作为企业管理者,你是否欢迎你的下属提意见、想法给你?
或许,你会认为下属勇于说出自己的想法,这种不藏着、掖着的工作态度,是你所欣赏的。就像某企业曾经提出的口号:“在工作上,不敢犯错误的员工,不是好员工”。
但如果你遇到的员工,成天给你很多意见,遇到不理解的地方,总是需要你向他做出解释,这时你会有什么感觉呢?
很多企业管理层,普遍面临的问题是:时间管理。
每天上班都很忙,千头万绪,一到做总结的时候,有感叹每天忙于事务性的工作,下属不给力,自己忙晕头。
实际上,这是因为自己被下属给“逆向管理”了。
越是“自以为是”的员工,就越懂得如何逆向管理自己的上司。所以你可以发现,这样的员工会以各种方式来占用你的工作时间。
这些员工往往会以虚心请教的方式来当“甩手掌柜”。因为当员工在执行过程中碰到棘手的事项时,一位好领导会是他们最佳的请教对象。
王力是部门经理,手下有一位主管,三个员工。在这样的团队架构中,主管的能力是非常关键的。而主管对于王力也很尊重,在执行中遇到问题就会第一时间找王力去做汇报,拿方法。
随着业务发展速度的加快,王力身上背负的指标压力更大。他需要将压力拆解下去,由团队一起发力完成。
面对新的挑战,王力布置了很多任务给主管,而主管每次都拿着小本子记下来。王力也认为,现在团队需要快速成长,自己耐心的培养主管也是理所当然的事情。
所以每次主管来求助,王力总是放下手头的事情,帮助主管一起解决问题。这就导致王力时常要加班来完成自己的事。
虽然很累,但想着这是发展期的正常现象,自己要带头撑下去。
有天,王力打算去倒杯咖啡,在茶水间前听到主管跟员工再说:“这几件事,先等等。上面还没给答复要怎么处理呢。等吃过饭了,我再去催催他。他这一慢,我们只能等着了呗”。
随后,主管就跟员工一起讨论中午要点些什么外卖。
这时,我们可以发现,整个团队的角色被反转了。
王力成了工作的主要承担方。他很忙,手下的主管和员工反倒优哉游哉,主管甚至成了部门经理的“追债人”。
我们可以很明显地看到,王力已经被他的手下给“逆向管理了”。
所以,当你的下属带着难题来找你的时候,第一反应如果是出手为下属解决问题的话,那就很容易让自己成为下属的“员工”,而下属则华丽地转身为“你的监工”。
如果既想要培养下属的能力,又避自己陷入被“逆向管理”的迷局中,你可以这么做:
1. 让下属带着整理好的文字资料给你
把下属的求助当回事,会有很多好处。
如果下属只是简单的口述,你获得的参考信息就会很少。更糟的是,当你询问起这件事时,下属会告诉你:“这事我那天已经跟你提了,您也一直没给我答复。。。”
但当我们让下属将求助问题文字化之后,可以有效避免这样的难堪情况发生。
而且,将难题以文字方式进行表述时,大脑已经在潜意识中搜寻有效的线索与可能的问题解决方式。这是一种非常好的问题梳理方式。
同时,让下属带好相关资料,也便于你能够快速的掌握全部信息。
要是王力当时使用了这个方法,那么他的主管就不会处于闲置状态。主管在遇到了问题之后,他需要先收集相关的资料,然后将事件进行梳理、提炼后制作成报告。
主管在这个报告的制作过程中,他自己的能力就在提升,小问题也能随着资料的整理、了解得到解决。
剩下的就是呈现问题,让主管给出自己的想法和意见,来和你做确认。
这也就是常说的:下属提供给领导的应该是选择题,而非填空题。
2. 给出文字报告的字数范围
告诉下属,给到你的应该是他整理以后的报告,而不是将所有资料简单打包给你。
这份报告原则上不能超过一张A4纸。
如果超过了这个范围,你可以评估一下,是下属的整理思路不精准还是工作态度问题。
倘若评估下来,下属的工作能力和态度没有问题,那么就要对这项工作,作出调整。
或许是因为目前这个工作对于下属来说,超出了他的个人工作范围,可以给他增派协助人员或更换负责人。
3. 不迷恋员工的崇拜
当下属来向我们求助时,我们能够感受到下属对我们的信任。我们也希望自己能够为下属提供有力的支撑,这会让我们体验到领导者良好的自我价值感。
但这样就容易使我们在不知不觉中将下属的事情接手过来自己做。就像王力接手了主管的事情,亲力亲为。
结果主管自身的职能被弱化,变成了上、下级之间的传话筒而已。
这样发展的结果就是:王力越来越忙,本该做的瞻望、建设类工作被耽误,容易造成上级的不满;主管的作用力越来越少,并在与下级的沟通中,营造出一种王力工作效率低下,需要承担全部责任的感觉。
长此以往,整个部门的发展会每况愈下。
当你看到了这点之后,你就能更好的处理下属的求助,避免进入被逆向管理的局面。
想要部门充满生命力与活力,就需要每个人都明白自己的岗位职责,不推脱也不包揽。
4. 不充当员工的闹钟提醒
当部门业务发展迅速时,我们手头可能有十几件事项需要同时跟进。你会把事项分拨下去,很多时候你也会主动向员工问起执行进度。
但我们的精力是有限的,无法去盯每一个进度。如果手下的员工没能做到主动汇报的话,那么你就会发现自己就像是员工的闹钟提醒。
到了某个时间点,你就会响铃,提醒员工需要报告进度给到你。
所以,我们需要在布置任务的时候,就告诉员工汇报时间周期。如果在这个汇报时间节点之外,还有事项需要和你讨论,那么就需要按照文中的第一点:带好难题报告来找你商议。
落地执行很重要,但作为领导,我们更要重视前瞻性的工作,这才是领导者不可替代的竞争力。我们要把时间花在领导岗位上应该做的事,将员工应该做到的事还给员工。
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