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夹缝中求生存,安全卫士的转型之路

夹缝中求生存,安全卫士的转型之路

作者: AlleSpace | 来源:发表于2022-08-21 23:08 被阅读0次

    第十届互联网安全大会在北京召开,360集团创始人发表主题演讲,并提出大会年度关键词“看见”。“看”是指识别风险的能力。做个人安全的公司积累了大量的用户需求和风险数据,而只做企业安全的公司没有大数据积累。从风险识别的角度来说,有个人安保背景的公司比只有公司安保的公司更有优势。

    最近两年,360一直在转型,业务重心从个人安全转向企业安全。周这么说当然是为360的转型造势,强调其优势。这个判断的客观性暂且放在一边。作为个人安全领域的老大,360为什么要转型做企业服务?转型是痛苦的,任何转型都是不得已而为之。

    仔细研究会发现,360一直面临着增长困境。安全卫士的月活在慢慢下降,从2017年的5.15亿下降到2021年的4.79亿。个人安全卫士主要用在电脑端,但是你想想,你下班打开电脑有多久了?是的,现在电脑几乎只用于工作场景,个人社交娱乐刷手机更方便。在这种情况下,针对个人电脑安全的360必须寻求转型。

    怎么转?理论上有两种方式可以选择。一个是从PC转向移动,做移动的安全卫士。另一种是做PC端,从个人用户到企业用户,走企业服务路线。

    但是这两条路都不容易,移动端的路基本都堵死了,新手机哪里需要用户自己下载安全卫士?手机厂商已经预装了自己的软件。企业服务市场早已被巨头们守护,并在该市场深耕多年。

    然而,360还是找到了市场缺口,作为企业安全的头部公司,他们都在关注政府和大型企业。然而,中小型企业,特别是雇员少于10人的企业被忽视了。中国有3800多万家小微企业,占私营企业总数的80%以上,他们还迫切需要安全解决方案,这或许是360转型的突破口。

    那么,这个市场有什么特点呢?可以从安全需求和销售模式两个方面来看。

    从安全需求来看,个人对安全卫士的主要需求是杀毒,小企业的主要需求是统一管理员工使用电脑。大多数情况下,小企业的电脑感染病毒,不是因为被黑客攻击,而是员工使用电脑太不规范。

    比如,员工可能根本不在电脑上安装杀毒软件;或者,通过各种不正规渠道下载软件,结果不小心下载了全家桶恶意软件;还有,对于机密文件,公司一般会禁止用通讯软件传输,员工会用u盘拷贝,但u盘往往含有病毒。

    对于小型企业市场,第一步不是杀毒,而是设计一个后台系统,统一管理所有电脑。

    首先,把每台电脑的软件形象化。360为公司设备搭建了统一的管理平台,可以实时显示每台电脑的风险状态。比如有没有安装杀毒软件,最近有没有杀毒,u盘外设有没有风险等等。

    第二,电脑上的软件要统一管理。管理员可以将安装包推送到电脑上,实现远程一键安装;或者一键将电脑上的所有软件调整到统一版本。如果在任何一台电脑上发现恶意软件,都可以一键远程卸载。

    第三,建立统一的数据分发功能。360设置了文件分发功能,可以将文件转移到特定员工的电脑上,避免了用u盘转移机密文件的安全漏洞。

    360用“统一管理”解决了小企业安全的核心痛点,但是仅此一点还不足以让小企业使用360的产品。在销售方面,同样做了创新。

    一、安装流程。市面上很多企业安全软件都需要写几行代码才能配置。但是,小企业往往没有专门的网络管理员,所以不可能自己配置。360简化了安装过程,如果企业的计算机上已经安装了个人版,则无需部署另一台服务器。只需在个人软件中输入专属密码即可解锁团队服务,这不再是传统的销售软件,而是为小企业提供的SaaS服务。

    第二,软件的价格。市面上大多数企业安全卫士,最小的软件包也是针对10个人的用户,服务费一年两三千元。360决定软件的核心功能永久免费,让所有小企业都可以使用;同时拿出一些高级功能收费。如果没有最低用户数,就按单台电脑付费,60元/套/年,第二年续费五折,比市面上大部分安全软件都便宜。

    现在,360拥有数百万中小企业客户。2020年,360在政企安全领域实现营收8亿元,占总营收的7%。2021年实现营收13.8亿元,同比增长71%,占总营收比重翻倍至13%,60%的政企安全业务正在加速发展。

    总结一下,后来者总能找一个头部企业不愿意服务的“边缘市场”,以农村包围城市的策略获得切入的机会。

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