一、 来访者讲故事
二、 感受：发生了这个情况，你的情绪和感受是什么
三、 感受的感受：和这个感受在一起的感受是什么呢？（基于这个感受又产生了什么样的感受呢？）
四、 观点：你是如何看待这个事情的呢？你觉得事情应该怎样，不应该怎样？
五、 应对方式：过去你是怎么应对这个人或者这件事的呢？
六、 期待：你对对方有什么样的期待呢？你对事情的下一步又有什么期待呢？对方对你有什么期待呢？你对自己有什么期待呢？
七、 未来我：那个更加智慧的自己会是什么样子的？他会如何做？会创造出什么样的不同呢？
来访者讲完以后，可以再重新从感受开始走一遍冰山，或许就发现问题已经解决了，而且是来访者自己找到了解决问题的方法。
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