隔一天，老张立即微信联系了小夕和阿东。
小夕说：”叔叔，公司这边规定没有质量问题是不允许退货的，但是您可以先跟我说说具体是什么原因呢？”
老张说：”我咨询了我们当地大商场卖金镶玉的，他们都说项链是塑料的，不值钱，重要的是每个吊坠上面的黄金是镀上去的，薄薄的一层，最多零点几克，不是你所说的2.8克，和田玉也不是新疆的A货和田玉。”
”你还说你爷爷亲自制作的珍藏版金镶玉，多么地好，结果也同我问你买的生肖金镶玉一样，是不值钱的地摊货。不好意思，我要求全部退货，请你帮忙，我已经和你们那里带队的导游阿东说过了。”
”叔叔，退货都是小问题，但是名誉不能有损，这跟钱没什么关系，我们家做了十几年的玉石生意，名誉不能任人一句话就摧毁，您的事儿我会想办法解决，但是希望您告知是哪家公司鉴定的，您的事情解决，后期的事儿我哥哥会找那家鉴定公司讨要说法的。”
”含金量多少，和田玉好坏，你心中有数，大家你知我知，不要闹的满城风雨，对你没什么好处，我暂时也没把这个事和我们旅游团里二十多个人去说，只是想把这个问题我俩之间妥善解决。”
”我记得没错的话，您应该消费了一万多，对吧。钱对我来说不多，都是小钱，事情我会给您处理，这个您放心，不管您带了也好，退了也罢，我也非常感谢您和阿姨的支持，至少给了我人生当中的一份重要的支持，先谢谢您。”
”叔叔，具体您联系一下我们的售后，他们会妥善解决的，一定会给您一个满意的结果。”
老张按照小夕说的，和售后客服讲了，告诉她所购物品不满意，要求全部退货。把与小夕的谈话又重复了一遍给了客服。
客服和和气气说，你的心情我也理解，本来没有质量问题是不同意退货的。既然你对所购金镶玉不满意，那么你把珍藏版的退过来，还有二件吊坠留作纪念吧！你和阿姨商量一下，好不好？
张阿姨听了老张讲的退货经过后，宽慰老张：”人家同意退掉大件，也算不错了，其它不要和人家计较了。只怪我们心血来潮，没有冷静思考，就当买个教训吧。”
”再说我俩到厦门双飞四日游，提供早餐，免费住宿，四五百一个人，不抱团旅游到哪里有比这还便宜？实打实个人去旅游，三倍的钱不知道够用不够用？购物店提供赞助，不就是图顾客为他们消费？”
老张听了张阿姨循循善诱的一番话，顿时心平气和，心中像涟漪一样轻轻荡漾，像放落一副千斤担子般的轻快。他拿起手机，同意了售后的建议。
”叔叔，您好，我听我们售后这边已经联系您了，我把地址发给您，您把东西寄过来就好，您也别觉得不好意思，今后我们还是好朋友，以后您们来厦门，小夕依然会诚心招待您和阿姨的。”
”谢谢！我会配合售后，处理好这件事。你年纪轻轻，举措不同凡响，真的令我刮目相看，将来必有作为。”
”小夕虽然年纪小，但是说话一定算话，您和阿姨也看到了，所以叔叔，您尽管放心，我理解您和阿姨，感恩遇见。”
”请您把退款账户用笔写在纸上跟东西和收据一起寄过来哦，仓库这边好核对财务好直接处理，记得噢。”
”好的，一定按照你的吩咐去办。说实话，这个买金镶玉的钱，是我工伤赔偿的，感谢小夕真诚相待。”
”叔叔，还有一个翡翠如意。”
”小夕，这个不是赠送的？”
”叔叔，买珍藏品赠送的。”
”打包请小心，注意货品。叔叔，银行卡的账户名请一并写上。”
”小夕，收据单上是生肖吊坠和珍藏版的总额12666元，现在你要收回收据，那么我的生肖吊坠就没有收据了？”
”叔叔，收据您寄过来，我会重新给您开张生肖吊坠收据寄给您的。还有请您把个人电话，姓名一起发给我。好吧，您尽快把东西寄过来，我这边好通知财务给您办理退款。”
老张小心翼翼把珍藏品、翡翠如意、收据、写有自己姓名电话、银行卡号的便条，放在包里，一并带着赶往顺丰快递营业厅。他把快递工作人员仔细包装的视频连同快递单，一起发给小夕。
第三天，老张先后收到信用卡收款信息和生肖掛件快递包裹。
”叔叔，款已入账，请查收。”
”谢谢小夕！下午好！诚信的你，一定会有更多的朋友，喜欢你的！”
”不客气，叔叔，经常联系，要是有什么好吃的特产记得给小夕寄点。”
”我记得。”
我不会忘记厦门之行，不会忘记厦门的旅游购物店，不会忘记给我留下深刻印象的你们，再见！(完)
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