【日期】2020.2.24
【姓名】李旭鹏
【书名】《好好说话》
【拆页内容】：P096-099页 有策略地请人帮忙
【图书介绍】:
今天分享的片段来自于《好好说话》，这本书的作者是奇葩说的辩论高手：马薇薇，黄执中，周玄毅等人，书中告诉我们日常工作生活中，说话的技巧，帮助我们更好的处理日常事情。

【R：原文片段】《好好说话》

诉求要具体

要知道，社会上每个人其实大多是愿意做好事的，但关键是我们必须要让他们具体地感受到，这件好事做与不做有什么差别，以那则新闻报道为例，我们比较一下这两种说法：

“抱歉，我母亲年纪大了，可以让个座吗？”
“抱歉，我母亲年纪大了，这一路实在站不住，如果没人愿意让座，她最后就只能坐地上了。”
比较之后有没有感觉出，这两种说法是很不一样的。跟前一种说法相比，第二种说法更具体地强调了对方让座与不让座的区别，也更能激发出行善者脑中的画面感。

我们每个人都会希望自己的付出是为了某个看得见的改变。因此，请人做好事的时候，我们不能只盯着自己的需要，而必须让对方知道，自己小小的一个行为将会为他人减轻多少痛苦、增加多少快乐。
比如当我们要加薪的时候，不能只说：“老板，请给我加薪，因为我很需要钱。”而是必须要让老板知道，这笔钱对我们来说会造成什么样的影响。或许，这笔钱能让我们买辆车，不用再挤公交上班；或许，这笔钱能让我们每年有机会带着家人出去旅游一趟，从而对公司更加死心塌地。所以第一步，我们必须要让对方知道，对方的行为具体能给我们带来什么改变。

善意要扩大

每个人在做好事的时候，最担心的就是不知道自己的善良会不会被别人利用，所以我们要努力让对方相信——他的善意是不会被糟蹋的。
还是比较以下两种说法：

“抱歉，我母亲年纪大了，可以让个座吗？”
“抱歉，我母亲年纪大了，如果您愿意让座，我会非常感激，而且我保证，您的好心不会白费，下次要是让我遇到其他有需要的人，我也一定会像您一样伸出援手！”

我们可以感受到，跟前一种说法相比，第二种说法凸显的是我们对于这种善行的珍惜，强调对方的善意不但不会被我们所辜负，我们甚至还会愿意继续传递，好让对方的付出变得更有意义。因为在现实中，我们常会觉得自己所做的好事，在这大千世间、茫茫人海中只是昙花一现，根本没有价值，这才是使得人们往往不太愿意做好事的真正原因。

当然，这个方法绝对不是要我们去骗人，因为我们都希望，所有接受过别人帮助的人都能将这份感激化作对社会上其他人的善行。而这里强调的则是我们应该把自己心中的这种转变说出来，好让对方觉得他的付出没有白费。

让对方有选择

前两点你做得再好，只要这一点不过关，也不会有好结果。在整个过程中，我们一定要让对方很清楚地感觉到自己是有选择的。毕竟，没有人会喜欢被迫做决定。事实上，无论某个决定有多正确，只要当我们感觉自己是不得不做这个决定的时候，头脑中就会不由自主地产生种种抗拒的念头，甚至会妨碍我们做出正常的判断。相反，当我们发现在做决定时，主动权是牢牢掌握在自己手上，那么我们就会觉得安心，并自觉地放松戒备，开始认真思考各种选项的可能性。
我们可以比较以下这两种说法：

“抱歉，我母亲年纪大了，可以让个座吗？拜托拜托，求求你，无论如何，一定要帮帮忙。”
“抱歉，我母亲年纪大了，可以让个座吗？当然，这是个不情之请，毕竟是您的座位，让不让由您决定。”
跟前一种说法相比，第二种说法尊重了对方的选择权，而这往往才是最有说服力的请求方式。

【I：用自己的话重述原文】（必选）

要求：符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用

【what】:当遇到困难时，三步法让别人更愿意帮助你。

【why】:在现在的社会道德绑架、逼迫他人做好事的例子屡见不鲜，很多人都为避嫌，不愿意帮助他人。但遇到困难时，不可避免需要他人帮助，如何更好的说服他人施以援手，显得非常重要。

【where】：当我们遇到困难，向别人求助时。

【how+good】：
（1）诉求具体：我们的诉求表达要清晰、具体，最好包括感受，让对方帮助后有何变化。
（2）扩大善意：让对方感受到，帮助你后，他的善意会扩大，善意会传递下去。
（3）给对方选择：让对方感觉是自愿帮助，而不是被道德绑架。

【harm】：向别人求助时，如果说话不当，可能别人会拒绝帮助。

【conclusion】：当遇到困难向他人求助时，采用三步法，打动他人，帮助自己。

【A1：描述自己的相关经验】

要求：符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思

去年9月30日，与爱人乘飞机外出，因路上交通拥堵，到机场离登记还剩40分钟，检票队伍还挺长，我们只能请求他人帮忙插队，提前检票。

我和一位男士说：“不好意思，我的飞机快到点了，麻烦是否可以帮忙插个队”；
那我男士看了我一眼，说：“不好意思，我也很着急，后面排着”。

最后后面的一位女士比较热情、通融，让我们临时插队，避免耽误飞机。

[A1+]:

按照今天所学的诉求具体、扩大善意、给对方选择三步，我会从对方角度进行考虑，重新表达：“您好，不好意思，打扰一下，我的飞机还有30分钟起飞，希望您可以帮忙让我们临时插个队，我们实在担心耽误行程。（诉求具体），如果您能帮忙的话，我和我爱人都会非常感激您的，如果下次我们遇到相同的情况，也会和您一样帮助其他人。（扩大善意），如果您不方便也没事的，我们再问问其他人（给对方选择）。

【A2：我的应用（目标与行动）】

要求：符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控

背景：公司复工，原有工作工期压缩，需要部门同事本周末帮忙加班处理业务。

目标：申请部门同事周末加班处理业务。

行动：（预计明天上午正式通知下发后）
1、“王工，项目工期还剩20天，按照现有的进度无法完成，这个周末我们项目需要加班处理加快一下进度，你是专家，效率高，有你一起加班，我们项目肯定有保证。”（诉求具体）
2、“这次加班，大家都不容易，我回头申请加班津贴，项目组应该都没有问题。以后有什么是需要帮忙，你也告诉我一声，我肯定帮忙。”（扩大善意）
3、“事出突然，如果周末实在来不了，也没有关系，我们提前想想其他办法。”（给对方选择）