【2】谈话和聆听时，不要条件反射式的反应
原文摘记：
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。它的方式虽然简明，但能带来根本性的变化。
听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度地避免暴力。通过强调倾听——倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。
用自己的话重述观点：
这是我们的习惯，聆听或谈话的时候，会条件反射的反应。真正的非暴力沟通，需要有意识地使用语言，包括观察，感受，请求。这样才能有效沟通，传递关爱。
我了解的相关经历；
我们在和孩子谈话的时候，常常是命令，指责的口气，这种方式常常是条件反射似的。我们的很多方式都是受生活环境的影响。
其实，只要我们在沟通前，有意识地提醒自己，注意自己的语言，就能够做到有效沟通。
在看《加油，妈妈》时，印象很深刻，有一个妈妈，是老师，孩子五岁前她很少照顾。都是老人和丈夫照顾。五岁后，她自己照顾，却不知如何照顾，甚至不知如何才能和孩子沟通。
因为自知自己陪伴不够，没有和孩子建立很好的早起关系，她反而特别渴望和孩子的良好关系，更注意自己的沟通。所以，遇到问题，他会提前在心里打好草稿，要怎么说，要说什么？甚至会问老公怎么沟通，问朋友，问闺蜜。
然后综合他们的建议，自己的思考，做好充分的准备，才会和孩子去谈。
我的应用
这个方法对我有很大的启发，在面对青春期孩子的时候，他们会敏感，沟通要想有好的效果，就需要注意，所以提前打腹稿，组织好语言，是很好的方式。
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