127、真言真语：业务战略和品牌战略定位之间的关系

远咨询品牌竞争战略创始人、品牌战略定位专家、品牌定标签理论创建者程守真先生简书分享：

业务战略要和品牌标签之间要有一致性和一贯性。天猫是做集贸市场的，已经一家独大，所以京东是做自营的，自营是京东的业务选择，那么就需要将“自营电商”标签打出去，让顾客有认知，“自营”本身是一个具备顾客认知的正面词语，比如在电商发展起来之前，逛商场是一个普遍行为，逛到一家专卖店时，常常会听到店员说，这是公司自营的专卖店，“自营”就是这么深入中国广大老百姓心中的。

“自营电商”需要有进一步的内容支撑，“3C品类”就是非常重要的产品支撑，让顾客有一个网上买3C就去京东的认知，随着发展的推移，“假货”一直是电商挥之不去的痛，而“公司自营”的优势之一就在于没有假货，“正品电商”就成为京东自然而然的一个核心输出点，电商在与顾客的接触中，真正能实现面基的也就是在送货这个环节，打服务牌势必要成为京东物流的重要选择，让顾客感受最深的内容一定是“送货快”，所以“京东送货快”也逐渐就被购买过京东产品的顾客所认知了，且必须是“京东自营”的商品。

到这里，在“京东自营”这个业务战略定位下，就形成了“3C品类”、“正品”、“送货快”的3个差异化优势认知支撑，这就是京东的品牌标签体系。

由此可以看出，业务和品牌的一致性对于企业市场竞争发展具备至关重要的作用，当一致性出现时，才是企业战略效率的最大化，当然所有参与这个市场竞争的玩家都会不断前进，所以品牌的标签也会随着竞争和需求的变化而变化。