往产品思维转变

作者: 3af686e0c693 | 来源:发表于2018-08-07 10:47 被阅读13次

    在我看来,产品思维是做产品的前提,是每一个产品人都应该具备的基本素质。

    产品思维是产品工作者的工作闭环中一切工作的基础和前提。可以说,产品思维就是其中的“道”,是该工作中一切工具和方法论的源头。

    产品思维具体都包哪些呢?

    我把产品思维总结并分解成:起点与终点、用户、场景、竟争和数据。

    起点和终点

    起点包含了2个意思。

    第一个是弄清楚需要解决的问题是什么;第二个是弄清楚目前的情况是什么,现实的条件是怎么样。

    产品经理本质上是一个帮助用户解决问题的工作。既然是在解决问题,如果一开始起点就是错的,结果注定便失败。起点如此重要,产品经理们才需要花费大量的时间精力去做需求收集和需求分析的工作。

    思考起点,要保持好奇心,多问“为什么”。看问题只看见表面,提出来的方案也只能是头痛医头,脚痛医脚,不能直击用户痛点。追根溯源,透过显现看本质,往往才最有效且高效。

    终点,指问题的解决方案,即产品的目标。

    相较于工程思维追求完美细致的实现过程,产品思维更关注最终的产品的目标在什么地方、做成什么样子、体验如何。

    确定终点的时候,不妨先不要顾虑如何实现,而是思考产品做成什么样子才能更好解决用户的问题。

    对于一款产品来说,完成往往比完美更重要。在产品设计和版本规划阶段,尤其关注"终点"。不忘初心很重要、时刻提醒自己产品的终点以及每一个节点的小目标,可以避免产品在更新迭代的过程中偏离了原来的初心和理念。

    明确起点和终点的位置,然后才去度量两者之间的距离,是产品工作的一个基本思考方式。

    用户

    用户思维要求我们了解产品的用户,并从用户的角度出发来设计产品和推进产品的演变。用户的形象越清晰,起点和终点就越明确。

    在产品的规划阶段就该思考产品的核心用户是谁?男性还是女性?他们来自哪里?收入如何?过着怎样的生活?受教育程度怎样?他们的痛点是什么?以及评估产品通过目标用户获得利润的潜力....

    当我们对用户知道的足够详细,也就有了靠谱的行动依据。

    用户思维贯穿了整个工作周期,在每一个环节我们都要思考这样做是不是用户想要的;能不能符合用户的预期;用户感官上的体验是怎样子。用户是我们明确目标和检验工作成果的首要依据。

    工作中曾遇见过一款产品,就因为设计者没有考虑到用户,而犯了非常低级的设计错误。

    那是一个公司内部给运营人员使用的商品管理系统。这个系统里面有大量如“上架/下架”这种选择“是”与“否”的属性。然而设计者依据自己的编程习惯,采用了输入框填写0和1来表示“是否”,让使用者一头雾水。

    用户是产品的服务对象,脱离了用户的产品只是一款消耗人力物力的垃圾。

    场景

    场景思维,指在通过思考场景和环境相关的因素,来分析产品。

    产品的主要和次要使用场景是什么?主要场景包含哪些环节和哪些角色?使用场景会不会被第三方因素影响?产品会不会依赖这些因素?如何降低依赖?

    仔细思考以上的问题,将自己代入用户的角色,模拟使用场景的每一个步骤,理出清晰的过程,方不会在功能设计上遗漏任意一种可能出现的状况,同时也能更容易找到潜在的需求。

    如果一个功能没有清楚明确它的使用场景,那它就没有存在的必要。

    竞品思维

    产品的设计从来就不是一个凭空创造的过程,优秀的产品是站在巨人的肩膀上创造的,更是站在对手的肩膀上创造的。

    知己知彼,百战不殆的观点自古就有。在现代商业中这个思想尤为普遍和重要。产品终究是要创造商业价值的,所以了解自己、了解对手、做竞品分析才成了不能缺少的重要环节。

    如何在竞争中做到人无我有,人有我优,实现差异化是产品在竞争中生存下来的关键。

    数据

    数据来源于现实,是最具真实性和说服力的行动依据。

    数据分析,用在对前一阶段的产品进行复盘,可以及时修正错误;用在对未来发展的预判,则可以少走弯路。

    分析数据首先要明确数据指标的定义,口径和使用场景;其次,要拆解、细化指标,并区分主要指标和次要指标;最后还要将数据的结果与用户行为相结合。

    在面对数据结果的时候要多问为什么,寻找本质,发现背后的规律。

    总结

    起点与终点、用户、场景、竞争和数据是相互结合的存在。

    用户和场景为产品提供了需求和目标;通过对用户和场景的分析可以确定产品的起点和终点;而竞争与数据的存在则为产品的发展保驾护航。

    对这些因素的思考,组成了产品思维这个“道”,然后才由此演变出其他的种种“术”与“器”。

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