改善人际关系的密码

我们都知道银行账户就是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需。情感账户里则储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。必要时能发挥相当的作用，甚至犯了错也可用这笔储蓄来弥补。有了信赖，即使拙于言辞，也不致开罪于人，因为对方不会误解你的用意。所以信赖可带来轻松、坦诚且有效的沟通。

越是持久的关系，越需要不断的储蓄。如果你在这个情感账户当中不存钱，你总想取钱，你会发现你很快就取不出来了。

我们跟孩子之间的情感账户一开始，三岁以前可能存了很多钱。但是从三岁开始，这个妈妈或者这个爸爸就开始不停地唠叨这个孩子了，就开始指责他、批评他、嫌他不好，你发现了吗？你在一直取钱、一直取钱。

所以到青春期的时候呢，这个孩子突然之间不愿意理你了，这孩子离家出走或者跟你闹别扭等等，搞得很被动。原因是取完了，账户已经枯竭了，双方都觉得对方已经难以沟通了。

因此，我们与人交往时，需要常常往这个情感账户里存钱，让自己有他人有良好的互赖关系。如果我们没有适时地往里边装，会有什么后果呢？

《高效能人士的七个习惯》这本书里引用的鹅生金蛋的比喻非常贴切生动地阐明了这其中的利害关系。

鹅——良好的互赖关系，会生出完美的金蛋——团队合作、开诚布公、积极互动以及高效能。为使鹅能够不断生金蛋，就得悉心呵护。

平日里若没有悉心照顾鹅，鹅恐怕难以生金蛋；情况再恶劣点，恐怕鹅都没有了。

《高效能人士的七个习惯》这本书里提到我们从理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉、无条件的爱等这七个方面向我们的情感账户存款。

在《爱的五种语言》这本书里则总结出我们可以从表达爱的五种语言方面向我们与他人的情感帐户中存款。

这两本书向我们显明与他人的情感帐户存款有很多种方式，贵在能用心看见他人的需要，在乎他人的感受，愿意爱人如己。

理想很丰满，现实往往很骨感。当我们下定决心要往情感帐户里存款时，各种各样的问题总在挑战刷新我们的预期。

问题的确无处不在，在互赖关系中，如果我们把问题看成是一次更新成长的契机，那么每解决一个问题就往你们的情感账户中增添了一份信任。

如果父母能把孩子身上出现的问题看做联络感情的机会，而不是麻烦和负担，那么，两代人之间的关系就会大大改善，父母会更愿意甚至更迫切的理解并帮助孩子。当孩子带着问题来求助时，父母不会大呼：“天啊，又怎么了？”而是想，瞧，我又有机会帮助孩子了，我们的关系会更进一步。于是交流成了促进感情的工具，而不是简单的敷衍。当孩子感觉受重视的时候，亲子之间就建起了一座爱与信任的坚实桥梁。

于我而言，经过系统地梳理学习，我才发现过去不论是在职场还是在家庭里，我渴求金蛋，却不懂得用心饲养鹅，以致常常败兴而归。

如今，破绎了这人际关系的密码，接下来我要用心喂养这会下金蛋的鹅。