产品运营模型:AARRR模型

作者: 王村子燕 | 来源:发表于2020-05-30 23:26 被阅读0次

    AARRR模型,即Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral,对应产品用户生命周期的5个重要环节,获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。

    AARRR模型

    从获客、激活、留存、盈利再到推荐,然后再回到获客,形成闭环。从上到下,每个环节的用户量逐级筛选递减,到最后留下来的才是最忠实用户,并自愿将产品推荐给其他人,从而形成产品用户的良性发展。

    每个环节都有对应的侧重指标、对应的运营渠道以及对应的辅助运营的功能、工具。如上图所示。

    举个栗子:小米之家的运营。

    实体店的主要衡量指标就是平价,即每平米店铺的利润价值,小米之家的平价为27万/平米/年。

    线下店的销售额=流量*转化率*客单价*复购率,那每个指标如何提高数量呢,如下:

    1、流量:选址对标快时尚,故选的是大商城、CBD

    2、转化率:a、低频变高频(消耗品,如电动牙刷等);

    b、爆品战略(即选几款性价比高的产品,提高客户的购买量);

    c、大数据选品(通过线上、线下的销售量统计出销售量高的商品,并结合当地购买习惯进行线下小米之家的上架商品选品,提高转化率)

    3、客单价:提高连带率,如购买了wifi配件,是否推荐路由器,购买了路由器,是否再考虑插座,连带销售

    4、复购率:通过强化品牌,打通线上线下全渠道,提高客户忠诚度及购买便捷性

    每个指标逐级提高,整体的平价自然就上来了。

    看到网上有这个疑问,产品经理是否需要懂运营,答案是无可厚非的,产品经理肯定要懂运营。

    首先来说,懂运营,可以提前规划需求,包括:

    (1)数据采集与分析的埋点、产品自动升级的考虑、反馈入口的设置

    (2)规划积分体系、用户激励相关功能

    (3)规划CMS内容管理系统、后台管理系统

    其次,通过产品功能促进传播,如:

    拼团、邀请好友、抢票助力、微信红包功能、转发朋友圈、知乎live赠票等。

    产品需要提前构思整个产品运营体系。1,00,000,000:产品是1,运营是0,没有1,后面的0再多也只是0;而只有1,没有后面的0,那1还只是1。产品运营相辅相成,才能创造更多价值。

    产品经理是做正确的事,项目经理是把事情做正确,而运营经理就是把正确的事做大做强。

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    【一个小目标】28/365,记录产品经理之路的思考,做一个讲故事的人,讲一个好故事。

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