专注在写PRD、画产品原型、组织PRD评审会、参加技术方案评审会和监督项目进度上。用户分析、产品定义以及产品规划的工作暂时还不会让初级产品经理负责。

    1.2 技能

    1.2.1 工作方法

    关于产品经理的工作方法,我不想谈论自我管理、时间管理、知识管理等内容。我一直认为这些和产品经理的岗位,和互联网行业没有必然直接的关系,也不是互联网公司独特的地方。互联网的特点就是快,一切都在快车道,决策快、执行快、试错快、组织架构变动快、人的适应也要求快。如果你所在的公司没有这个特点,你一定进了一家假的互联网公司。

    在快速变化的互联网公司中,我推荐工作方法是目标导向、一张大图、积极推进、不断复盘和微调。

    目标导向,很好理解,就是描述清楚当前的目标,一定要清晰无歧义,结果可量化考核,有明确的截止日期。简单说,就是到xx日期之前,我要做到哪几件事,考核标准是什么样的。

    一张大图,就是把为了达到目标需要做的事情列出来,要有层次关系,知道事情的先后顺序和优先级排序。这个大图就是我们要做的事情,把大图上的事情一件件完成,我们的目标也就能达到了。

    积极推进,就是把图上的事情一个个干掉。做事情的同时,要及时进行复盘。每2-4周有个完整复盘,每件事情做完也要有小的复盘。复盘主要看做的事情是否达到目标,如何调整可以更好,以及下一步的迭代调整应该如何进行?

    由于互联网的变化很快,这些目标设定一般都不会超过3个月。3个月以后的目标只需要确定大方向即可,但3个月以内的目标一定要清晰、明确、用数字量化、可考核。这样一个迭代,再一个迭代的走,才能赶上互联网的产品发展节奏,才能在不断变化的大环境下生存下来。

    1.2.2 产品思维

    产品思维就是站在产品经理的角度思考和解决问题。注意是产品经理的角度,不是用户的角度,也不是运营的角度,更不是老板的角度。再拓展一下,一个好的产品,在用户角度就是能帮我解决问题且体验良好;运营角度就是用户量大、留存率和活跃度高、转化率高;老板角度是能赚钱、能有好看的数据提供给投资人。从产品角度看,就是xx用户在xx场景下遇到了xx问题,经过了对市场的xx数据分析和xx竞争对手的分析,可以使用xx产品解决方案xx技术解决问题,预计用户量xx,转化率xx,能为公司带来xxx。说了一大堆,产品思维其实就是找到用户的问题,提供合适的产品方案来解决这些问题。

    产品思维包含哪些方面:

    1)用户。产品经理要对用户和用户需求进行精准把握,重视用户口碑。

    2)数据。习惯一切用数据说话。找到合适的数据,分析数据,根据数据指导下一步的行动。

    3)沟通。沟通是一种能力,不是思维。但重视沟通,知道和谁沟通以及如何沟通就是产品思维。

    4)迭代。产品的定义和开发,要有迭代的思维,不能按照大而全、一步到位的思路开发互联网产品。

    5)极致。准确定位核心功能,并将核心功能做到极致,为用户带来惊喜。

    6)逻辑思维。产品经理要做决策,只有具备严谨的逻辑和周密的思考,才能进行准确决策。

    7)责任心。产品经理要进行产品管理、项目管理,要对产品的整体负责。

    8)好奇心、敏感度。对行业和技术进步持续关注,要思考别人是怎么做产品的?为什么这么做,为什么不那样做?这个产品有什么特别的地方?

    9)大局观。产品经理需要从行业发展、公司战略、产品商业价值、产品目标角度去分析和思考当下以及未来的问题。

    1.2.3 产品经理的三个基础技能

    1)想清楚。产品经理作为产品团队的核心人物,必须要对产品的方方面面考虑清楚,目标用户是谁?用户痛点是什么?用户需要什么?用户不需要什么?产品定位是什么?产品对用户的价值是什么?产品对公司的价值是什么?产品的核心功能是什么?产品功能的优先级是怎么样的?用户在什么场景下使用产品?用户在哪里?产品推广需要从哪个地方找突破口?类似的这些问题还有很多,产品经理都要一一考虑清楚,设计的产品逻辑要清晰、简单、明了。

    2)讲清楚。产品经理自己想清楚了还不够,还要想办法把这些产品的想法、理念、观点和原则讲给大家,让大家都能理解。针对不同的受众,讲述的方式方法也会有很大不同。PRD、交互设计稿、视觉稿、产品原型可以向开发和测试人员详细讲述产品的逻辑;BRD/MRD是给公司老板、运营以及商务人员去讲的,关注点与PRD有所不同;针对投资人、客户等还会有专门的产品宣传稿。总之,产品经理要抓住一切机会,向大家宣传产品,宣传产品的理念和产品价值。

    3)做出来。产品经理最终还是要交付真实的产品,而不仅仅只是抛售理念和想法。做出来的关键是从大处布局,从小处入手,一定要找到合适的抓手,从点突破,以点带面。产品经理在有了一个不错的产品想法之后,除了不断完善想法形成具体的产品定义之外,还需要把大量精力放在筛选产品的核心功能上,也就是MVP。只有通过MVP1.0、2.0、3.0这样的不断迭代,产品才有可能做出来。

    1.3 实战

    1.3.1 产品经理的日常工作

    1)收集需求。从用户、运营、商务、合作商户处收集需求,另外产品经理也会从目前产品存在的问题中梳理需求。产品经理真正靠自己灵感想出来的需求其实很少,一年有1-2个就很不错了。而且这种灵感需求,往往讨论到最后还是没有办法落地,夭折率很高。

    2)安抚运营和商务。每次见面,运营和商务就会问xx功能什么时候做?xx问题什么时候解决?产品经理就需要描述一下当前产品和技术团队在做什么事情?做完以后能解决什么问题?以及后续规划也告诉他们,主要是安抚,让他们知道我们一直在努力,一直在解决问题。

    3)培训和推广。产品经理需要给运营、商务、甚至到商户那里去进行产品的培训,把产品功能、产品细节以及需要注意的点给大家说清楚,以便顺利的推广和使用产品。

    4)写PRD。完成PRD后,产品经理需要组织产品需求评审会,需求评审通过后,需要敦促开发人员出技术方案、测试人员出测试方案,涉及用户交互的话还需要设计师出设计稿。方案明确后,项目kickoff,产品经理还需要盯项目进度,保证产品可以如期上线。

    5)解决项目中遇到的问题。开发、测试在项目进行中会遇到各种内部和外部的问题,很多时候需要产品经理协调解决。

    6)上线。产品经理需要组织上线流程的讨论会,上线后监控产品的使用数据,组织复盘会议等。

    7)看竞品。看竞争对手的产品有哪些变化,分析市场上新出现的相关产品和技术,保持对市场的敏感度。

    1.3.2 产品经理需要参加的会议

    1)月度会议。部门的各个团队基本每个月会有一次较正式的会议,另外产品团队内部每个月也会有1-2次内部沟通的会议,主要是介绍当前大家都在做什么事情,相互交流和同步信息,以及明确后续的重点工作和工作计划。

    2)2-3周一次的产品需求会,也叫需求PK会,主要是产品团队和技术人员参加。技术人员资源有限只会承接在PK中胜出的产品需求。PK失败的产品需求,产品经理需要继续调整,在下次PK会时再进行产品需求优先级的PK。

    3)产品流程相关的会议:产品需求评审会、技术方案评审会、测试方案评审会、上线前的会议、复盘的会议等。

    4)站会。 项目晨会和临时的讨论会,一般都是5-10分钟解决,专事专门讨论,把人叫到一起就开始,快速出结论,迅速结束。

    5)不定期会议:头脑风暴会议;产品、运营和商务的沟通会议,一般是总结会、下一步发展重点的讨论会等; 产品、技术的会议,为了梳理当前工作流程,缓解矛盾;另外,还有动员会、誓师大会等。

    1.3.3 产品助理

    上面描述的是中级和高级产品经理需要完成的主要工作。而初级产品经理(产品助理)由于还没有独立负责产品的能力,因此他的日常工作流程是这样的:

    1)完成核心的几个产品环节的内容,如:写PRD、评审会、盯项目进度等。

    2)PRD里的方案很多时候不是产品助理自己想的,只是把师傅讲的方案写下来了。产品助理写完PRD以后,需要请师傅看一看,没有问题才能发出来。

    3)产品助理的PRD评审时,师傅也会跟着一起参加,帮他回答技术人员对于产品方案的疑问。

    4)技术评审会,测试案例评审,项目开发、上线等环节,产品助理也会需要师傅的帮忙,遇到问题先由产品助理解决,解决不了师傅会帮他解决。

    2 学习的途径有哪些?

    1)看书。书本知识更系统、更全面,可以快速的看到全貌。通过看书的系统学习,可以在短时间内构建该领域的知识框架。目前关于产品经理的书有很多很多,因此首推的学习途径就是看书。

    我的一个建议是先看中国人写的书,再看老外的书。老外的书写的很好,但太细碎,不系统,需要有一定知识积累的人才能看出门道来。新手直接看老外的书,很容易陷入细节中,自己又没有能力将零散的知识点串起来,比较浪费时间。我看书喜欢做笔记,中国人的书直接用书中的目录做笔记模板就行,但是看老外的书需要自己先整理出一个模板提纲,然后把书中各个地方看到的重点内容填入模板对应的地方才行。

    国内的入门书,推荐《人人都是产品经理》、《结网》、《神一样的产品经理》。

    国外的入门书,推荐《启示录》、《用户体验要素》。

    2)看招聘信息,从JD中总结产品经理的技能和要求。从不同的招聘渠道,不同的互联网公司,收集几十个产品岗位的招聘信息,归纳出产品经理需要掌握的技能。这些技能就是你的目标,最好能对技能进行归类和分级,区分轻重缓急的次序。

    3)看网上的免费入门课程。我看过几个视频,感觉挺好的,内容的选择和总结都是花了很多心思的,除了有点啰嗦。但对初学者,反复强调和重复也是应该的,可以加深对重点知识的理解。

    4)培训机构,我没有了解过,不敢给大家推荐。如果你有时间,也不在乎几千到1万多块钱,可以去,至少有人监督你学习嘛。但期望值不要太高,师傅领进门,修行靠个人。能否真正学到东西,还是要看自己的学习积极性和自我管理能力。

    5)最好的学习方式,还是边干活边学习。如果有条件,你可以找一个实习岗位,一边干活一边在实践中学习总结就很快了。已经参加工作的人可以找机会参与一些具体的产品项目,成功和失败都没关系,都会留下经验和教训,对自身产品能力的提升会很有帮助。如果实在没有机会,大家也可以自己找喜欢的APP,反向写PRD文档、画产品原型、画流程图,同时也可以再找同类的产品写竞品分析报告。

    3 怎么检验学习的效果?

    1)能听懂、能看懂。听产品大牛的演讲能听懂他在讲什么?看产品经理的文章能明白是什么意思。这个只要多听、多看、多思考应该可以快速达到。听懂和看懂之后,也要明白这些属于哪个方面的知识或内容,和自己已经掌握的内容进行对比,看是否一致?如果出现比较大的冲突,就要认真分析、仔细求证,查看偏差出现的原因是什么?这样多进行一些回合,自己就能慢慢入门,可以用产品经理的语言与同行们沟通和交流了。

    2)有自己的知识体系。我对知识体系的理解,就是将内容分解分层,将一个大知识分解为几块,每一块再继续分解。需要分解到多少层,主要依据问题的复杂程度,但我的经验再复杂的知识分解到8-10层已经足以。使用思维导图可以非常方便快捷的完成知识内容分解的工作,这应该也是思维导图比较火的原因吧!知识体系建立起来以后,后续再学习新知识就知道应该归属在哪一块,而且自己也会有意识的补充自己的弱项内容。

    3)知道怎么下手了。不管思路正确与否,看到东西或遇到问题时,会依据自己的知识体系对其进行判断和思考。后面就是多学习提高,在实践中检验调整,抛弃经实践检验片面或不精确的知识,不断深入到产品定义、产品设计等相关的内容细节中。

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