1.关键词:说服
在我们开始说出自己心里话的时候，极其有可能伤害到别人，让别人感觉不到安全和尊重。所以我们要去学会如何说服别人还不会显得鲁莽让别人感觉不到危险。实际上做到这点我们需要把三个因素，及信心、谦虚和技巧仔细的结合在一起。继而我们要去学会分享我们的事实，将最具有说服力的一面先展现出来，当然最好是没有争议性的一面，这样，在谈话中我们的主动权就会大大增加。接着呢，就是阐述我们这个事实所带来的结论，让所有人明白到我所需要讲述的东西不仅仅是表面上的一切。再次，就是鼓励他们讲出自己的故事和事实，这样就能判断别人的行为产生途径。这样基于双方有了一定程度上了解的情况下，我们要去常识性交谈，把我们的事实和故事准确的区分开来，让自己的语气稍许委婉点，让对方能够更加接受的方式进行交谈，当然，委婉并不是软弱，在委婉之中也必要的增加自己的自信，这样能够让别人更加信服我们，也使我们的交流更具有说服力。最后呢，就是去鼓励别人尝试一下，让他们相信自己相反的观点也许有特殊之处，让其能够更加完美的表达出来，这就能够使信息库更加完美的自由流通。这几个技巧总的来说就是STATE方法，当我们能够熟练掌握这些技巧，我们就能够不鲁莽的去说服对方，让对方相信我们的观点，还能让彼此的谈话正常进行。
2.关键词:倾听
倾听也是谈话里面的十分重要的技巧，它是让我们去探寻别人的行为途径的一种高效方法。倾听里面也有四种有力的技巧，分别是询问，映射，复述以及“抛砖引玉”。当我们开始对别人询问的时候，就是向对方表示对他的观点有兴趣，让他能够更加有兴趣来和我们进行交流。映射，说简单了就是换位思考，给予对方更多的尊重，让其觉得形势更加的安全，因而来获知对方的情感以及促进彼此的交流谈话。当我们去尝试复述别人所讲的故事时，能让对方体会到更多的安全，让他们更加大胆的说出自己内心的想法。当然了，也许我们所做的这些还是不能让对方体会到安全感，让选择退缩，那我们就要去尝试着抛砖引玉，去努力的猜测对方内心所想以及感受，进而去鼓励对方来说出想法和感受。这才是我们在倾听时所需要注意的细节，能让我们之间的交流更加流畅无障碍的细节。也真是这些细节，能让我们在关键谈话中表现得更加的优秀，正是常言道:细节决定成败。唯有当细节做到极致，我们才能让自己的事业有所保障。
3.关键词:表达
当我们在了解到别人内心之后，我们就需要开始表达自我了。在我们表达自我时，也需要去学会些技巧。ABC技巧是个很实用的能力。当我们内心与他人的观点相符时，就该表现出同意时就要表现出来，这就是A同意所需要明白的一个道理。其次就是B补充，补充什么呢？当别人的观点中遗漏了些关键的观念时，我们就需要去补充阐述说明，当然，在这之前最好先去同意下别人语句中你赞同的部分。C也就是比较，当你们双方观念相差实在很大时，我们就要去比较双方观点，不要说别人是错的，也不要自傲到认为自己是对的，大家比较下，看看谁的更有道理才是解决的办法。这些方法就能让我们能够和他们之间的信息能够自由流动的方法，也是帮助我们在交流时候摆脱沉默以及暴力的有效手段。
好文节选:使用尝试性语言不仅能够准确地反映我们的不确定性，而且还能避免别人为自己辩护，使他们在提供不同观点的时候感到更为安全。这里存在一个矛盾，当我们与可能会反抗的人交流不同的观点时，我们越强硬，就越没有说服力。简单地说，尝试性交谈可以增加我们的影响力。
总结:我们在日常的生活难免会遇到和对方有着分歧之处，所以我们要去学会说服对方，而这一切都要有技巧，不能莽撞，要学会用技巧去说服，在说服的同时也让话题能够继续 而不是被聊死在那里。还有就是要学会让对方说出自己的内心，不能够让对方觉得害怕而不敢开口，进而导致信息的堵塞，我们要学会倾听以及表达自我，这样才能让我们的信息流通起来，让我们在关键谈话中把控好节奏，让我们的谈话不会变得尴尬以及难以处理。
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