今天去图书馆发现一本书，讲的是格力董事长董明珠的故事。书中讲述了董明珠从一个温婉的女子是如何从一个推销员成长为一个叱咤风云的享誉全国的女强人董事长的事迹。
其中有一篇文章，给我的印象很深刻。文章中举了一个例子，说是一个维修师傅在修车时候需要一个扳手，喊徒弟去拿个扳手过来。师傅吩咐了徒弟不敢怠慢马上就去拿。师傅等了半天，徒弟拿了一个大扳手过来，根本用不了。这时候师傅发现是自己错了，没交代清楚，没有说清楚在仓库那个地方拿那个型号的扳手，这是没交代清楚的错误。而徒弟也是自责出现的错误，没问清楚具体型号就去盲目执行。这样就出现了两人之间的一次无效沟通。如果遇到心量狭小的人还会导致怨气，影响工作效率和人际关系。让她感悟到一件事，那就是一次性把工作做对的前提就是有效沟通！
想起前段时间听过的一个培训课，是著名的企业管理大师余世维博士的一个培训。在开始培训前，博士让助手给每个学员发了一张a4纸，然后说下面大家一起做一个小游戏，把一张纸分成两张。一声令下，学员们忙做一团，有的人私下议论纷纷，不过很快就安静下来，大家都做好了，等着进行下一步。博士让学员观察各自旁边的人的纸张发现有没有什么不同。这时候他们才发现有人从长边撕开，有的从短边对折撕开，有的根本就原封没动，各样的都有。余博士说为什么都是按照吩咐去做的，可是得到的结果却不一样。为什么出现这样的情况?同样一件事导致不同的结果，说明这个沟通是无效的。
两个故事都说明一个道理:要把事情一次性做对，就必须有一个良好的沟通，是建立在充分的沟通基础上的。上级对下级要吩咐交代清楚，下级对上级也要询问明白，不至于出现几个人理解不一样产生不同的结果。中国人的语言体系不像西方外语，一是一二是二，在不同的语境就会产生不同的含义。
沟通不好，那还如何能把事情一次做好呢?
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