笔记部分
第一：观察，说出事实，不能说评论。
第二：再学会体会和说出自己的感受，不能说评判。
第三：找到问题的根源，要说为什么，说出原因。
第四：说出清晰明确的要求。
造成暴力沟通的有：道德评判、比较、回避责任（不得不的事情可以用选择来代替）、强人所难（威胁）。
①“我觉得你应该”，这不是倾听，这是在打断对方。
②比较，“你这算不了什么，跟你说我那个事”。
③说教，“如果你这样做，你会得到很大的好处”，给人建议。
④安慰，“这不是你的错，你已经尽了最大努力了”。
⑤回忆，“你这事让我想起来”，回忆。
⑥否定，“高兴一点，不要这么难过，不至于”，这是否定。
⑦同情，“哦，可怜的宝贝”，同情。
⑧询问，“这种情况什么时候开始的”。
⑨辩证，“我原来想早点打电话给你，但是昨晚怎么怎么样”。
⑩纠正，“事情的经过不是这样的”。
我们需要盯着的是需求，不是情绪。
二级反馈：表扬并说为什么
表达感激有三个步骤。第一个步骤就是做了什么。对方做了什么使我们的生活得到了改善？我们哪些需求得到了满足？我们现在的心情怎样？
感想部分
这是我第五次接触《非暴力沟通》，第一次是一位同学送我的券时听的，第一感觉就是该让我妈一起听听。
第二次是跟一位同学一起听的，我们还手写了笔记，互相讨论，想着要是广州像樊老师说北京那样有个群体一起去练习就好了…
第三次是去一位朋友家看到书本原著，借来读了，结果完全读不下去～
第四次是年初交了一位新朋友，推荐他听的时候，我也一起听了，那次开始我又有了新的认知，就是不再希望谁跟我一起学，不期待别人明白这套理论，也不会等着某团体的到来跟的练习，重点是我自己先做起来。
今天早上，妈妈做好早餐，我就开着音频在听，没有期待她会听懂，只是对自己来说的学习。
我离开上一份工作的时候，那位领导给我建议在我有情绪的时候先默念数数到7就会冷静下来，我一开始以为这方法只对我无效，可能是我无救了，我只能接受我是个坏情绪的人。实际上能得上数数这个方法的话本来就没情绪、冷静了。有情绪时根本就没空想着要数数，而且问题也不能解决，只能一直压抑下去，回避问题而已。
今天收获到的这句话才是真正我情绪的来源，就是“我们需要盯着的是需求，不是情绪。”自检我的所有情绪都是因为我得不到需求，同时也是因为我不会好好表达…
实践例子
昨天我把沐浴露用完了，家里还有再瓶他们都不喜欢用的，我一冲完凉就对我妈说，“还有再瓶沐浴露，不要再买了，要买就先处理掉这两瓶旧的。”
这里面我表达了①事实，没有说出自己的②感受，没有说出③原因，没有说出④清晰的要求，犯了常见的错误只说不要什么，没说要什么。
我回想一下能不能套工式：
妈妈，我今天把这瓶沐浴露用完了，浴室里还有两瓶放了三年都没用完的沐浴露(事实)，我都不喜欢用(我的感受)，但是我也不喜欢家里物品太多(原因)，所以我希望用完这两瓶再买新的没(清晰的要求)。
我不知道这样说出来效果会不会更好，如果在看我文章的你，请给一点意见，谢谢！
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