以前有一次在东京机场转机。转机信息窗提示，我要转机的等候时间为三小时，这样在时间上看，有了充裕的时间，可在机场转悠转悠，看看日本的机场与欧美的和我国的有何不同。瞄准不同点找差异，这是我养成的“偷懒”习惯，因为这种方法既省了时间，还能抓住要点。
果然，在东京机场上有一处的小设备让我引起了注意，那是机场内的洗手间。通常，洗手间主要要解决三大问题，一是洗手，二是解手，三是化妆。这三大功能几乎不分国内外，也不分五大洲，都有这三大功能的。在东京机场内的洗手间内，无论是女士专用，还是男士专用，都设置了婴儿小床！这一排排列整齐的婴儿小床是依附在墙上的，当你需要使用洗手间但又带着婴儿时，你可以翻下婴儿床，把婴儿平放在床上，然后用专用带绑住婴儿，以防婴儿翻身后掉下床来。
但由于是转机，所以没有机会到机场外的洗手间看看，是否日本人的洗手间都有这样的人性化设施。这种人性化设计安排，至今在国际上还没得到普及，国内也没有更多发现。
想想看，当一个人带着婴儿又要上洗手间时，该怎么办？其他地方的机场在设计时均没有考虑这个人人都有可能会遇上的麻烦却被忽略了，忽略的并非只是一个小设施，而是忽略了人们的需求。比如说，在高铁站内、在长途汽车站内，都没有这样的方便设施。这些方面，我们都应当向做得好的国家学习，只要虚心善于学习，才能取长补短，才能把我们的事做得更好。
日本百姓对卫生非常讲究。当年去新加坡学习时，看到新加坡的樟宜机场已经非常干净整洁了。那次出境至今已有近30年的历史了，是从北京登机前往新加坡，所以才有北京与新加坡两地机场的比较机会，相对当年的北京机场，新加坡的机场更加整洁干净。但在日本机场我所看到的，应该说，又在新加坡机场的基础上上了一个小台阶。在洗手间内，无论是水龙头还是水池，时刻保持着干净。再来看我们现在一些机场，确实设备老化，管理不到位，进入洗手间总会有一种排斥感，因为总觉得有点不卫生，或者是离卫生还差那么一点点。我记得曾到过一个高铁站，去洗手间发现，新建的站点，不但洗手间少，而且洗手间的门板损坏严重，有的已经不能关闭，我看到这类情况觉得非常惊讶。于是在微博上发了一条图文并茂的字帖，同时@当地有关单位，非常好，当天他们就有了回复，再过一段时间我又路过此站时发现，已经旧貌变新了。
随着经济社会的快速发展，我们逐渐有了建设好、使用好、管理好公共设施的能力，但关键在于是否是“有心、用心、尽心”了。
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