文|月华
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能够控制情绪的人才能控制人生。
越是长大，越是觉得这句话是对的，因为有些时候深受其害，受的伤害多了，便愈发可以感受到：管理情绪与控制情绪是一门重要且必要的能力。
如果一对夫妻常常吵架，势必会影响感情。但是常常起争执的原因不一定是夫妻感情不好，而是两个人不会合理的控制情绪，不懂得什么是良好的沟通。
你看，他们和美好的家庭生活之间也许只差良好掌控情绪的能力。
一个人在职场上能力出众，尽职尽责，却迟迟得不到提拔，很有可能是因为领导对他的评价是：小王啊，他的能力很强，就是这脾气秉性，还得磨一磨啊！
你瞧，他和升值加薪之间也许只是隔着良好的情绪管理能力。
一个人在社会上摸爬滚打，一定会遇到挫折和磨难，变得愈来愈强大，也会明白很多道理。但是懂得道理就能够做得到吗？特别是情绪控制。
人们常说有三样东西是藏不住的：喷嚏、贫穷和爱情。在现实中，情绪更是藏不住。
不仅藏不住，还会影响一个人的人际关系、工作晋升、家庭氛围，继而对这个人的一生产生很重要的影响。
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《优秀的人，从来不会输给情绪》，说真的，看到这本书的名字的时候，感觉脸有点发烫。
如果能够早一些看到这本书，多了解这样的知识，我的人生也许就不会错过那些对的人，不管是朋友还是恋人。
如果可以早一点看到这本书，我在和上司说话时可以运用“冷读术”，即使不晋升，也会得到领导的诸多赏识。
明明懂得要做一个合理控制情绪的人，却常常被情绪吞噬，影响心情和感情。道理谁都懂，但距离过好这一生之间还差一本《优秀的人，从来不会输给情绪》。
时常感觉内心里的恐惧和执拗就像一大堆垃圾铸成的骷髅怪，看起来壮硕无比，其实只要抽掉其中一个，这个庞然大物就会立刻垮掉，变成一片废墟。
棉花一般软弱无力的内心，才会寄希望于胡乱发脾气上。
狠命压抑的自卑无处躲藏，常常经由嘴巴变成咆哮，伤害身边的人。
我也知道情绪控制的重要性，也想学会好好说话，好好沟通，让他人理解我，让人际更和谐，让工作更顺畅，让人生之路走得更顺利一点。
爸爸妈妈会告诉我：你要好好学习，老师会告诉我：你不要偷懒，要埋头读书。
但就是从来没有人告诉过我：
面对坏情绪，你该如何正确的处理；
面对周围复杂的人际，你该如何更好的沟通；
面对那些和你不是一路人的人，该如何争正确的相处；
面对那种感觉“被欺压”的感觉时，怎么做才能合理拒绝却又不伤害感情；
面对即将发生的争执或者冲突，怎样合理沟通、转移情绪。
这些，《优秀的人，从来不会输给情绪》里都有。
作者剑圣喵大师是一位科普心理学作家，微信公众号剑圣喵大师创始人。心理学在现在是一个人人都懂一点、想了解一点的学科门类，但大多数的心理学理论又很枯燥，很多心理学著作读起来枯燥乏味，而且没有实例，常常让人中途放弃。
而剑圣喵大师的文章一直秉承着“春风细雨”的写作方式，不仅理论详实，更是事例详细。宛如一个耐心细致的老师，缓缓地把这些东西全部教导给你，不压迫，不急躁。
她看出你心里的迷惑和苦恼，了解你的痛苦和煎熬。现在，她来拯救控制不好情绪的你了。
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合理控制情绪不是压抑情绪和心理，优秀的情绪管理者常常会选择运用良好的沟通技巧，将情绪迅速转移，不让情绪伤害自己，更不让情绪影响关系。
《优秀的人，从来不会输给情绪》一书中有很多新颖、切合实际的观点和实例，我在这里选取3点有代表性的观点，来聊一聊平日里控制情绪和合理沟通的技巧。
一、关于“冷读术”的运用。
什么是“冷读术”？“冷读术”是指在初步了解他人的基础上，主动用语言或者行动表达对他人的理解。
冷读术的运用有三种方法：
（1）、同调法。
运用同频率很高的词能极大的拉近两个人的关系。
肯德基的企业文化里有一个重要的标志词：“快乐”。那么当你去肯德基应聘的时候，面试官问你：“为何选择我们公司？”如果你回答：“因为我想把快乐带给大家。”那么应聘成功的几率会更大。
再如：一个朋友很喜欢爬山，或者做其他有挑战性的事情。某一日你们外出吃饭，常去的饭店人满为患，你们选择了一家从未去过的饭店。你看出了朋友的犹豫，这个时候如果你说：“走吧，去挑战一下这家店的口味吧！”这个时候，朋友肯定会开心的走进这家新的饭店。
（2）、例行话题。
一个好的交流，是从双方敞开心扉开始的。
“看得出来，你是那种常常为对方着想，却又常被人误解的人。”
“对你而言，钱并不是最重要的，你在的生命里肯定有比钱更重要的东西，可以和我说说吗？”
通过这些简单但是却善解人意的提问，把说话的主动权交给对方，让别人有一种倾诉的欲望，进而让话题继续，让关系更进一步。
值得注意的是，这种方法比较适合那些交流经验不是很强的人。
（3）、积极关注。
积极关注并不完全属于冷读术，它是心里咨询的主要方式之一。在对方向你倾诉的时候，尝试着把话题向积极的那一面拉近，让倾诉者去思考积极点，从而转移他的情绪。
二、真正的情商高手，用聆听征服世界。
人生下来就有两个耳朵，一张嘴，这就是告诉我们要先听后说。
聆听技巧中有一种方法是释义，就是把对方说过的内容，先用自己的话概述一遍，让对方觉得自己被理解了。这个过程可以极大的消除对方的愤怒，也可以缓和自己的情绪。
感觉这一点自己做的很不好，特别是在和别人对话时，如果有要争执的迹象，我就没有耐心听别人把话说完，开始阐述自己的观点了。
我们常常说“沟通很重要”，实际上应该说“有效沟通很重要”。沟通时能够静下心来听地方把话说完，并且正确理解对方的意思，那么我们会少很多争执和误会。
情绪控制需要理性，明白“我是为了解决事情，不是为了激化事情”。
所以在很多情况下，说话的态度比说话内容更重要。
三、所谓高手，研究的都是人而不是研究事。
经历的事情越多越发现：一个人说了这句话，应该思考的是他为什么说这句话，这后面有什么缘故是我们所不知道。
“就事论事”不一定是最有效的沟通方式，因为只有整件事情的情绪完整了，人对事情的认识才完整。
我在刚工作时，懵懂地开始了职场生活，上司在叫我过去谈话时说过一句话：“研究人是比研究事难很多的事情。”
所以，如果有条件，最好可以花点时间研究人物心理和人物习惯。
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也许你会说这样多累啊！但是很多时候就是这样的小事影响了人际关系。
如果你可以多关注一点妻子（丈夫）的情绪，说话的时候运用冷读术引导她（他）向你倾诉，也许你们的感情会更进一步，家庭生活也会更加幸福；
如果在职场中可以感受到同事的情绪，在不影响工作的情况下，多了解他一点，工作就会更顺利；对于上司更是如此，合理的沟通技巧对于你的升职加薪会有好处哦！
至于那些一直说“我是性格耿直之人，不喜欢这种'耍心机'的沟通方式”的人，也许你可以尝试着改变一下这种心理心理，接纳这种方式。因为这是正常的沟通方式， 不仅没有恶意，反而可以润滑我们的人际，方便我们的生活。
刚直不阿和良好的人际一点也不矛盾。说到底，人品才是底色，良好的情绪控制能力和沟通技巧只是有助于我们走的更快，更好。
一本书，如果能给别人带来一个启发，能够有一句话帮助到他人，就是成功的。
在《优秀的人，从来不会输给情绪》一书中，你会看到很多常见的沟通技巧，同时也会学到非凡的沟通小技巧和情绪转移方法。
感谢你的到来。我是月华，一个从未停止成长的倔强姑娘，渴望和你一起走向光明的未来。
让现在踏实，让未来发光，我们一起，加油！
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