亲爱的读者；
您好！感谢您能在入睡前一刻听一位笔者用书信的方式在您耳边轻声细语，陪您走过人生风雨。
今天是1月8日，我今天想给您分享的是《腾讯传》里马化腾第一次演讲里的一个小片段，希望能给您带来启发。
——关于“口碑
个性化膜务，并不是大众化服务，也是要取得口碑的一个产品在没有口畔的时候，不要滥用平台。我们的产品经理精力好像分配得很好,50%产品、50%营销，当然、如果你在基础环节控制得好，这样当然可以。但多数情况下我们的人第一点都做不好。如果你的实力和胜算不到70%、80%，那么就把精力放在最核心的地方。当你的产品已经获得良好口碑，处于上升期后再考虑这些。
产品经理要关注最最核心、能够获得用户口碑的战略点，如果这块没做透，结果只能是让用户失望，然后再花更多的精力弥补，这是得不偿失的。当用户在自动增长(用户会主动推荐朋友来使用我们的产品)，就不要去打扰用户，否则可能是好心办坏事。这时，每做一件事情，每加一个东西都要很慎重地考虑，真的是有建设性地去增加产品的一个口碑。当用户口坏掉后，再将用户拉回来很难。
——《腾讯传》
在演讲中马化腾给我最大的感触是用户信息的反馈，这在我们自己的生活中随处可见，您想想您去到一个陌生的餐馆吃一餐饭是不是都要发个朋友圈表达自己对这家店的感受呢？“这家餐馆的饭菜不错，很好吃，以后有空路过的时候还要过来吃”或者是“这家店面的饭菜真难吃，希望其他朋友以后不要来这家店”，这可不仅仅是个人情绪的一次发泄哟！它是同时暴露在每一个好友的朋友圈之中，是一个巨大的传播力量，现在您再想想在您自己的选择中是不是也经常受朋友的影响呢？您现在正在犹豫不决是否要去看某场电影，第一想法是什么，肯定是发信息问去看过电影的小伙伴，看看他们对这场电影的评价以决定我们到底要不要去看，他说好看直接马上买票进电影院，不好看直接放弃进电影院的冲动还特别感激这位朋友的反馈让自己少花冤枉钱。人是一个复杂的社会关系网络，您现在看他是孤孤单单的一个人，但在这茕茕孑立的身后潜藏着多少关系可能连自己本人都说不清楚。在这样的环境之下作为一位服务者，不是想尽各种可能去寻找新的用户而把已有的客户置之不理，而是应该深入去挖掘那些曾经接受过服务的人，通过他们向自己身边的人推荐获得更多更高质量的用户；同时也尽可能服务好现在的用户，或许在未来他们会在某个不知道的地方为我们提供我们所无法预知的价值。
在信件的最后，我想恳求您，如果觉得文章写得还可以请把它分享给您的朋友吧！那是您对我创造最好的价值，如果您觉得好的意见的建议，请在评论区留言，笔者会尽最大可能修正，让这一封信更好的为您服务，感谢您的反馈，那是您对笔者创造最大的价值。谢谢！
为在您耳边轻声细语而努力。
您耳边的低语者
汝叶做我冠
2019年1月8日
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