作者：刘克（万能的姐夫）2016年3月25日
昨天，张总给大家分享了选品的一些注意事项，还有美女店长分享的一杯饮料和顾客搭讪的技巧。
这些都是实战中获得的经验，尤其是美女店长的分享，因为有客人给打断，只是刚刚开头，后面还有更精彩的5个大招。
今天我们继续昨天和前天的故事。
美女店长去处理一些店面的问题。
又剩下我和张总两个。
实干
知道没用，要去干！
我问张总，当前我们无法回避的一个事实，更多的人开始利用移动互联网平台做服装的销售。你是怎么看待这个问题的？
他说：其实在微信销售和微商大行其道之前，淘宝上服装这个品类，已经做得非常的成熟。现在的微信只不过是淘宝销售服装的一个翻版。
但是微信却有着淘宝无法比拟的便捷，方便，尤其还能和线下的实体店打通，成为一体，变身成为实体店的延伸，成为老板的业务员。
我说：是的，之前我也接触过一些做的比较好的服装实体店店主，她们也都在微信上做销售，而且做得非常火爆。
他说：尤其是一些90后的女孩子开的店，做的非常潮，而且和客户的互动做得非常好，这点是淘宝永远无法做到的。
我说：是的，我也认识一个开小服装店的，她的微信不单单是经常地发布自己店里的新品，最重要的是，和客户的互动好，通过观察，我发现她经常在店里搞一些类似于见面会和吹风会这种形式，变相的就承担了一个厂家的作用。
他说：这是一个方面，利用微信群这种形式，我不知道你有没有发现过这样一个问题，大部分的微信群都是开始的时候很火，慢慢慢慢就沉寂下来，最后，这个群里彻底没人发言了。
我说：是的，确实是这样，我手机里面的微信群，90%都是这个状态，基本上都处在沉默的状态中。
他说：我给你看一下我们公司的几个微信群。
说着他划开手机给我看，然后他说：这还不是全部的，只是其中几个。
我一看，都是最近时间的发言，而且非常活跃。
我说：你是怎么做到的？维护的这么好？
他说：这个做好其实也不难。有很多方法我还是从你的文章里学到的，但是，我没有照抄过来，而是根据自己店里的情况和经营方式，融入我们的思维方式，然后加以应用和改变。
我说：这点你做的实在是太好了，分享一下你的经验吧。
他说：经验很多，最宝贵的一条就是，所有的实体店主都必须有属于自己的粉丝群，有了群才能谈到维护，这一点尤其重要。
粉丝群就是客户数据库的一个变种，很多人根本不重视客户信息的管理，我以前也是这样，是看了你写的客户数据库管理的文章以后，才有了这个概念，当时只是觉得有道理，有一次碰巧听到了你讲的客户数据库管理的课程，才对我有了启发。
看文章和面对面的沟通一点都不一样，所以我现在更注重真正的交流，这样才能100%学到东西。
我说：是啊，你说的那次我记得，那一次的课程几十个人参加，但是最后做到落地的估计就你自己一个人吧！
他说：是的，学会并不重要，重要的是去干，去执行，如果只是学会了，是没有一丁点用处的，这是我总结的经验。
我说：大部分人都是停留在知道这一个层面上，但真正落地去执行而且融入到自己的思维里面去执行，这很难。
我继续说，即使老师能够手把手地去指导你，如果你不坚持做下去，那样是没有效果。
他说：对了，尤其是新手，大多数都停留在这个办法挺好，放到我店里可能管用，大多人只是这样想想就罢了；还有的人，做得更好一些的会微信上找到你咨询，问完以后，自己在心里就否定了。
真正留下来，把事情做完，并坚持一直做下去的人寥寥无几，那么，在三十几个人里面，最后只剩下我自己一个人成功，也是必然。
我说：又扯得太远了，还是说点实际的吧！大家都愿意听干货，不愿意讲道理，刚才说的经营微信粉丝群的经验还没有说完呢。
经营微信群维护客户数据
经营好微信群的方法有哪些？
他说：好的，我继续刚才说的，开实体店的都必须建立自己的粉丝群，粉丝的来源，其实就是购买过的客户，这是首要的第一来源，第二个来源是，来过你店里的，和你聊过天的客户，这些都是潜在的客户，把他们也要加入你的微信群。
他说：刚才小梅店长说的给进店的顾客端上一杯饮料，陪顾客去聊聊家常，在这个时候你拿出手机来说，姐，加个微信吧，以后有新品我给你发一下，你说客户能拒绝吗？
我说：确实是这样，一样的加微信有的人一个也加不上，人性化一点，客户喝了你的饮料，也不好意思不让你加微信了。
他说：有了微信群，加好了客户，并不代表万事大吉，第二件事，就是要有人专门来打理这个微信，每天在群里提供有价值的内容分享。
我说：这也是微信营销的一个核心，你说的非常好。大部分微信群死掉是因为没有价值分享给群成员，每天都发有价值的信息，即使你赶他走，他也想办法留下来，没价值的不赶，客户自己也会走，留也留不住。
他说：是的，我们群里的管理员，每天都会发布一些服装风向标信息，还有时尚流行信息，另外还有一些服装面料的选择和搭配。当然这些信息都是我们自己进行加工和整理过的，而不是从网上或者其他微信上复制粘贴过来，如果那样的话，客户很快就会没兴趣了。
我说：你把这个微信利用的太完美了，现在很多人就是偷懒，在网上复制粘贴一些信息稍稍加工就发出来，他觉得这样能够瞒过客户。其实现在是一个极度信息化的社会，大家的信息量非常的发达，信息来源也非常广泛，可能你第一次看到的东西，别人在半个月以前就已经看到了。
我说，这就像你用什么心去对待客户，客户就用什么心态去回报你，你用复制粘贴糊弄客户，客户也会用一颗糊弄的心来对待你。
实现零库存
零库存经营模式
他说：我们现在已经做到了利用微信群平台，进行看样预定，然后再委托生产，这是现在最流行的零库存经营模式。
我说：那太牛了，你这是怎么做到的？
他说：非常简单的，只要微信群火起来以后。我们就在群里通知大家，准备做一件新品，然后把样子公布出来，有意向的交10块钱作为定金，如果预定量达标，我们就开工生产，如果预定量不足，我们退给预定人15块钱。
这样做，表面上看起来每一款服装的预定量不是太大，根本无法像淘宝一样做成爆款。但实际上，爆款毕竟是极少数的，更多的服装是不可能做成爆款，这些都是小众的产品。所以我们才演化出来，做成零库存的模式。
这样有个最大的好处，就是资金不会沉淀到库存里面，确保商家经营的现金流安全。其实说到这里，你就是专家了，现金流对商家多么重要。你应该你比我要清楚。
我说：是的，这也是大多数商家无法绕开的一个坎，无论是做服装销售，有货品的这种模式，还是像餐饮服务行业。
大家永远无法回避的一个问题，就是现金流，只有保证了现金流的安全，经营才会通畅，而一些眼光短浅的经营者只会盯到利润。
他说：这就是高手与众不同的地方。先把现金流做上去，有了现金流，店铺，员工，利润，都不是问题，想明白的都已经成了企业家。
我说：比如说，像张总你。
他说：哈哈，不要再吹捧我了，咱俩又不是外人。
我说：既然不是外人，那我就再问一个，核心的问题
他说：什么问题？
我说：受到网络和电商的冲击，现在实体店越来越难干，有些生存下去都是问题，可是，大家已经开店了，已经在经营中，我们再去讲如何选品？如何做市场调查？如何做好开店前的3个积累，这些都已经晚了，能给说点实际的解决实体店经营的方法吗？
他说：别人问不行，你问，那当然可以。
我说：那就说一下吧，就像刚才分享的经营微信粉丝群的实际方法。
他抬头看了看表说，已经6点多了，你看我们已经聊到这么晚了，我们先去吃点饭。
我说：不急，先聊完再去吃吧！
他说：急不得急不得，慢下来，慢就是快，这样我们边吃边聊好不好？
好吧！
张总在饭桌上总结了，实体店经营的5个大招，想知道吗？明天的文章给大家解密。
姐夫说：越害怕越失去，越付出越成功，越分享越快乐！
用吃亏就是占便宜的心态去帮助别人，帮助别人就是帮助自己！
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