这次我们要用三期的时间讲两本畅销书，第一本书是2014年小米出版的《参与感》，主要讲的是小米手机的创业方法论，基本属于小米发展的第一个阶段的事情；第二本书是《小米生态链战地笔记》，讲的是小米手机火了之后，是怎么把这事儿做成了一个生态链。
这两本书都是小米自己内部人写的，看上去有点像工具书，基本属于现身说法。企业出书的很多，但是能成为畅销书的很少，因为书里少不了都是些“王婆卖瓜，自卖自夸”的事儿。谈到思考问题的实质、做事的本质方法时，基本上都是避重就轻。而小米的这两本书是在总结方法论，方法论中体现了小米的价值观，无形之中也是一种品牌传播的力量，属于比较高级的营销手段。
小米是2010年起家，而2010年是中国移动互联网的创业元年，它算是完整的利用了移动互联网红利的一家公司。所以，我们了解它是怎么运作的，怎么发展的，对我们了解整个移动互联网的商业逻辑有一个标本性意义，能从这家公司身上看到移动互联网时代很多共通的逻辑和法则。
小米到底是怎么开发出来的？
小米在正式做手机之前，先研发了一个小米的手机系统，MIUI。也就是说，小米是先做系统再做手机。
一般的IT工程师是根据产品经理给他们提的一些想法来做研发。但直接接触用户的是客服，他们直接接触用户，最清楚用户需求。客服会把掌握的情况汇总提交给产品经理，产品经理会客服反馈的意见去和技术部门沟通。工程师则是完全不接触用户的，主要精力都用在技术开发上。
小米手机在开发软件系统的时候,与传统的开发模式大不相同，他让用户参与进来，一起开发手机系统，建立了一个十万人的开发团队。
小米早期做手机系统，一个一个的去了解用户的需求太慢了，所以就建了一个专门针对手机发烧友的一个论坛。他们先去其他手机的论坛里发掘一些特别活跃的手机发烧友，把他们拉到自己家的论坛。靠着一点一滴的积累和良性的互动，小米的论坛渐渐壮大起来，大家在里面讨论的都是手机怎么刷机、刷什么系统、小米手机应该怎么做……这些内容。
当然，开发队伍的核心还是小米的100多名工程师。除了他们，就是荣誉内测组的成员。这些人是从小米论坛人工审核通过的，都有很强的专业水准，属于发烧友里的发烧友，也懂一些手机技术方面的专业东西，大概有1000个人。
号称十万人的开发团队，100个工程师加1000个专业发烧友也只是小部分，剩下的人其实都是活跃用户。这些活跃用户对产品功能的改进非常热衷，他们手机装的都是开发版的系统。相比于大部分人用的稳定版，开发版有一些需要完善的地方，也有新的功能和改进。装开发版的这十万人活跃用户，基本就是第一批吃螃蟹的人。
使用开发版的人都很有热情去完善这个系统，每天提各种意见。后台的工程师们每天就把这些需求分出一个轻重缓急去开发，满足这些用户，每周五发布一个版本。用户如果看到自己提的某个功能被开发出来，就会感到满足感和荣誉感，毕竟这是一个有两亿部手机再用的系统。
小米的手机系统就是靠这十万人的队伍不断的完善。这个模式最大的好处就是让工程师直接接触了用户。减少了层层转述，工程师也就能更准确的了解用户需求。
这件事说起来简单，但是做起来并不容易。不少企业甚至会主动限制研发部门和外界的接触，一是认为研发是非常机密的工作，二是可能觉得用户太不专业，怕把工程师带跑偏了。
而小米的看法恰恰相反，在小米手机系统刚刚起步的时候，他们就要求工程师要养成泡论坛、接触用户的习惯。一开始很多资深的工程师觉得不可思议，他们觉得安安静静的写一小时程序比去听一个用户唠叨有价值得多。小米的高层像雷军、黎万强天天给工程师们做思想工作，告诉他们泡论坛就是工作的一部分。
小米的做法就是要让一线的产品经理和一线的开发工程师直接面对用户，这样才能知道用户到底要什么。对用户也一样，不再是面对一个冰冷的数据报表或者更新日志，而是直接和工程师沟通，觉得特别兴奋。工程师们做得好，会直接得到用户的表扬。如果做得不好，工程师们就会被用户“当面”吐槽、甚至大骂。他们会觉得羞愧难当，自觉的加班加点修改程序。所以，让用户参与的产品开发这件事很大胆，但收益也很高。
这十万人的开发团队既是开发者也是用户，他们还会影响其他人。所以，小米在正式做手机之前，它的手机系统的用户已经有50万了。当时除了国外的苹果、三星，国产手机的有中兴、华为、酷派、联想……有50万用这些手机的人愿意在手机刷上一个小米的系统，这事确实很不容易！
在讲《重新定义公司》这本书时我举过一个例子：你在汽车发明之前问用户需要一个什么样的交通工具，他们会告诉你需要一匹跑得快的马，但是做出汽车之后，他们看到了就会说“这个就是我要的”。这和小米让用户参与开发矛盾吗？
其实并不矛盾。之前说的“不要问用户需要什么”，是针对市面上没有这类产品的情况。这时就算问用户，他也没有概念。但手机不一样，市面上已经有很多智能手机了，小米不过是想在这些手机的基础上做一个有差异化的产品。
乔布斯当时做苹果手机第一代的时候就说，他要引领用户的需求而不是听用户的。这肯定是理所当然的，因为没有人对智能机有概念。而小米这个阶段的创新，多征求用户的意见肯定是对的，因为用户已经基本知道想要什么了。
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