如何沟通才有效

如何沟通才有效

沟通无处不在，无时不在。在工作中，你跟老板跟同事跟下属需要沟通，你和客户需要沟通；在生活中，你和父母需要沟通，和伴侣需要沟通，和孩子需要沟通，和朋友需要沟通。所有的夫妻问题，婆媳问题，母子问题都是因为沟通不畅通而导致的。沟通可以解决世界上80%的问题。

沟通沟通，其实就是通沟的过程，只有把这个沟给通了，水才能顺利的从这沟里通过。 沟通，我们通常用到我们的五官，即：眼睛、耳朵、嘴巴、鼻子、触觉。任何的沟通都需要用到我们这五种功能才能使沟通达成，这五种功能就是我们的“武功”，如果要把沟通练到位，就得把我们的“武功”练到位。

沟通的过程包含四个因素：输出者、信息、渠道、接收者。需要通过输出者进行编辑信息（即编码），再通过传输，通过解码，最终到达接收者的手中，每一个环节都会受到各方面的影响。输出者是否输出好的内容跟他的表达能力、语言能力、逻辑思维能力等等相关，同时在传输的过程当中也受到噪音的影响。接收者是否接收到输出者的的真实意思也会受他的理解能力、语言能力等因素的影响。当然很多输出者在编码的时候会加密。特别是中国人，表达的意思往往隐含在里面，正话反说，话中有话。就如那个笑话：某老外苦学汉语十年，到中国参加汉语考试，试题如下：请解释下文中每个“意思”的意思。 阿呆给领导送红包时，两人的对话颇有意思。领导：“你这是什么意思？” 　　 阿呆：“没什么意思，意思意思。” 领导：“你这就不够意思了。” 阿呆：“小意思，小意思。”领导：“你这人真有意思。” 阿呆：“其实也没有别的意思。” 领导：“那我就不好意思了。”阿呆：“是我不好意思。” 结果：老外泪流满面，交白卷回国了……作为中国人的我们也许很快就清楚了这个意思，但是作为老外的他们没有在中国的文化背景是很难理解的。

那么 如何才能达到有效的沟通呢？

                                       01  

                       了解沟通的递减规律

沟通有一个基本的递减规规律：100%-80%-60%-40%- 20%.一个输出者避免了所有的外界障碍，克服了自身所有劣势，他表达了自己所有内心所表达的100%；然而听到的忍只有80%；听到又听进去的人就剩60%；听进去了又听懂了的就剩40%；最终真正执行的时候就生20%.这还得保证每个环节都不出错不脱节的情况下。如果每个环节都没法那么完美，那最终的结局可想而知。

了解了沟通的递减规律性，我们就要做到尽量减少个环节出错率，以免达到最好的效果。

                                        02

沟通之前提前了解接收者的情况，提前对其有个意想

每个人都有自己的个性，所以跟任何人沟通的之前都应先了解对方的个性和兴趣爱好！

余莹在访问尼克·胡哲初次见面的时候，见到他的时候，他说，“我有点累。”余莹说，你累什么累啊，我从中国飞到这里，经转各个地方到达这里采访你，我比你更累。随即他大笑起来，“你太酷了，我喜欢你！”于是他们开始了顺利的访谈。首先，余莹没有把他当残疾人看待；其次，她没有把他当名人看待。她的开场白更像和一位久未见面的朋友打招呼，所以瞬间拉近了彼此的距离。

                                        03

                          沟通掌握好温度

烹饪要掌握火候才能煮出最美的食物。那么说话也一样，要掌握温度，让听的人听起来舒服。因此遇到不同的事情要以不同的温度对待：伤害人的事，不能说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说。

说话最主要是说给听的人，而不是趁自己的一时口舌之快！就像倪萍姐姐《姥姥语录》的姥姥，她在这一点就做得相当好，值得每一个人借鉴。倪萍姐姐阐述了一个故事： “一年姥姥过生日，她的娘家来了些远房亲戚。临走，我妈收拾了一大堆家里用不着的电熨斗、电饭锅、榨汁机、吹风机、电暖瓶什么的叫他们带上，有的连包装都没打开。没有吃的，要个榨汁机弄么？摆设呀？再说这么些个人赶火车，滴里嘟噜地拿这么些破烂，那还能挤上去？”姥姥这一说，大家都挺尴尬的。紧接着，姥姥又加上一句：“有那个心，赶不上（不如）给个信封。”我赶紧打圆场：“对对，姥姥说得对，拿信封去。”信封里每家装上五千块，我交给我妈，我妈再交给姥姥，中国人的礼数真多呀。姥姥没接：“你大姑（我妈）嫌乎少，叫我给。不少，多少是多？多少是少？拿着吧，就是个心意！”姥姥看着各家都把信封拿到手了，又指着摆在地上的这一大堆“破烂儿”说：“这是你大姑的一片心意，费点事儿，都拿着吧，省得你大姑不高兴。”大家高高兴兴地按姥姥的指示办，皆大欢喜。姥姥从来都是这样，里子面子都让你舒舒服服的。”

沟通最主要就是要让对方开心了，舒服了。那么就达成了有效的沟通。