“喂，你是XXX公司吗？”
“你们这招质检员是吗？”
“我看你们要28岁的，我87年的27行吗？”
“我大专学历，学的机电一体化，干过维修工程师的工作，你先说我年龄符不符合你们的条件，不行我过去面试不是浪费时间吗。”
“你们提供食宿吗？”
“哦，只提供午饭，不管住。那你们工资多少？”
“2800不管食宿不是太少了吗？不管食宿怎么也得4000吧，要不在北京怎么生活？”
“哦，那行吧。”
这段话引起了我的注意，说这话的人是一名来现场招聘会求职的小伙子，几天来他几乎每天都来找工作，却一直没能找到合适的。这次他又通过前台推荐联系了一家公司，在给招聘单位打电话的过程中，他的这段对话引起了我的注意，听到一半的时候，我已经可以肯定他这次求职肯定又会以失败而告终。结果也在预料之中，他很沮丧的对我说，推荐信退了吧，我再找别的工作，单位说不行。
我拿起这名求职者的求职登记信息，得知小伙子姓王，是一名刚刚毕业两年的大学生，毕业于江西应用工程学院，专业学的机电一体化。通过与他进行交流沟通，得知他之前在金融街一家公司从事维修工程师的工作，工作干得不错，收入也满意，但由于公司内部人员调整，小王失业了。之后他便一直在找工作，他也不光找维修类的，机加工质检员、安全员等简单劳动小王也乐于从事，但他找了很久，看了多家单位，都没有成功。
指导过程：
接过小王的推荐信，我对他说，找工作就像找对象，是一个互相沟通、了解对方的过程，在这个过程中，态度很重要。态度是沟通的基础，不建立良好的沟通基础，能力再强也会为成功应聘减分。听完我这些话，小王无辜的说：“可是对于我来说，我真的很在乎单位提供的待遇和福利，不然在北京很难生活。”“这正是我想跟你强调的，”我说：“求职过程就是一个推销过程，不能上来就只关注企业能提供什么待遇，要更多地向企业展示自己有什么能力，能为企业创造什么，当企业看到你身上的优势和闪光点，自然会为你提供相应的待遇。你可以先对应聘的工作岗位进行详尽的了解，对企业进行了解，在沟通的最后再问待遇问题，这样也会比你上来直接问待遇更能让企业接受。同时在沟通的过程中一定要谦虚、礼貌，假如你是单位应聘的人员，在接到你刚才这样应聘人员的电话，是不是也会感到不快？小王点点头，表示同意。
案例分析：
企业在招聘的过程中，选人的标准首当其冲的不是能力，而是态度，因为态度是合作的基础，能力是合格的标准。缺乏合作的态度，能力再强企业也不会录用，因为大部分企业都认为“德比才更难培养”。求职者在求职的过程中充当的是推销员的角色，使出浑身解数展现自己、推销自己，说服企业接纳自己，这个过程中势必就需要有谦逊、虚心、礼貌的态度，切忌出现自负、傲慢、无礼的态度。
本案中的小王，大学毕业，又有实际的工作经验，专业选择单位的范围也多，可以说不愁找到合适的工作。可他却不懂得谦逊躬身之礼，求职过程中好像他在对单位进行考核而不是单位在对他进行面试。这样的年轻人，是没有企业乐意接受的。因此，求职者在求职过程中一定要注意面试技巧，不要忽略这些软件的素质培养。
结果与建议：
通过指导，小王意识到自己的问题，决定改变自己的求职态度，调整求职方式方法。再面试的时候一定本着谦和、虚心的态度去与用人单位进行沟通，早日找到满意的工作。
高师点评：
思路决定出路，态度决定高度。求职过程是一个沟通、展示的过程，合理的定位和适度的谦逊，才符合传统的用人需求。
指导师能敏锐地看到求职者的问题，并针对重点问题提出“换位思考”的建议，对前台一般性指导具有借鉴意义。
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