青春旅社.jpg
此文是产品思维系列的第二篇，后续也会不定时的更新此系列，以此来絮叨产品经理的“神经”职业病。
前面系列文，可以参考：
一、背景介绍
《青春旅社》是一款真人秀类型的慢综艺，节目组请一批明星，分两组去经营A栋、B栋两家旅社。两家相距100米左右，每当有客人到来，均会有广播提醒，于是两栋就需要去争取客人到自家客栈入住，并需招待客人，包括衣食住行。
节目共有12期，但此文主要是针对前3期而写。
1、成员介绍
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A栋旅社成员：王源（TFBoys成员）、景甜（神秘的流量女子）、李小璐（中国著名妈妈）、赵英俊（才气逼人的音乐制作人）、王自如（与相声罗“锤子”PK被KO的男子）；
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B栋旅社成员：李静（知名主持人）、戴军（“阿莲”的妇女之友）、“名模什么的”—名模指何穗，“什么”指程晓玥（郑凯前女友），“的”指郭劲岐（男子跳高运动员），对了， 还有狄倩伊（秋老师，西点餐饮高级厨师）。
2、旅社介绍
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A栋：“帅哥美女招待所”，一栋现代度假装修风格的旅社，硬件设施配置完善，房间宽敞明亮，有游泳池，有露天天台等。
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B栋：“Green.山居”，正常的3层名宿，除了客厅还算可以之外，其他硬件设施均一般。
3、结局
A栋在三大优势（硬件设施完胜，拥有流量小生，能歌能舞）的加持之下，客户满意度却非常低；而B栋在看似毫无优势的情况下，竟然赢得满堂喝彩，甚至让A栋的成员都大有“背叛”之势。
为什么呢？因为吃饭~
二、具体情况具体分析
1、A/B栋优劣势拆解
1）A栋优势
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硬件设施完善：环境舒适，房间宽敞明亮，配套设施齐全，有明显卖点（泳池+天台），即A栋已在获客上已占有先机；
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明星代言：有王源、景甜（第一期好几个客人竟然只认识她）坐镇，拥有非常好的导流入口，即A栋获客成本进一步降低；
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能歌能舞：赵英俊自弹自唱，王源独唱，李小璐伴舞，即A栋已有优秀的增值服务；
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其他增值服务：如王源在抢客时提供饮用水、景甜在抢客时提供打伞服务等。
2）B栋优势
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厨师：拥有米其林认证厨师-秋老师；样样精通，做饭也不例外的“妇女之友”-戴军。即B栋拥有了旅店的核心技能之一——美味的餐饮；
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环境清静：硬件实在没法比，只能用个虚词来替代优势。
3）A栋劣势
- 不会做饭：5位成员，只有赵英俊会做一个菜-红烧肉，让4-5位相互陌生的客人同坐一桌，吃一个红烧肉，那种尴尬，我透着屏幕都可以感觉到。
4）B栋劣势
- 硬件配置相对差：没有泳池，没有露天天台，更没有宽敞明亮的房间；
- 增值服务少：跟A栋比，确实相差不小。
2、旅客入住需求分析
1）基本型需求
- 可以睡觉；
- 可以吃饭。
2）期望型需求
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可以在干净、整洁的环境下，舒适、清静的房间里睡觉；
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可以在卫生、整洁的餐厅里吃上美味、合口的饭菜，且量得足够。
3）兴奋型需求
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与明星一起进行自己喜欢的活动，如喜欢演艺的旅客，可与明星一起唱歌跳舞；喜欢运动的旅客可与明星一起运动；喜欢做饭的旅客，可与明星一起做饭等；
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明星贴心的服务：如明星给旅客端茶倒水；明星给旅客拖拉行李、遮阳避雨；明星给旅客亲自制作礼物等；
4）无差异型需求
- 暂无
5）反向型需求
- 饲养宠物：可能会让部分旅客反感，当然也可能会让部分旅客更满意，暂且就归为反向型吧。
3、具体情况具体分析
| 需求 | A栋 | B栋 | 需求类型 |
|---|---|---|---|
| 睡觉 | 支持 | 支持 | 基础型 |
| 吃饭 | 支持 | 支持 | 基础型 |
| 睡好觉 | 支持 | 支持 | 期望型 |
| 吃好饭 | 不支持 | 支持 | 期望型 |
| 与明星一起活动 | 支持 | 支持 | 兴奋型 |
| 享受明星贴心服务 | 支持 | 不支持 | 兴奋型 |
| 饲养宠物 | 不支持 | 支持 | 反向型 |
由上表分析可知，A栋除了吃好饭没做到外，其余均做到；B栋在贴心服务与饲养宠物部分都没做好。
从数量上比较的话，A栋略胜一筹，但需求不能这么算，A栋缺少的是期望型需求，而B栋缺少只是兴奋型需求和一个不是很明显的反向型需求。
毕竟期望型需求一旦得不到满足，其他的做的再好，旅客肯定会引起极大不满；但兴奋型需求没满足，旅客并不会在意，至于那个反向型需求，在此并没那么明显。
三、我们从中得到了什么？
1、产品需求一定要分优先级；
2、产品需求中，基础型、期望型需求必须满足。如A栋的期望型功能-吃好饭没满足，导致满盘皆输；
3、如果企业有流量优势，也需要掌握导入的时机，与产品保持统一节奏，不能盲目。如A栋导流节奏就有问题，不考虑吃饭问题，盲目导流。
4、当硬件或先天条件与竞争对手差异明显时，不要硬碰硬，而应该找准自己的定位与优势，厚积薄发。如B栋一样，定位在环境安静与吃好饭。
最后，再次声明：此文仅是针对《青春旅社》前3期所写，因为后面黄雅莉的到来已经完全解决了A栋的问题。
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