觉察

领导安排，让我再联系业主，把已拖了快一年的上下水漏点检测费垫付纠份再调解一次。

我才上班一月，又是陌生城市，对小区位置在哪个方位都还没搞清楚，还别说联系业主了。

于是，请教综治室曾调过此纠纷的同事。同事给了我四个业主的电话号码，我一打，三个空号，只有一个电话是通的，可不接电话。

怎么办？我总不能给领导汇报电话打不通吧？只能自己想办法。于是，我一个人一边找一边问人，我找到了发生纠纷小区的物业处，通过物业，查找到三个空号的业主电话。一打全通。

原来，综治室同事把189的号给我说成是186了，三个空号都只错一个数字。这是有意，还是无意呢？

我没有生气，我默默地在心里给自己说：“天底下没有难死的人，不说我自己想办法解决”。

我一一打了电话，每一位业主都牢骚满腹。我遇见，我自带三分责，一切都是我这才上岗的调解员的错，一边道歉，一边说事。

让每一位把火发完，再约人家为解决问题约时间，都说上班没时间，那就周六上午11点吧。总算约了三位业主，只有一位不接电话，了解到，她认为当时她才买了房子，还沒住，所以她沒责任。

我觉察到，每个人都要被尊重、被认可是讲礼、守法的好公民，然后按法规维护权益，承担责任。

尽管还没把钱收来，但已进了一大步。快一年了，从来没约到两个人过。现在就差一位了！

我觉察到，我心态好多了，我沒有因为没调成而生气、自责。我能允许自己还不优秀。同时，认可工作有进度。

毕竟，民调工作比较难调，每个人的素养不同。没调成还可走诉讼解决，只要用心、尽力了就好。