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赵磊:引导技术在案例教学中的应用

赵磊:引导技术在案例教学中的应用

作者: 团队引导者赵磊 | 来源:发表于2017-07-20 21:11 被阅读23次

           案例教学最大的特点就是在两难的情境中,学习者通过反思、探询,获得更多的智慧与能力提升。商业组织与商学院在案例课程中,最大的区别在于出发点不同。商学院更加侧重于学习者决策能力的提升,而商业组织则会根据职位、岗位、人群的不同,有着明显的差异。这就需要主导案例教学的培训师,能够有一套相对严谨的逻辑,通过对教学目标的研讨,围绕重点与难点,帮助学习者有效提升。

           在案例教学中,教师的具体作用不同于传统讲授型培训师,他们将更加关注于营造一个合作、积极的氛围,协调每位学习者的参与热情,激发学习者的观点,并通过学习者之间的智慧碰撞,他们在相互学习中获得思考与成长。这就要求老师不仅仅具备授课技巧,更要掌握“引导讨论”的技术,才能真正将学习效果呈现出来。

    ​        在案例教学过程中,培训师如何引发在场学习者参与的热情,并按照一定的逻辑顺序,确保课堂上不同意见能够充分、连贯的表达,最终使学习者获得知识、技能、价值观方面的改善与提升,对于教师的引导水平有着很大的挑战。

          与其它培训技术相比,引导的理念在于如何激发他人参与、充分聆听他人观点,引发思考并探询真正的答案。引导技术的长处还通过结构化的流程,用一系列的问题设计,帮助学习者通过一定的思考逻辑,达到学习、思考的教学目标。这在一定程度上,使案例教学形成了一个结构化的教学过程,避免了言之无物、言之无序的等案例教学常见情况的发生。

          比如在案例教学环节中,势必要经过案例阅读、联结经验、案例分析、成果映射的过程。这一系列教学活动的背后,教师如何提出引发学习者思考的问题、联结学习者的旧有经验、引发学习者的反思,探询解决方案,并最终映射到当下的实际工作,形成有效的改进方案,恰恰和引导技术中的焦点讨论法在逻辑上的相通之处。

          焦点讨论法中的四个层次,实际上就可以设计成案例学习的整体流程。国家电网、中国银行的案例师资班学员,经过短期的培训即可以运用ORID的流程,完成课程的设计与实施。他们巧妙地将案例阅读、联结经验、案例分析与策略方案与ORID四个层做了结合,并且有机的应用在案例课程设计之中。如下图所示:

          在这个案例中,焦点讨论法的四个层次,即可以做为对话的四个层次使用,也可以成为一个完整的案例学习流程。这个流程保证了学习者可以从案例基本信息切入,继而联结旧有经验、引发学习兴趣,在案例分析环节,培训师可以运用提问技术,引导学习者思考案例中产生冲突的原因是什么?有什么样的解决思路、如何做出正确的决策,多元化的智慧碰撞引发学习者的深入思考。最后,在焦点讨论法的决定性层面,可以针对案例进行深入的分析,选择最佳的解决策略,总结反思在未来的实际工作中有哪些可以借鉴的内容。

          焦点讨论法仅仅是引导技术中的一个工具,引导技术还有许多对话类的工具,也可以应用在案例教学课程之中。这些工具的运用,将帮助培训师更好的建立学习者之间的对话,了解彼此的想法、分享相关经验,为知识、技能的提升创造良好的学习氛围。(全文完)

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