定位的三大贡献之三——品牌是品类及其特性的代表。
品牌就是占据了某个定位的名字(是不是就是华杉老师说的名字和符号),代表了某个品类及其特性,并了解品牌实践中常见的三大误区:品牌延伸、品牌形象轮、生活方式品牌。用一个名字占据顾客心智的某个定位,可以形象地称为顾客心智中注册。
1、品牌是品类及其特性的代表
例如最好的吸尘器——戴森,吸尘器是品类,最好的是特性。例如雅迪,更高端的电动车,电动车也是品类,更高端就是特性。农夫山泉,更好喝的矿物质水。简一大理石瓷砖,高档装修,就用简一。
需要注意的是,特性不能脱离品类单独存在,脱离品类的特性无法构成定位。比如抽象的安全无法关联到品牌,因为不同品类的安全有天壤之别的含义。
因此,品牌是品类及其特性的代表,也就是占据了某个定位的名字。在传统的理论中,品牌是一个复杂的概念,是物理呈现和法律权利组成的一个综合体,有时被称为品牌资产。由于缺乏定位理论的视角,品牌资产的特殊性得不到正确的认识,于是管理者就会像对待其他资产一样尽可能提高品牌资产的利用率,这就导致不少的品牌理论误区。(这就跟学数学一样,先学定义概念,在学其限制条件,简单用俗语总结一下,就是,品牌是品类及其特性的代表,也就是占据了某个定位的名字,由于定义如此,不能像对待其它资产一样,尽可能地提高品牌资产利用率)
2、品牌延伸的误区
所谓母子品牌理论,就是用知名度大的母品牌去背书子品牌,尤其是新的子品牌。这种做法看起来是对母品牌资产的充分利用,但这样做需要顾客去识别、记忆两个名字,结果顾客会困惑哪个名字才是真正的品牌名,徒增混乱。例如养元六个核桃、海尔小神童等
提高品牌资产利用率的另一个陷阱是品牌延伸,就是将品牌用在多个品类的产品上,以促进所有产品的销售。当企业运用媒介宣传推广时,就容易陷入跷跷板效应:
一种选择是阶段性的宣传一个品类,但这会带来顾客的跷跷板效应,就是强化一个认知时必然弱化另一个认知,导致顾此失彼。
另一种选择就是不宣传具体产品以避免顾此失彼,但这样做的结果通常是无意义的宣传口号,让品牌在顾客心智中面目模糊,削弱品牌的心智预售能力。
格兰仕就是这样额例子,格兰仕用品牌延伸的方式推出了格兰仕空调,为了避免品牌宣传中的顾此失彼,它的Slogan变成了“全球制造,专业品质”,这对顾客来说毫无意义。
如果格兰仕避开品牌延伸,让格兰仕品牌只代表微波炉,那么它的Slogan可以是“全球微波炉,一半格兰仕”,这是一个强大的品类领导者定位,可以有力地抵抗美的的微波炉延伸品牌的威胁。因为消费者没有专家型品牌可供选择,就会优先选择更有名的延伸品牌,格兰仕失去专家型品牌定位后,面对美的这样的延伸大品牌就变得无险可守。
3、品牌形象论误区
当企业采用品牌延伸策略而又想避免跷跷板效应,就特别容易被品牌形象论俘获。品牌形象轮能成为影响广泛的误区,说明它在实践中肯定又产生效果的时候,否则早就被实践抛弃。深入研究就可以发现品牌形象广告有效的情形都属于错误归因,把其它原因产生的效果错误地归因给品牌形象广告,才导致品牌形象论得以流传。
3.1.有传播胜无传播 就是这个品类,其它家都没有媒介宣传,而你宣传了,当然你就出来了,其实,你的宣传真正起作用的是“维维豆奶”罢了,欢乐开怀没有鸟用。
如果有定位理论的知道,更有效的广告语是:“维维豆奶,植物蛋白,更适合中国人”因为领导品牌应该为品类代言,做大豆奶品类需求,品类领导者会是最大受益者。
3.2强媒介胜弱媒介 例如中央电视台肯定胜地方电视台,县电视台肯定胜电线杆。
同样的道理,强媒介胜弱媒介还体现在品牌代言人使用上,用一线明星代言,更容易把你当做一线品牌;用二线明星代言,则顾客容易把你当作二线品牌。
当竞争者都开始重视传播并付得起相应的广告费的过度传播环境中,靠有传播胜无传播、强媒介胜弱媒介起作用的品牌形象广告就越来越难奏效,有定位胜无定位的因果关系就变得明显了。比如,“好空调,格力造”就比“海尔真诚到永远”有效的多。
4、生活方式品牌误区
像无印良品这个品牌经常被作为“定位的反面典型”来举例子
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