用了这么久，你真的了解网易云音乐吗？——网易云音乐用户增长策略详

作为一款音乐类App，能在众多App中脱颖而出，并成为用户增速与口碑皆名列前茅的产品，它的用户增长策略值得拆解、学习。本文将依托用户生命周期，从内容和社交两个用户增长手段，具体分析它的成功之处，供大家做学习参考。

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首先明确用户的生命周期有五个阶段：新手期、成长期、成熟期、衰退期、流失期，表现在网易云音乐这款App来说，用户可以划分为4类:游客、新用户、成熟用户和流失用户。四个阶段的用户特征分别为：

游客——偶遇、闲逛、看看再说。

新用户：对产品比较陌生，可能还没找到产品的价值，随时可能会流失。

成熟用户：有经常性的内容消费、互动及付费行为，会生产内容。

流失用户：30天未登录（不同产品流失用户定义的阀值不同）。

实际上，网易云音乐在同类音乐App中知名度和美誉度已经比较高，只要稍加引导，从游客变为新用户并非难事，难的是在同类音乐产品的月留存率持续下滑的情况下，它却能保持用户留存的增长，让新用户变成成熟用户。下面是针对每一个环节的具体策略分析。

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一、内容增长策略

（一）吸引游客成为注册用户

针对游客，网易云音乐的增长策略有以下方面。

1. 启动页引导

启动页即“音乐的力量”这句升级过的slogan，告诉用户网易云音乐独有的音乐定位——用音乐给你带来力量。紧接着跳出三个页面介绍App最亮点的功能——个性推荐：每天为你量身推荐最合口味的好音乐

精彩评论：9亿多条有趣故事，听歌不再孤单

精选视频：音乐热点、娱乐资讯尽收眼底。

经过这几个启动页面的，游客对这个App的定位有了一定的认知，加上网易的品牌效应，为音乐而来的用户会马上点击接下来跳出来的登陆/注册按钮，且这个按钮相比右边的“马上体验（游客）”按钮明显很多，进一步吸引注意力。 用了这么久，你真的了解网易云音乐吗？——网易云音乐用户增长策略详解

当然还有一些用户会继续以游客溜达，先体验了再说。

2.热门优质内容推荐

内容型App想留住游客，有一个天然优势，那就是向游客推荐App内的优质内容进一步吸引注册，提升转化，当游客进入网易云音乐后，他们会看到——

（1）主编推荐

各种主编推荐的歌单、私人FM、每日推荐、“合口味的歌”、电台、根据选择的视频类型推荐的视频等等，仿佛进入一个为自己量身定做的音乐App中。

（2）热门推荐

音乐排行榜、视频榜、云村村民喜欢的歌单、网易云热歌、主播电台今日优选等，用热门音频/视频吸引用户。

（3）优质专题推荐

精选古风、影视原声、华语等音乐合集、一周精选电台等优质专题推荐，让用户感知App价值。

3.低门槛注册/登录提醒

手机、微信、QQ、微博、邮箱多种方式一键登录，降低注册门槛。

可以发现，游客阶段大部分推荐的音乐下载都是要付费的（带了SQ标志），当用户点击下载会自动跳转到购买会员页面，再点确认会跳出登录/注册提醒，这个过程有点长，如果游客一直没有下载行为，退出后可能会流失。

（二）引导新用户成为成熟用户策略

新用户对产品的黏性不够，随时可能流失，要不断引导用户发现这款APP的啊哈时刻，吸引用户消费更多的音频、视频及其他图文内容，让用户持续感知产品的价值，提高用户留存。

首先，梳理网易云音乐App的结构，可以看到它包含发现、视频、我的、朋友、帐号五大tab，发现和视频tab下有子tab、feed流、搜索框和详情页推荐，这里面蕴藏着用内容做用户留存的知识。

1.用户注册信息引导

（1）引导用户选择自己感兴趣的视频类型

翻唱、音乐资讯、现场、舞蹈、游戏等。

用了这么久，你真的了解网易云音乐吗？——网易云音乐用户增长策略详解

（2）提供各种类型的优质用户供用户关注

明星用户（明星、DJ）、音乐人、音乐达人（按华语、欧美日韩、小语种、流行、摇滚等多种标签进行了分类的歌单被较多播放、收藏的用户）。

（3）认识的人

可以从手机通讯录、微博添加可能认识的人，不过就个人使用体验来看，这个好友关系链接比较弱，基本不会添加。

用户注册引导过程中比较可惜的是，添加关注的按钮入口比较深且没有做突出设计，新用户比较难发现这个入口，可以在用户注册时提供浮层操作引导。

2.tab引导

通过tab进行普适性内容推荐，引导用户找到感兴趣的内容。以视频页面为例，有推荐、直播、现场、专题、听歌轨迹、翻唱等12个子tab，当用户不知道要看什么内容的时候，做了很好的引导和吸引作用。

3.feed流的展示逻辑

（1）根据个人喜好和关注

比如发现页根据个人听歌历史、视频根据感兴趣的标签和关注的明星用户等进行推荐。

（2）根据热门展示，点赞、评论、转发多的

feed流中的音乐、视频会显示播放量、点赞、评论和分享数，热门对内容会优先展示。

用了这么久，你真的了解网易云音乐吗？——网易云音乐用户增长策略详解

（3）根据地理位置推荐

朋友的页面附近tab就是按照距离从近到远，1115km范围内的用户在听的歌来推荐的。

4.搜索框

搜索框有按歌手和按热门两个搜索逻辑，热门推荐能激发用户好奇心、引导用户，提升用户忠诚度。

用了这么久，你真的了解网易云音乐吗？——网易云音乐用户增长策略详解

5.个性化推荐

不得不提的是其强大的个性化推荐功能，包括每日推荐、私人FM、心动模式等，对用户来说绝对是啊哈功能。

比如在日推里听到自己刚好想听或曾经喜欢过的歌曲时；还有心动模式，算法会参考你收藏歌单里的所有歌曲和正在播放的歌的数据，更精准地为你推荐相似风格的歌曲，用户体验极佳。

用了这么久，你真的了解网易云音乐吗？——网易云音乐用户增长策略详解

总结一下：网易云音乐的功能非常强大，歌曲、视频、电台内容齐全，完善的榜单，无处不在强大的个性推荐机制为每个人定制了一套独一无二的内容，对新用户来说还是比较有吸引力的。

（三）激发成熟用户最大价值

网易云音乐并不是单纯的内容型产品，还是交易型APP，在引导用户往成熟用户发展时，一方面是引导用户向付费用户发展，另一方面是引导用户生产内容，为内容池做贡献。

1.提高用户登入频率

产品的DAU越高，广告价值越大，网易云音乐里广告也是无处不在的。通过强大的个性化推荐，丰富多样的歌曲、电台、视频，以及海量的歌单和明星达人用户，拓展用户的兴趣领域，关注的用户、收藏的歌单越多，用户的粘性越大。

还有利用云音乐商城的签到得积分+积分兑换商城体系，『激励』用户每日签到。

2.付费引导

云音乐的收费主要来自三个体系：

（1）下载音乐

当用户想下载某些收费音乐时，就会跳出会员购买页面，这里有些小心机，优先跳出权益比普通会员多许多的黑胶会员，且默认选择都是连续包月，连续包月有优惠，可以使用会员注册码（注提醒用户关注官方活动），最大化用户价值。

用了这么久，你真的了解网易云音乐吗？——网易云音乐用户增长策略详解

（2）付费电台/有声书

可以免费试听部分，购买的按钮做突出设计，吸引付费。

（3）云音乐商城

积分兑福利区产品限时优惠，下场福利预告，各种音乐相关产品满80包邮等，刺激购买。

3.促进用户在平台上生产内容

（1）网易诗人多如毛，网易的歌曲的评论区都是有故事的人，这种印象会引导用户主动生产更多的评论，不断循环。

（2）动态页面可以发布音乐动态和视频，发布界面颗粒度很细，易懂易上手，还可以带上话题标签以获得精准的推荐，吸引用户创作内容，为内容池做贡献。

（四）流失用户召回阶段

召回用户相比拉新的成本小很多，针对流失用户，网易云音乐会做热门、优质、个性化歌曲/歌单的push、短信推送，重新激活老用户。

二、社交增长策略

（一）社交拉新

网易出过很多刷屏级的h5、专题活动，比如荣格心理学测试、你的使用说明书、年度听歌报告等，通过各种有创意的h5引导用户主动向微信里扩散传播，将病毒K因子最大化，实现用户滚雪球式的增长。

（二）社交留存

网易云音乐里的用户体系非常完善，明星、DJ、音乐达人、小众音乐人等等。

用户可以关注这些人，与明星用户近距离连接，也可以添加通讯录好友、微博好友。

这里可以做一些优化，在注册时可以引导用户添加感兴趣的明星、达人用户，在歌曲页面设置 关注演唱者的按钮，驱动用户在产品里的社交链接达到Magic number，提升用户留存。

（三）社交活跃

音乐、视频都可以评论、点赞、分享互动，网易云音乐里用户评论的氛围比较好，评论区有演唱者的留言、热评、最新评论几个板块，点赞高的会进入热评，刺激用户生产评论。评论、分享等动态会展示到个人页面上和关注你的人的动态页面上，增强互动。

（四）社交转化

在你的动态页面上展示你关注的人的听歌动态，利用从众心理，吸引用户点击这些内容。

（五）社交召回

雁过留痕，强大的个性化算法机制，根据你曾经在App里留下的痕迹，利用你感兴趣的明星的最新单曲/专辑、优质歌单、好友动态进行流失用户召回，向你推送push和短信。

以上是针对网易云音乐的用户增长策略的局部分析，你可以作为用户去验证一下你是否因为这些策略，路人变铁粉？哈哈。