犹豫型顾客

        顾客分为很多种。如果你把顾客分类，你会发现你做销售会很轻松。针对性介绍会大大提高你的成交率。

        我们经常分享，这次我给大家分享一下犹豫型顾客的接待案例。

        周六，我的试衣间，我在试衣间接待顾客的时候，发现了一位顾客，她拿了一条裤子在试衣间试。

我：美女，我要不要给你找一件上衣搭配一下？

顾客：不用了，我先试一试这个裤子的版型。

我：好的，你先试一下，一会儿出来我在给你找其它版型，你看看。

等顾客出来之后，在镜子面前看了看，说：不是很好看，还有没有其它版型。然后，我就把所有版型的裤子拿了过来，然后又给她搭配了上衣，让她一起试。她就把所有版型的裤子试了一遍，在我的解说下，发现她是犹豫型顾客，帮顾客做抉择，用排除法，最后选择了一个萝卜裤和一个白色衬衣。这个时候的我没有放弃，因为感觉她是有消费潜力的。继续推销。

我：美女，我给你搭配一个大衣，你看看效果。

我拿过来一款短款粉色大衣和一个长款大衣，让她试。两款都试好之后。

我：短款的这个好，而且粉色的正好搭配你里面穿的这一身。

顾客：走，你和我一起再去选选，看看还有没有好看的。然后，我就跟的顾客从我们厅里的西面试到了厅里的东面。说：不太好看，我还是选择裙子吧。就这样，我又给她推荐了裙子，试了好长时间，最后选择了一条裙子和一个衬衣。这个顾客差不多在我们家待了有2个小时。到前台结账的时候说：真的不好意思，麻烦你这么长时间，我有选择恐惧症，所以，我买东西需要很长时间。我：没事，我现在已经知道你喜欢什么类型了，也知道你穿我们家什么尺码了，以后来我们家我就直接给你推荐适合你的。

顾客：好的，下次我来找你，加你一个微信吧，有适合我的，你给我发照片。

总结：1.接待顾客一定要有耐心。不要放弃推荐下一件商品，哪怕顾客不选，你的提醒可能会多一笔销售。

2.一定要现在顾客的角度来给她意见，这样她才会信任你。

3.当犹豫不决时，可以采取排除法措施。