《教父》有一句经典台词：花半秒钟看透本质的人，和花一辈子都看不清的人，注定拥有截然不同的命运。
这是一种什么样的能力?这种能力是与生俱来还是后天形成？这就是系统动力学！也叫洞察力。
洞察力到底有什么用？举几个例子：
1，消费者希望酒店房间便宜，酒店却想卖得更贵，交易就一直无法达成。一遍消费者没地方住，另一方面酒店空着房间卖不出去。用逆向出价来改变交易模型：一，消费者出价；二，酒店用临近午夜的房价竞标。这就是Priceline。
2，员工想轻松工作，老板却希望你加班卖命。于是老板做经理的事，经理做员工的事，员工在谈天下大事。用运营合伙人改变管理模型：一，基本利润归公司；2，超额利润60%归员工。于是员工收入超14%，公司收入超15%。这就是永辉超市。
3，孩子一些作文就头疼，家长恩威并施都没用。给孩子设计一条写作的增强回路：一，帮他开通公众号；二，帮他开启高阅读量，高留言数，和大赏正反馈。正反馈让他更有兴趣写好作文，更好的写好作文得到更多正反馈。
所谓的洞察力，就是透过现象，看到事物本质的能力。看到事物本质还不够，洞察力还可以进一步找出复杂问题的简单解。解决问题的方法有1000种，但是最有效的那一个，一定是洞察力改变模型。
什么是系统动力？再来个例子：
一块手表，你从表面上看，只能看到指针透过表改在有规律的转，但是它里面，却又无数咬合的精密齿轮，这就是系统。所谓动力，就是发条，电池，太阳能，温差，人体动能等等一切驱动。一般的人只能看到表面呈现的东西，而专业的人，他就能够清晰了解整个内部的构造，知道如何通过改变内构从而引起外面的变化。这就是系统动力。同理，所以，把这一套模型运用到现实生活，商业生活，就是洞察力。
再细一点，什么是系统呢？再来一个比较血腥的实验：
1971年，有个心理学家做了一个实验：斯坦福监狱实验。找来24名心理，生理都很健康的志愿者，随机分成两组，一组扮演囚犯，一组扮演狱卒，在地下室，体验监狱生活。一开始，囚犯们感觉良好，觉得是一种少有的体验，狱卒也感觉挺好，觉得自己一定是个通情达理的狱卒，他们都觉得，自己是不一样的人。
但第二天，事情就开始失控了。囚犯开始对环境有抱怨，撕掉了囚服编号，拒绝服从命令，取消狱卒。狱卒觉得是可忍孰不可忍，为了控制局面，镇压了这次暴动，强迫囚犯做俯卧撑，脱光他们衣服，强迫他们洗马桶。第三，第四，第五天，场面完全失控，狱卒拼命虐待囚犯，有些囚犯失声痛哭，并出现心理疾病症状。第六条，实验被叫停。
你看，明明是随机的两组人，但只要把其中一组放在狱卒的位置上，不管他们之前是谁，受过什么教育，信仰是什么，他们就会去虐待囚犯。这些人是谁似乎不重要，因为有一股你看不见的远大于这些人的力量，在牢牢握住他们的双手，左右他们的行为。
这种远大于人的力量，就是：系统！
这个定义中，有两个关键词：1，要素；2，连接关系。
24名志愿者就是要素；狱卒和囚犯，就是他们之间的连接关系。
这个实验告诉我们，要素其实无法完全决定自己的行为。但是，把要素和连接关系放在一起，也就构成了一整个系统。是系统决定了个体要素的行为。所有你无法解决的问题，都是因为你看不清。因为要解决真正的问题，通常不是改变要素，而是改变他们之间的连接关系。洞察力就是帮你找出连接关系，然后改变它。
再来一个例子：
你在某海边旅游城市一家海鲜馆吃饭，看见鱼缸里有一条从没见过的鱼，于是问老板：这是什么鱼呀？
你猜老板会做什么？
老板会一把捞出这条鱼，说：这是XX鱼，300块一斤，一共20斤，共6000块！
这种花式宰客在旅游城市屡禁不止，为什么？是餐厅老板这个要素的良心被狗吃了吗？
并不是。因为店主和你之间的连接关系不对。
大部分人，一辈子只可能去这个城市旅游一两次，只去一两次，并且到同一家饭店吃饭的概率，简直就是0，也就是说，对这家海鲜店来说，几乎每个客人这辈子都只会来一次。如果你是这家店的老板，你的最佳策略是什么？
宰死他为止啊，反正不会来第二次！如果是你，你也不会比他好哪里去。花式宰客行为，不是由老板这个要素决定的，而是你们之间单次博弈的连接关系决定的。
那怎样解决这个问题？
不要期望改变要素，比如教育老板：你要善良，而是要改变连接关系。
比如我们会用大众点评，先判断一家店是不是靠谱，因为线上积累的评价，形成了口碑，实现了餐馆与顾客的重复博弈。
再来一个例子：
外国麦当劳在高速路上的店是加盟的，一开始顾客反映这些店的食品和服务都很差，这是因为高速路上的顾客，都是过路客，他们和麦当劳的关系，也是单次博弈。服务不好，会伤害麦当劳的品牌，但对加盟店的收入却几乎没有影响。麦当劳就决定改变连接关系，把加盟店收回做直营，自派店长去管理，这样，高速路店的服务水平就大幅度提升。
还有个例子：
我们都听过和尚分粥的故事，两个和尚分粥，负责分粥的和尚想给自己多分点，另一个当然不愿意。如何真正解决这个问题？改变要素吗？教育他们：出家人，要以少吃一点为怀？可是出家人也不想饿死啊。改变连接关系，让一个和尚分，另一个和尚先拿。这样就让彼此获得相对公平。
我们内心深处，相信人的力量无穷无尽，遇到困难时，期待力挽狂澜的领导；遇到灾难，渴望无所不能的英雄。我们相信：人对了，就什么都对了。某互联网公司创始人甚至说过：一切不行，都是人的不行！当然，我们无可忽视人的力量，但是人从来无法单独决定行不行。人这个要素，跟他周围比人更强大的连接关系，共同决定着行与不行。
真正有洞察力的人喜欢说：结构不对，什么都不对。
大文豪托尔斯泰在《战争与和平》说过：历史学家总是不能解释历史。这就很好的阐述了要素和连接的关系。因为我们无法回到真正的历史中去，历史学家，都是根据现有的要素，以及根据自己的判断和史料依据去推演他们的连接关系，而这种推演，既是苍白的，又是无法证伪的。
网友评论