片刻：片刻是第一个将原创文字、阅读、电台以及音乐推荐深度结合的APP
产品定位：这是一款集写作，电台，音乐分享与一体的文艺青年社交产品，在满足用户创作和分享的基础需求的同时，主打社区板块，创造UGC氛围，添加生活板块，增加盈利。本次主要分析社区板块。
用户群体：
图1：片刻的人群属性（数据来自：百度MOTA）
图2：片刻的地域分布（数据来自：百度MOTA）
从图1可看出，产品的主要用户群体为24岁以下，居住在南方沿海城市的女性，从年龄来看，用户多为大学和高中生。
“社区”页面：
图3：“社区”—“碎片”
图4：“社区”—“话题”
社区主要分两个板块，碎片和话题。碎片就类似于浏览陌生人的朋友圈，通常只有一句话加一张图，其他用户可以在下方评论，点喜欢，分享。话题类似贴吧，发出一个话题，用户可以在下方评论参与。用户可以自己发布一个话题，填写标题，内容，还可以增加投票选项，但不能设置封面图（对就是上图的那些美美的封面图），由此来看，热门话题都是有经过筛选运营过。而UGC社区想要运营起来，就应该先创造内容让用户来参与讨论，用户之间产生交流，用户再创造出有价值的内容，在社区内形成良性循环。
对于片刻这款产品来看，社区内还没形成良性的自循环，所以应通过运营营造UGC氛围。由二八原则来看，社区里80%的有效内容都是由20%的核心用户创造，所以如何在社区内创造有价值热度高的活动=如何找到20%核心用户的兴趣点？
该产品定位的是文艺，文艺是抽象概念，延伸出来的具象表达是：摄影，旅行，阅读，音乐，电影，绘画，设计，二次元，宠物，美食，家居，生活。
图5：“文艺”涉及的领域（图片来自：易观智库《LOFTER:2016文艺青年报告》）
同时，从女性深度消费来看，25以下女性更关心：包包，数码，鞋，学霸，收纳，运动，烹饪。
图6：女性网民深度消费排名（图片来自：友盟+《2016年女性网民研究报告》）
综合“文艺+女性”两点，可推出片刻app用户的兴趣点为：摄影，学习，旅行。
我们再从两个维度来分析用户的兴趣点：① 有用 ； ② 有趣
图7：社区用户的兴趣点分布
有用提供用户所需要的干货，例如摄影技巧，学习技巧，旅行攻略等，有趣吸引用户的眼球。同时还要加上app的社交需要。所以话题结合这几点可以为：“摄影+社交”=约拍活动，“学习+社交”=读书监督打卡活动，“旅行+社交”=当地游活动。
本次以“读书监督打卡活动”为例
图8:话题demo
从片刻app“社区”活动看社区运营
本次活动目的为：增长用户活跃度，故可将本次活动的指标定为用户参与数。通过每日参与打卡，让用户每天连续登录app，培养用户习惯。
以下，是对社区运营的一些自我认识：
1. 打造UGC社区一定要有主题，例如蚂蜂窝是让用户分享旅行攻略，大众点评网让用户分享对商家的感受体验，一定要让用户知道这个社区是用来分享什么内容的，这也是在营造社区调性，应该在前期就建立好。
2. 前期运营一定要把握住核心用户，要对那些活跃度较高的核心用户有所回应，因为前期用户比较少，如果用户在社区中得不到回应，就不会得到满足感进而放弃产品。简单点说就是，如果我们的核心用户发表了一个有价值的内容，我们就得去帮助他运营起来，哪怕是自己穿马甲顶上去。
3. 鼓励用户发表内容，常用的有积分奖励，等级制度。建议对于新老用户奖励区分，如第一次发表话题增加积分奖励，内容有价值优先推送等。
差不多一个月前偶然有幸看到了片刻的JD，随即进行了电面，然而当时面试内容一塌糊涂，基本上是片刻的hr对我进行产品的介绍，当然就没有后续故事了。不过经过这次之后，我才认识到之前的我太浮躁了，才沉下心学习看书。也是很感谢有这么一次经历，故今天想到这一part，总结出这篇文章。
文章中有很多不足和片面之处，请指教。
网友评论