企业创新篇

吴伯凡说，思维是自己跟自己的对话。

有时候你跟一个人聊天，说出了很多自己觉得很棒的想法，但如果没有这个人在场，你可能永远说不出这样的话来。因为你不仅是在说话，并且在对自己进行对话，这意味着你的主观自我和客观自我在进行对话。你说出的话，就是认知客观化的东西，它帮助我们开启了一个创造认知增量的正反馈循环。

对于企业来说，创新就是企业与自己的对话。产品是与用户交互的界面，创新能够帮助企业开始价值增长的正反馈循环。对于企业家来说，是在于用户互动的过程中，认识自己到底是谁，想给世界创造什么样的价值。

创新绩效

企业创新的目的在于获得未来收益。我们知道：企业利润=总收入-总支出，创新的绩效其实蕴含在里面。

从企业创新最终的结果来说，只有三种情况：

1.扩大旧市场，增加收入——提高总收入。

2.开拓新市场，获得收入——提高总收入。

3.针对企业内部，降低成本——减少总支出。

对于已经存在的市场，最终创新的绩效反映在客户购买上，主要包含获客成本、用户客单价、用户频次。

其中获客成本最为相关的便是销售漏斗，主要是客户流量、客户转化率、老客户价值。

企业基本的公式：

公司净利润=总收入-总支出；

流量成本=销售成本/流量（潜在客户数）；

转化率=实际购买客户/潜在客户数；

销售额=流量x转化率x客单价x频次

老客户价值=客单价x频次+流量成本x客户流量

如果企业针对旧市场的创新，最终没有反应在上述相关的指标上，可能是失败的创新，这说明创新并没有让客户获益。

对于开拓新市场来说，创新可以考虑以下方向：用户群体规模、用户场景的频次、用户真正的痛点。越是高频刚需，越是大多人面临的痛点，潜在的收益就越大。

对于企业内部来说，创新主要包含提高运营效率、人员能力、降低内部成本，这些都会有利于企业获得更多的利润空间。

那么我们有什么样的方法可以来进行创新呢？

产品创新策略

当我们和对手以相同的方式投入去竞争，最终比拼的是产品本身，谁的产品能够更好的满足用户的需求，谁就会获得用户的青睐并赢得市场。

在德鲁·博迪的《微创新》中，他分享了产品创新的4种思维策略：加减乘除法。

第一步：列出产品的组成部分，对产品进行分解。

第二步：针对组成部分进行调整，产生新产品。

新增（加法：新增一个成分，如牛奶+香蕉变成香蕉牛奶）

删除（减法：减少其中一个成分，如洗涤剂变成空气清洗剂）

复制（乘法：复制其中一个成分，如剃须刀x3刀片）

重组（除法：重组各种成分，如冰箱变成抽屉式冰柜）

第三步：确定新产品的优势和定位，解决客户潜在的需求。

不同产品开发的周期不一，5分钟商学院分享了两种不同的产品迭代策略：小步快跑与闭门造车。

很多人以为互联网思维一定就是正确的，误以为所有的产品都可以小步快跑，快速迭代。其实没有放之四海而皆准的方法，具体问题需要具体分析。比如说一个核电站，如果不是闭门造车一次性把事情做对，选择小步快跑迭代天天核泄漏还得了？

对于产品开发来说，选择小步快跑还是闭门造车，需要根据目标的确定性、结果的忍受度、迭代的频繁度和用户的数量级四个维度进行选择。

比如说小米手机，对于什么才是好手机这个目标是不确定的、小米系统虽然有bug但用户还能忍受、版本迭代更新的频繁度很高、用户数量级庞大，所以小步快跑快速升级打怪才是好策略。

三体创新策略

看过《三体》的人都知道黑暗森林法则，“宇宙就是一座黑暗森林，每个文明都是带枪的猎人，像幽灵般潜行于林间…如果它发现了别的生命，不管是不是猎人，不管是天使还是魔鬼，不管是娇嫩的婴儿还是步履蹒跚的老人，也不管是天仙般的少女还是天神般的男孩，能做的只有一件事：开枪消灭之。”

要想不被敌人消灭，最好的方式就是悄悄拥抱客户，这样当对方发现你的时候，开枪也消灭不了你。当我们和竞争对手不在产品维度进行竞争的时候，大家以不同的方式重组资源和交易结构，最终比拼的是谁看得更远，谁更能锁定未来用户价值，让竞争对手无能无力。

比如淘宝88会员，赠送优酷、虾米、饿了么多个会员，通过免费的方式锁定用户，让其他竞品直接出局而无能无力。这个时候，只有依赖生态系统或独特性单品才能在这一轮中活下来。

高德在《降维攻击：未来互联网商业的三体法则》中，分享了两种创新的策略。

1.以高打低，利于高维优势直接降维打击对手。

2.以低打高，利用主场优势将对手拉入低维进行竞争。

大部分“项目所有人”的身上都存在一个共同的特点：他们不清楚、不懂得发现和利用自己的优势去打击对手，占领市场。恰恰相反，他们总是试图挤入竞争对手的维度展开竞争，并且天真地认为只有这样才能赢得比赛。

赢得比赛的关键不是对手，而是用户，用户不仅是商业竞争中最关键的一环，并且是所有商业模式中的核心元素。对用户来说，最简单的招数永远最有效，最直白的道理永远最正确。

关注用户：规模、范围、圈子；接触用户：高频、深度、精准。

系统创新方法

大部分人笃信于创新的原始神话：“创新是关于新的产品与技术”；“创新来源于天才的突发奇想”；“创新没有系统的、可持续的实施方法”。其实，这些对创新的常见想法并不正确。

经过实证研究和30多年的实践应用，德勤.摩立特旗下的创新咨询机构Doblin开发了《创新十型》。通过让创新变成模块化的乐高游戏，正是本书的主旨。

创新十型

盈利模式：找到一种全新的方法将企业的产品、服务和其他价值来源转化为利润。出色的盈利模式往往反映了对客户和用户真正所需的深层次理解，以及关于新的盈利或定价机会在哪里的洞察。创新盈利模式常常挑战了行业内旧有的产品体系、定价策略以及收益模式。

网络创新：为企业提供了一种利用其他企业的流程、技术、产品、渠道和品牌的方式，也就是说利用一家企业的近乎全部组成部分。这些创新意味着企业在发挥自身优势的同时借助其他企业的能力和资产。网络创新也能够帮助管理层分散发展新业务和新企业的风险。这些合作可以是短期或长期的，可以是与亲密同盟者的联盟，甚至可以是与强大竞争对手的合作。

结构创新：以特有的方式组织企业资产（包括固定资产、人力资本和无形资产等）来创造价值。结构创新可以是优秀人才管理系统，也可以是对资本、设备的独创配置等。也可以通过结构创新来改善一个企业的固定成本和部门职能，包括对人力资源部门、研发部门和IT部门的改善。

流程创新：涉及企业生产主要产品或服务的活动和运营。流程创新需要的是不同于“常规经营”的巨大变革，能够使企业利用独特的能力，发挥高效的职能，迅速适应，创造领先市场的利润水平。流程创新往往能够形成企业核心竞争力，可能包含的一些专利性和专有性方法，能让企业在几年内或甚至是几十年内产生巨大优势。

产品表现创新：是指革新企业提供的产品或服务的价值、特征和质量。这类创新会产生全新产品、更新现有产品以及显著增加附加价值的现有产品线的延伸。

产品系统创新：在于如何将单独的产品和服务连接或组合起来，从而形成强大且可扩展的系统。产品系统创新是通过互通性、模块化、整合和其他创造价值的方式将原本明显不同的产品和服务联合在一起。产品系统创新帮助你建立起能够捕捉、吸引顾客，并能够抵抗竞争对手的生态系统。

服务创新：能够确保并提升产品的效用、性能和表现价值。服务创新使得产品的试用、使用和享受更加便捷。它们展示出顾客可能忽视的产品特点和功能，解决客户在使用过程中所遇到的问题和难关。卓越的服务创新能够为市场上平淡无奇的产品带来引人入胜的用户体验，从而吸引更多回头客。

渠道创新：涉及企业将产品和服务提供给客户和用户的所有方式。渠道的目标是确保用户能够在任何期望的时间，以任何想要的方式买到自己的所需，同时享受最大程度的便利、最低廉的成本和最大的愉悦。

品牌创新：有助于确保客户和用户识别、记得并青睐你的产品和服务，而非竞争对手或替代品。卓越的品牌创新，向顾客传递的是“承诺”和独特的品牌识别。这些创新一般源自企业在各个与客户的接触点上实施精心策划的策略的结果，包括沟通、广告、服务交互、渠道环境和员工以及企业伙伴行为。

客户交互创新：在于如何了解客户和用户深层次的需求，并利用这些深刻的见解发展顾客与企业之间的关系。出色的客户交互创新提供了广阔的可能性，帮助人们寻找让部分生活更难忘、更令人满意、更愉快，甚至是更奇妙的方式。

案例

希望今天的分享对你有所启发~