文 | 澎波见龙
这周星期一，参加了毕生第一次商务礼仪培训，是关于商务会面、商务接待和商务形象的。整个培训下来，感觉商务礼仪里面门道很多，正如老师说的，如果要详细说，可以说三个月，这是她拿“国家高级形象礼仪培训师”时经历的。
以下是我整理的清单：
- 商务会面
会面介绍顺序原则：
首要原则就是“尊者优先知情权”上级为尊
长者为尊
客人为尊
女士为尊
介绍顺序：
先把下级介绍给上级
先把晚辈介绍给长辈
先把男士介绍给女士
先把同事介绍给客户
介绍集体：
双方介绍时先卑后尊
为第三方介绍时先尊后卑
介绍时不可单指指人，应掌心朝上拇指微张
握手礼仪
握手“四到”：身到、笑到、眼到、手动
力度：2公斤
时间：3-5s
禁忌：左手与人相握
男女之间：女士先伸手
主宾之间：主人先伸手
长幼之间：长辈先伸手
上下级之间：上级先伸手
名片礼仪
位低者先递名片
文字向着对方，双手拿出
双手去接，马上看，有疑问马上提出
同时交换时，右手递名片，左右接
名片上不提供两个以上头衔
电梯礼仪
电梯内无人时，下属先进
电梯内有人时，领导先进
先进电梯的人往后站
直行电梯靠右站
- 商务接待
准备工作
布置场所
了解来访者的情况
安排接待人员
自我情况的了解
安排接待规格
提前安排食宿
迎宾程序
确定迎宾时间，一刻钟前到达
选择迎宾地点，迎候来宾，迎客牌
确认来宾身份
向来宾施礼，献花
介绍主人与来宾
帮助提取行李，陪同坐车
回酒店途中，主动询问
安排来宾下榻，告知行程和联络人
会议礼仪
5W2H: Why, What, When, Where, Who, How, How much
座次礼仪
面门为上
居中为上
以右为上（政务除外）
前排为上
以远为上（离门）
观景为上
拍照礼仪
中央高于两侧
前排高于后排
就坐的人高于站立的人
右侧高于左侧
点餐原则
三优：优先国家特色、本地特色、餐厅特色
四禁：宗教饮食、饮食禁忌、健康禁忌、地区禁忌
三个原则：数量适中、荤素搭配、看重要程度
上菜顺序：冷菜、热炒、主菜、点心和汤、甜点
敬酒顺序
年龄大小
职位高低
顺时针
- 商务形象
西装禁忌
西裤短
衬衫领子太大
领带颜色刺目
领带太短（到皮带上端）
不扣衬衫扣就佩戴领带
西服上衣、裤子袋内鼓囊囊
西服配运动鞋
皮鞋和袜子颜色不协调
穿夹克打领带
三一原则
鞋子、皮带、公文包一个颜色
三色原则
全身穿着在三种颜色之内
自我检查一下，你平时做错了多少？
如果还有其它商务礼仪注意事项，欢迎评论。
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