早晨,我去公园锻炼归来。进小区进户门时,连续几次验证失败。这时,客服走过来,亲切地对我说:“请从那个门进”。
我一下子蒙住了。人的进户门不就这一处吗?还那有门。原来客服是要我从车辆进户门进。
此事让我联想到前些年,客服肯定是要让我搞清了验证失败的原因,解决了问题才能进。
今天为啥变的如此和谐、方便、顺利了呢?根本原因是政府整顿服务机构,服务人员的作风,产生了效益,产生了正能量。
我由此想到的是,政府服务机构,服务人员能够想为服务对象所想,急为服务对象之所急。我们被服务对象有啥理由去故意找人麻繁,与人过不去呢?
在具体办事中,服务方和被服务方,真正能做到换位思考,真正能做到你想办法为我解难,我真正理解你的难处。既使有一时解决不了的问题,大家都是心知肚明,还有必要产生矛盾吗?
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