我们一度觉得「洗脑」是个巨贬义词,觉得他坏,这也是我们被「洗脑」不知不觉洗脑了。
不同于电梯广告里反复重复,喋喋不休的Boss直聘,铂爵旅拍强制的洗脑;电视广告里,一次嚼两粒的口香糖,牙膏广告挤的老长,这种温和细语,情景植入的洗脑。
今天要说的是,情景植入,把销售行为嵌入情景。
1
我曾说渣男销售让人如沐春风,(《为什么渣男型销售让客户如沐春风?》)而他们做的,无非是把销售行为植入到特定的情景中去,让一切自然发生,如小河流水,潺潺溪流。
我认同这样一个观点,销售行为是男生追女生。
男追女的时候,男人要通过搭讪(陌拜,电话拜访建立联系),不断的约会试探(上门拜访),炮制吃饭看电影的情节,借机探寻姑娘对异性的需求点和抗拒点(探寻需求)。进而选择性的展示自己的优势,隐藏自己的不足(产品介绍)。有时候还需要搞定姑娘的闺女和她妈(搞定财务,技术等),甚至还要对比下同行(情敌竞争)最后啪一下成交。
而营销的行为是女生撩男生。
正如我媳妇所说,男人都是大猪蹄子。稍有姿色的小姑娘但凡多看你一眼,朝你撩几下头发,找你帮忙搬搬家,问你会不会修改电脑,(用户互动)暗示你周末可约(营销小软文,引诱你蠢蠢欲动)。
她坏起来,还会有「想让你觉得马上可以睡、又睡不到」的饥饿营销。
这个世界,坏透了。
2
正如我之前写的,我们都是机器人一样,(《打破思维固化,不做机器人》),我们都是沉迷在固有的思维模式里,不能自拔,就如同我们一看到洗脑就觉得是个坏东西一样。
这个手法也被用在了很多销售行为里,比如我们所熟知的关单的默认成交法(什么?你不知道?),就是在假设对方已经同意签约,拿出合同,给他笔。
你把气氛都烘托好了,不发生点什么多少显得不好意思。
如果我一说起,烛光晚餐和红酒,你大概能猜到接下来会温饱思淫欲。如果我说起来女生宿舍楼下点了一圈心形的蜡烛,中间站个捧花的沙雕,你大概能猜到是在求偶。
烘托氛围的策略就是制造客户熟悉的场景,引发他们的机械反应。这一切都发生在他熟悉的场景里,一切都是顺其自然的。
而炮制氛围,制作场景无非就是我们写记叙文的几个要素,时间、地点、人物、事件。然后,就是细节细节细节。
3
我接的知乎上有个关于爱情问答,如果女朋友问你是什么时候爱上她的,你怎么回答?
我喜欢一个抖机灵的答案,可惜我找不到了。答主给了个标准的答案,一个时间,一个场景,一句煽情的话。
第一次见你的那个下午,阳光照在你脸上,看着你单纯美好的对我笑,当时我就爱上了你,立刻就决定一辈子对你好,不让你受委屈
而,作为销售兜售的就是场景。
我那个傻媳妇每次买东西,都是傻兮兮想到使用的场景,买的乐此不疲。
训练有素的房地产销售不只是干巴巴的背诵南北通透,三室朝阳。他们会指着阳台说,未来你们可以在这放个摇摇椅,周末的下午,太阳惬意,你们俩可以躺在这里,喝着茶,看看书。
高档汽车的广告永远是商务人士,站在高端写字楼窗口俯视城市,春风得意;中低端的汽车广告反而是周末一家三口其乐融融的去郊游。
现在,又塞进去了二胎。
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众所周知,现在是移动互联网时代,广告是按曝光,点击,甚至效果付费。当年我们还有网页版关键词的产品,一个词一个季度好几千块。
这个产品被我们利索当然的认为是鸡肋,罕有人给客户推荐这个产品,这也是源于我们的固化思维,我们也被大环境洗脑认为卖不出去。而我们有个其貌不扬的小伙伴,一口气给一个儿童教育机构卖了一年的网页版关键词广告。
他就给老板描绘了这样一个场景。
你看,一个宝妈她正上着班,不可能在班上抱着手机旁若无人的玩耍,他们还是习惯于浏览网页。
下午五点钟,她忙完工作,还有一个小时才下班,百无聊赖,突然想起给儿子报个音乐早教班吧。
然后,她随手打开了大众点评,搜索音乐早教。第一眼就看到了你们,并且前三家都是你们的不同分店,她一定觉得你们会特有实力,特别专业。
她看你们的店面介绍,评价很好,距离也很合适,就会立马预约试听,这是你们求之不得高意向客户,转化率80%以上。如果达不到80%,一定是你们课程顾问不专业。
教育是个长期的事情,你们服务的好,至少能服务她三年,一年学费两万,三年就是6万。一个月有一个这样的客户,一年12个就是72万。
而,买这个关键词一年才几万?您看,您先买一年试试?
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