1、使用暴力的人其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。
2、如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成它的无情。我们的转变与世界的状态息息相关。而改变沟通方式是自我转变的重要开端。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。
3、也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语音确实常常引发自己和他人的痛苦。有种沟通方式是依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助，那就是“非暴力沟通”。“非暴力”一词是指暴力消退后，自然流露的爱。
4、运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要，我们将以全新的眼光看待人际关系。
5、当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦。这样的给予让施者和受者同时受益。由于施者的给予既不是出于恐惧、内疚或羞愧，也不是为了得到什么；受者获得馈赠，却不会有心理负担。与此同时，施者会因自己行为的价值更加欣赏自己。
6、非暴力沟通的四个要素：观察，感受，需要，请求。非暴力沟通过程中要体会什么是我的观察？我的感受如何？哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受？为了改善生活，我的请求是什么？非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。
感悟：小时候就听老人讲，话有三说，巧说为妙，但很多时候，我们会因为种种情绪口出恶言，还常常冠以这种语言方式为“刀子嘴豆腐心”，但这种“暴力语言”只会伤害我们与他人的关系，真正有利于彼此沟通的语言其实是“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。我们要学习用“爱语”结善缘，很多时候，一句同情理解的话，就能给人很大安慰，增添勇气，即使处于寒冷的冬季也感到温暖。而一句不合时宜的话，就如一把利剑，刺伤人们脆弱的心灵，即使在夏季六月，也感到阵阵的严寒。
网友评论