【今日概念】语言是窗户
（非暴力沟通1-3章节）
【关于语言是窗户，我知道的9件事】
1、非暴力主张积极进取，而非消极无为。指导我们转变谈话和聆听的方式。明了自己的观察、感受和愿望，有意思地使用语言。
2、诚实、清晰地表达自己，尊重与倾听他人。
3、非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。什么是我的观察；我的感受如何；哪些需要（或价值，愿望等）导致那样的感受；为了改善生活，我的请求是什么；
4、我们借助这四个要素诚实的表达自己，也是借助它们关切地倾听。通过体会他人的观察、感受和需要，与她们建立联系，聆听他们的需求，来发现做什么可以帮助他们。这种语言方式使我们情意相通，乐于互助。
5、非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格文化环境做出调整，运用于生活的各个层面。其精髓在于对四个要素的察觉，而不在于使用什么字眼进行交流。
6、道德评判、进行比较、回避责任、强人所难。这些异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱，淡化了我们对自己的思想、情感禾行为的责任意识，造成心灵的隔阂。
7、观察，是在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。
8、不带评论的观察是人类智力的最高形式。如若将观察和评论混为一谈，人们会倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
9、非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。
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