1.顾客来商店，服务员说:你好，想看看什么？好于说:你好，你要买点什么？(很多人去商店可能只是转转)
2.打人不打脸，说话不揭短。
3.用玩笑巧妙为自己解围。钢琴家波奇一次演出时，发现全场有一半座位是空着的。他对听众朋友说:“朋友们，我发现这个城市的人们都很有钱，我看到你们每个人都买了两到三个座位。”听众听后放声大笑，笑他的幽默和机智，并更喜欢他这个人。
4.与上司讲话，不可一味奉承，要保持不卑不亢。在有些方面，可以表现出自己不如上司的地方，并虚心学习。
与下属说话，用请求的口气代替命令。在分配任务时，也可特意走到下属桌前说:“有件事拜托你办一下”。会让下属觉得你对他的尊重和重视，下属可能会更有干劲，使工作进行的更顺利。
5.与同事相处得饶人处且饶人，如果合作因为对方不细心被老板批评，也别太计较。主动告诉他:“大家都会有失误，别太往心里去。”或许只是一句简单的话，却能让同事感受到你的包容，以后你们的合作他可能会更用心。
同事之间尽量不要谈薪水，如果对方高于你，他表面替你不平，可能内心会很高兴。但你若高于他，他可能表面羡慕，内心嫉妒，也会对老板有成见。作为一个成熟的成年人，我们应该都明白，薪水是与一个人的能力和努力成正比的。
当同事有事情拿不定主意时，我们要权衡下再回答。有时候我们的意见可能会成为同事日后怨恨我们的理由。这个时候你可以说:“我相信你可以应付自如的，被我的意见左右，反而不利于你做决定”。
6.与长辈说话时避免用太多与“老”有关的字眼，会引发长辈的伤感情绪。与上了年纪的长辈相处时，不用太拘谨，越自然越好。年纪大了，喜欢回忆往事，但说话会比较慢。你可以在听完一个故事后，找个理由离开或终止话题。
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